當(dāng)前位置：工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 餐飲管理OA系統(tǒng) > 餐廳管理系統(tǒng)
餐廳賓館客房管理軟件下載
酒店餐廳客房管理軟件下載
73、客人淋浴時(shí)被燙的事故
一天，在某飯店客房同的浴室中發(fā)生了一件令人不愉快的事：客人本要想放水在浴缸內(nèi)洗澡，后來嫌浴缸不干凈，洗盆太麻煩，于是改用淋欲器沖洗身體。
當(dāng)客人把水溫剛剛調(diào)好，由于浴室內(nèi)溫度低，便馬上沖洗起來，淋浴開始片刻，水溫突然自行熱了起來，將客人的皮燙破了一塊。他非常惱火，匆匆穿上衣服把客房樓層管理員喊來，提出申訴說：“你們是怎么搞的？淋浴器根本不能用，你們對淋浴設(shè)備保養(yǎng)差，如果沒有毛病故障，那絕不會中斷冷水流出開水把我燙傷了！”
管理員根本不賣帳，對著客人申辯解釋道：“我們飯店供給浴室的大爐水溫度最高是60℃，在通常情況下是不可能燙傷人體的。多半是由于你不注意，將水籠頭開關(guān)的方向擰錯(cuò)了，以致放出大量熱水，同時(shí)當(dāng)擰動(dòng)開關(guān)后，還要等一會兒淋浴器流出來的水溫才會相應(yīng)發(fā)生變化。
客人聽了非常惱火地阻止管理員再講下去，搶著說道：“你真是豈有此理，明明是淋浴設(shè)備失靈，反而倒打一耙，怪我不注意，我要找你們經(jīng)理講講清楚，你們飯店要負(fù)責(zé)支付治療費(fèi)和賠償費(fèi)?！?br />飯店經(jīng)理后來在客人面前感到如果象管理員一樣，繼續(xù)和客人爭論下去，是無從解決問題的，于是采取息事寧人的態(tài)度，口頭表示了歉意，并表示如果客人確因燙傷而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用由店方負(fù)責(zé)。問題算是勉強(qiáng)解決了，但如果要消除今后隱患的話，看來還有下面的文章要做。
酒店餐廳客房管理軟件下載
- 1賓館管理軟件的家俱燈飾餐具器皿的顏色
- 2果在注明的時(shí)間內(nèi)未能中轉(zhuǎn)到指定的對方
- 3賓館如何贏得更多回頭客之服務(wù)技巧篇（四）
- 4擁有激進(jìn)軟件所有的功能和較之更強(qiáng)大的功能
- 5賓館管理軟件 銷售過程中的傾聽技巧總結(jié)
- 6銷機(jī)構(gòu)降低預(yù)訂利息和改善服務(wù)質(zhì)量都發(fā)揮了重要作用
- 7有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理還將樓層工作
- 8餐廳管理軟件免費(fèi)版
- 9來這里看最全的賓館晨會，團(tuán)隊(duì)，服務(wù)口號吧！
- 10非常有幸參與市政府舉辦的全市旅游工作會議
- 11還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)
- 12視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員
- 13女醫(yī)生因夢想開客棧 用網(wǎng)絡(luò)吸引年輕背包客
- 14辛苦的賓館人，去年你加薪了嗎？
- 15商務(wù)賓館收費(fèi)軟件免費(fèi)版
- 16四川成都＂星級＂產(chǎn)權(quán)式餐廳成投資新貴
- 17賓館餐廳管理軟件下載
- 18賓館餐廳管理系統(tǒng)下載
- 19iPad侵權(quán)蘋果一審敗訴
- 20談幾點(diǎn)餐廳實(shí)現(xiàn)和諧管理的方式內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義
- 21經(jīng)濟(jì)型連鎖餐廳安防系統(tǒng)需求分析一般來說
- 22場管理的＂系統(tǒng)化＂即在基于問題管理的基礎(chǔ)上
- 23贏得客人與員工的心
- 24客源情況如何競爭情況怎樣目標(biāo)市場是
- 25賓館收銀管理系統(tǒng)
- 26餐廳行業(yè)在全球與中國地區(qū)的發(fā)展速度與就
- 27種服務(wù)項(xiàng)目所對應(yīng)的服務(wù)生等級設(shè)置相應(yīng)的提成金額
- 28賓館信息管理軟件
- 29客房管理人員應(yīng)注意對員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓(xùn)
- 30需要及時(shí)通知服務(wù)員和有關(guān)部門提供服務(wù)
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
