外企 引導(dǎo)成都零售業(yè)健康發(fā)展

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　　變化取消外資在地域、數(shù)量、股權(quán)比例上的限制

　　按照入世承諾，2004年12月11日，中國(guó)對(duì)外商投資零售領(lǐng)域在地域、數(shù)量、股權(quán)比例上取消了限制。2005年，中國(guó)分銷領(lǐng)域轉(zhuǎn)型基本完成。面對(duì)進(jìn)一步開(kāi)放的商業(yè)市場(chǎng)，大量外資紛紛涌入。僅2005年，就有1027家外資商業(yè)企業(yè)獲準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，是1992年到2004年12年間中國(guó)批準(zhǔn)外資商業(yè)投資企業(yè)總數(shù)的3倍。在西部重鎮(zhèn)成都，截至目前已有數(shù)十家外資零售賣場(chǎng)進(jìn)駐。

　　“WTO將如何影響我們的生活”這個(gè)問(wèn)題在入世5年后似乎已經(jīng)有了答案。WTO對(duì)我們生活的改變之多，甚至已經(jīng)與我們形影不離。昨日，我們回顧了入世5年以來(lái)成都金融行業(yè)的改變，今天的《聚焦中國(guó)入世5周年》欄目將走進(jìn)成都零售業(yè)，看看外資扎營(yíng)對(duì)這個(gè)行業(yè)以及百姓的生活帶來(lái)了怎樣的變化。

　　A外資來(lái)了

　　以獨(dú)資名義開(kāi)店

　　對(duì)于進(jìn)入成都零售業(yè)的外資們來(lái)說(shuō)，已經(jīng)由之前規(guī)定的必須與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資且持股比例不得超過(guò)65%，并僅可以在一級(jí)城市開(kāi)店，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢元?dú)資且不受限制開(kāi)店的現(xiàn)實(shí)。

　　在這些外資看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)是個(gè)大蛋糕，成都市場(chǎng)同樣充滿誘惑力。家樂(lè)福和伊藤是率先進(jìn)入成都的外商零售企業(yè)，他們對(duì)中國(guó)進(jìn)入WTO后的變化感觸尤深。伊藤在成都已經(jīng)開(kāi)了兩家店，第三、第四店也進(jìn)入了全面的籌備階段；近期，家樂(lè)福成都第五店就將在鹽市口的財(cái)富中心開(kāi)出；麥德龍、歐尚、沃爾瑪?shù)纫呀?jīng)在成都選好了口岸，準(zhǔn)備陸續(xù)增開(kāi)新店。在外資零售巨頭們未來(lái)開(kāi)業(yè)的新店中，不少都將以獨(dú)資名義去開(kāi)。與此同時(shí)，以沃爾瑪為代表的企業(yè)已經(jīng)在成都周邊的二級(jí)市場(chǎng)選好了址，準(zhǔn)備在進(jìn)入一級(jí)市場(chǎng)的同時(shí)，全面覆蓋發(fā)展?jié)摿Υ蟮亩?jí)市場(chǎng)。

　　把顧客視為上帝

　　當(dāng)然，外商企業(yè)在信息化程度、資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、采購(gòu)銷售策略、管理理念等諸多方面都令中國(guó)企業(yè)難以望其項(xiàng)背。不過(guò)，即使是在超級(jí)市場(chǎng)、大型賣場(chǎng)等講究規(guī)模經(jīng)濟(jì)和資金實(shí)力的業(yè)態(tài)，外方企業(yè)也存在著一個(gè)“水土適應(yīng)”和與中方企業(yè)相互學(xué)習(xí)、借鑒的問(wèn)題。

　　讓人不可思議的是，外資零售所堅(jiān)持的服務(wù)理念和細(xì)節(jié)取勝，的確贏得了成都消費(fèi)者的熱情捧場(chǎng)。伊藤可以說(shuō)是外資零售在成都市場(chǎng)的一個(gè)成功典范。銷售額從第七到第二，僅僅三年時(shí)間，伊藤就完成了驚人的一跳。在伊藤高層看來(lái)，關(guān)注細(xì)節(jié)是使他們贏得了成都市場(chǎng)的關(guān)鍵，包括關(guān)注消費(fèi)者動(dòng)向、傾聽(tīng)消費(fèi)者需求、為顧客著想、微笑服務(wù)、開(kāi)放購(gòu)物、無(wú)條件退貨等諸多細(xì)節(jié)?！巴赓Y商場(chǎng)的最大沖擊在于它帶來(lái)了新的理念——視顧客為上帝的理念”，這句話說(shuō)起來(lái)容易，但真正能落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)卻不容易，成都商界一位資深人士說(shuō)。

　　B生活變了

　　中國(guó)加入WTO后，究竟給成都商業(yè)零售業(yè)帶來(lái)了怎樣的影響，又給百姓生活帶來(lái)了什么改變？其實(shí)早在加入世貿(mào)之前，我市零售業(yè)就提前迎接了WTO的挑戰(zhàn)：日本伊藤、法國(guó)家樂(lè)福等提前來(lái)到成都安營(yíng)扎寨。之后，德國(guó)麥德龍、法國(guó)歐尚、泰國(guó)易初蓮花、美國(guó)沃爾馬、瑞典宜家等也大舉進(jìn)入。業(yè)內(nèi)人士指出，外國(guó)零售商的加入在給本地企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也帶來(lái)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)模式，從而惠及成都市民。

　　成都百姓買到了什么？

　　入世的5年里，關(guān)稅降低，貿(mào)易壁壘減少，世界商業(yè)強(qiáng)手的進(jìn)入，成都零售市場(chǎng)商品種類更加繁多，價(jià)格更加低廉，同時(shí)促進(jìn)我市工商業(yè)提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者帶來(lái)了更多方便和實(shí)惠。

　　更多的選擇

　　“現(xiàn)在買東西再也不用跑遠(yuǎn)路，可選的種類也多了。”建設(shè)路的鄭女士家附近新開(kāi)了一家沃爾瑪大賣場(chǎng)，不僅日用品可以不用到市中心去買，連生鮮熟食品也可以買得方便買得放心了。更讓她驚喜的是，買大閘蟹也不用去青石橋了。鄭女士后來(lái)從報(bào)紙上看到，沃爾瑪是從美國(guó)開(kāi)到成都來(lái)的，是全球零售業(yè)的老大。入世之后，更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品進(jìn)入成都，給成都消費(fèi)者帶來(lái)更大選擇余地。

　　更低的價(jià)格

　　進(jìn)口關(guān)稅的不斷降低和生產(chǎn)效率的提高，各類高檔消費(fèi)品、家用電器、轎車、農(nóng)產(chǎn)品、水果等消費(fèi)品的價(jià)格一路下降，給老百姓帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。

　　家電零售企業(yè)時(shí)不時(shí)地來(lái)一場(chǎng)空前低價(jià)，每逢家電黃金周，蘇寧、國(guó)美、永樂(lè)、五星等紛紛舉起促銷降價(jià)大旗。就連平時(shí)的周末，他們也不會(huì)放棄，還要來(lái)“大跳水”瘋狂讓利，除了顛覆之前的價(jià)格體系，還要推出大量的特價(jià)機(jī)。四大家電零售賣場(chǎng)，總有一家能選到你要的商品，總有一家價(jià)格更低。

　　更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　住在如是庵街的李婆婆，到附近的伊藤買了雙拖鞋，回家后發(fā)現(xiàn)顏色和款式不滿意，又拿回去退了貨。李婆婆說(shuō)，營(yíng)業(yè)員非常熱情，沒(méi)有半點(diǎn)為難她，這在過(guò)去是無(wú)論如何也不可能的事情。據(jù)她介紹，成都的許多外資商場(chǎng)她都去過(guò)，隨身物件不小心在賣場(chǎng)丟了，還有廣播幫著熱情尋找，要是商品質(zhì)量或者是服務(wù)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，除了“該怎么解決就怎么解決”外，對(duì)方的歉意肯定是及時(shí)送到。包括百貨及超市賣場(chǎng)在內(nèi)，入世給成都市民帶來(lái)的除了更低廉的價(jià)格、還有更齊全的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更舒適的環(huán)境。

　　本地企業(yè)收獲了什么？

　　“在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高，學(xué)習(xí)別人的同時(shí)不斷完善自己！”成都紅旗連鎖董事長(zhǎng)曹世如昨日感慨地說(shuō)，外資企業(yè)的規(guī)模、管理、信息化建設(shè)等很多方面都給紅旗連鎖留下了深刻的印象。5年過(guò)去了，紅旗連鎖已經(jīng)有了階段性的收獲，目前已經(jīng)在四川開(kāi)了700多家連鎖店。

　　5年過(guò)渡期結(jié)束后，外資商業(yè)將會(huì)以更大的規(guī)模、更快的速度、更新的業(yè)態(tài)、更多的行業(yè)進(jìn)入我市，成都本地商場(chǎng)的老總們卻對(duì)WTO十分冷靜。在他們看來(lái)，本地零售企業(yè)從自省、到模仿、到學(xué)習(xí)創(chuàng)新，已經(jīng)在思想碰撞中實(shí)現(xiàn)生存方式的艱難改變。成都百貨大樓不斷征戰(zhàn)川內(nèi)二級(jí)市場(chǎng)，人民商場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾番調(diào)整后，正在加緊市場(chǎng)開(kāi)拓步伐，成都華聯(lián)的百貨賣場(chǎng)也正引領(lǐng)著東郊的時(shí)尚消費(fèi)潮流。

　　看看數(shù)據(jù)就知道，今年前三季度成都實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額845.7億元，同比增長(zhǎng)14.8%，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1150億元?？梢哉f(shuō)，未來(lái)成都的商業(yè)零售業(yè)將是一個(gè)“群雄逐鹿”的大舞臺(tái)。

　　C市場(chǎng)火了

　　商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)引導(dǎo)成都零售業(yè)健康發(fā)展

　　為了建立與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)接軌的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系，把成都建設(shè)成中西部地區(qū)商貿(mào)中心城市，今年6月12日，市政府印發(fā)了《成都市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃的通知》?！锻ㄖ诽岢隽送ㄟ^(guò)商業(yè)空間布局規(guī)劃合理配置商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展，促進(jìn)商品流通業(yè)健康發(fā)展?！艾F(xiàn)在在成都開(kāi)店都要按照城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃來(lái)執(zhí)行了。”成都家樂(lè)福有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　對(duì)于要謀求開(kāi)店擴(kuò)張以搶得市場(chǎng)先機(jī)的零售企業(yè)們來(lái)說(shuō)，就不能再像過(guò)去那樣，看好一個(gè)口岸就可以隨意開(kāi)店；或者看到別的企業(yè)進(jìn)去了，自己也要緊接著跟進(jìn)。依據(jù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃開(kāi)店不僅能鞏固成都中西部地區(qū)商貿(mào)中心城市的地位，更能體現(xiàn)成都在中國(guó)取消了零售領(lǐng)域的限制之后，為本地市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)接軌所作的服務(wù)。家樂(lè)福的這位負(fù)責(zé)人表示：政府對(duì)市場(chǎng)規(guī)范的無(wú)形引導(dǎo)更加進(jìn)步了，相信商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能夠引導(dǎo)成都零售業(yè)健康發(fā)展。

　　我國(guó)首部WTO專業(yè)辭典出版

　　國(guó)內(nèi)首部有關(guān)世界貿(mào)易組織（WTO）的專業(yè)辭典《WTO法律大辭典》日前由法律出版社出版發(fā)行。該辭典的出版對(duì)于我國(guó)進(jìn)一步參與多邊貿(mào)易體制、維護(hù)和推進(jìn)多邊貿(mào)易體制具有重要的意義。辭典是上海WTO事務(wù)咨詢中心系列叢書(shū)之一，涵蓋了WTO的建立和發(fā)展史上的事件、WTO各協(xié)定和法律文件以及案例中的概念、多哈回合談判中的術(shù)語(yǔ)等。 四川