寬容型管理

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? ? ?寬容型管理是一種新型的管理理念與方式正在世界上顯示出愈來(lái)愈大的影響，它是曾經(jīng)任英國(guó)商務(wù)會(huì)主席、著名經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)家阿里·德赫斯（ArieDeGeus）提出的,德赫斯認(rèn)為，寬容型管理是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持持久的生命力，并成為“長(zhǎng)壽公司”的活力所在。
寬容型管理的內(nèi)涵

　　何為寬容型管理，阿里·德赫斯先生并沒(méi)有精確的語(yǔ)占予以定義，他從自己在皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司38年的工作體驗(yàn)及對(duì)世界上而能幸存并壽命很長(zhǎng)的公司進(jìn)行了研究后，得出了這樣的結(jié)論：能長(zhǎng)期生存的公司都是寬容型公司。如1900年建立在南美從事糖業(yè)的英國(guó)圭亞那公司，現(xiàn)已成為商業(yè)、航業(yè)、出版業(yè)綜合一體的大公司；1854年，愛(ài)爾蘭移民W·R·格需期在秘魯建立了一家從事海鳥(niǎo)糞（天然肥料）公司，后轉(zhuǎn)為從事糖業(yè)和罐頭貿(mào)易，由這家公司發(fā)展組成了泛美航空公司?，F(xiàn)在，它主要是家化學(xué)工業(yè)公司，共義成為美國(guó)腎臟透析服務(wù)業(yè)的領(lǐng)袖，……阿里·德赫斯先生在對(duì)這些公司分析后，發(fā)現(xiàn)他們具有的共同特征是：公司領(lǐng)導(dǎo)者允許脫離常規(guī)的“邊緣事件”發(fā)生，允許核心事業(yè)之外的活動(dòng)發(fā)生；公司職員有一種寬容的環(huán)境，使公司在重要轉(zhuǎn)折關(guān)頭，那些有創(chuàng)意的人，甚至采取“瘋狂之舉” 時(shí)，不僅不會(huì)有壓力而且往往會(huì)受到?jīng)Q策層管理層的重視與鼓勵(lì)，從而使公司，或渡過(guò)危機(jī)，或抓住機(jī)遇，生存發(fā)展和壯大。

寬容型管理的理念與方法，基本包含以下內(nèi)容:

　　l、公司的決策與管理結(jié)構(gòu)不是高度集中統(tǒng)一的“垂直型”、“金字塔型”.而是充分發(fā)揮各層次各部門(mén)和授予員工創(chuàng)造性權(quán)力的分散結(jié)構(gòu)管理模式。
　　2、公司不把近期經(jīng)濟(jì)利益作為判斷決策管理水平的標(biāo)準(zhǔn)，亦不以此作為對(duì)部廣、員工考核評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)，而將創(chuàng)造性，能否發(fā)現(xiàn)危機(jī)、化解危機(jī)，抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)利益作為最高標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)此目的，有時(shí)甚至犧牲近期利益也在所不惜。
　　3、公司與分公司、各部門(mén)之間的關(guān)系，是在保持完整的前提下采取多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。鼓勵(lì)分公司、各部門(mén)利用邊緣地帶，擴(kuò)充新的業(yè)務(wù)，或及時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)施對(duì)資源的充分利用和新資源的培植相結(jié)合的政策。
　　4、不僅營(yíng)造出有利于分公司、各部門(mén)和員工創(chuàng)造的環(huán)境、條件，而且對(duì)公司與分公司、各部門(mén)及員工經(jīng)營(yíng)理念、策略、方式的差異性，有極大的忍耐能力，有極大的回旋余地，還允許在一定的時(shí)間里，使差異能逐步與公司的目標(biāo)和諧，或使差異很好地為公司的目標(biāo)服務(wù)。
　　5.寬容型管理是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)。寬容型管理絕不是削弱公司的凝聚力，恰恰相反，強(qiáng)有力的凝聚力形成，必須在開(kāi)放性基礎(chǔ)上的寬容型管理中才能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橹挥羞@樣，公司才能沒(méi)收新鮮的思想和理念，才能廣納人才和培養(yǎng)新人，才能設(shè)計(jì)生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，才能不斷地改變公司的成分和提高公司的品質(zhì)。
　　6.實(shí)施寬容型管理的公司，其最高領(lǐng)導(dǎo)層的“企劃”，不是具體過(guò)門(mén)某項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是把主要時(shí)間和精力花在創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件，使公司內(nèi)的其他人員能夠針對(duì)業(yè)務(wù)作出好的決策。具有戰(zhàn)略眼光的寬容型公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層，把建立“智囊團(tuán)”放在決策工作的重要位置。而“智囊團(tuán)”應(yīng)是由有個(gè)性、創(chuàng)造性的專(zhuān)家學(xué)者組成的團(tuán)隊(duì)，且彼此間能展開(kāi)充分的討論，對(duì)于與公司既定決策不同的意見(jiàn)與建議，不僅僅是“寬容”，而且給予積極鼓勵(lì)，以便激發(fā)出公司新的創(chuàng)意與生機(jī)。

寬容型與非寬容型管理方式的選擇

　　公司管理方式，就其狀態(tài)可簡(jiǎn)分為寬容型與非寬容型兩類(lèi)。
　　l、從歷史發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)一般采用非寬容型管理方式，隨著生產(chǎn)水平的提高，特別是高科技的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新興企業(yè)或公司，越來(lái)越多地采用寬容型管理方式。
　　2、從行業(yè)特征來(lái)看，勞動(dòng)密集型企業(yè)主要采用非寬容型管理方式，知識(shí)密集型企業(yè)主要采用寬容型管理方式。
　　3、從文化價(jià)值特點(diǎn)來(lái)看，亞非洲企業(yè)、家族式企業(yè)公司，一般采用非寬容型管理方式，歐美企業(yè)、股份制企業(yè)傾向采用寬容型管理方式。
　4、從經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)看，發(fā)展中國(guó)家企業(yè)多數(shù)采用非寬容型管理方式，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)越來(lái)越多地采用寬容型管理方式。
　　5、從企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)看，中小型企業(yè)、一元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)主要采用非寬容型管理方式，大型企業(yè)、多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)主張采用寬容型經(jīng)營(yíng)方式。
　　一個(gè)公司采用寬容型還是非寬容型管理方式，以上僅是就其歷史發(fā)展、一般趨勢(shì)來(lái)作分析。而實(shí)際情況要復(fù)雜得多，也有不少公司采取的管理方式是不依照以上五種情況來(lái)實(shí)施的，甚至?xí)邢喾辞闆r，如有些勞動(dòng)密集型、家族型企業(yè)、東方文化型企業(yè)采用的是寬容型管理方式，而一些高科技型、現(xiàn)代企業(yè)和歐美文化型企業(yè)都采用的是非寬容型管理方式。這就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)采取何種管理方式，還有其他因素，甚至可能是偶發(fā)因素所決定。但是，從近現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的軌跡來(lái)看，是從工業(yè)社會(huì)的“物本管理”發(fā)展到現(xiàn)在的“人本管理”，現(xiàn)在又發(fā)展到第三階段的“能本管理”，即大力開(kāi)發(fā)人力資源，充分調(diào)動(dòng)人的智力因素，培養(yǎng)、鼓勵(lì)和發(fā)揮員工的工作能力、創(chuàng)造能力，企業(yè)管理為之而提供一個(gè)寬松與激勵(lì)的環(huán)境和條件。這種以培育員工創(chuàng)造力的寬容型企業(yè)管理模式，正是許多企業(yè)具有強(qiáng)大生命力、競(jìng)爭(zhēng)力的奧秘所在。