IT研發(fā)部門重新崛起

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對(duì)支持新技術(shù)的需求往往來(lái)自消費(fèi)者，而不是IT廠商。IT產(chǎn)品的消費(fèi)化傾向驅(qū)使越來(lái)越多的企業(yè)開始考慮重新設(shè)立IT研發(fā)部門，不過(guò)在部門設(shè)立之處，需要明確了解業(yè)務(wù)目標(biāo)。

不妨回顧一下5年前：當(dāng)時(shí)大型IT組織多半在內(nèi)部設(shè)有研發(fā)部門。這個(gè)部門通常占用IT預(yù)算的3%左右；在IT人員隊(duì)伍當(dāng)中占有略高一點(diǎn)的比重（在有些組織，IT研發(fā)方面的投資高得多。）

IT研發(fā)部門的章程各不相同，但實(shí)質(zhì)上都要求探討新興技術(shù)會(huì)從哪些方面影響企業(yè)的IT環(huán)境。在研發(fā)部門工作的人員往往受到IT組織其他人的艷羨，因?yàn)樗麄兪恰翱梢酝嫘路f技術(shù)、還能拿錢的家伙”。

一般說(shuō)來(lái)，在技術(shù)行業(yè)繁榮時(shí)期，研發(fā)部門是IT組織中最有特權(quán)的部門之一。不過(guò)，IT泡沫破裂、經(jīng)濟(jì)衰退后，IT研發(fā)部門的命運(yùn)隨之發(fā)生了變化。在21世紀(jì)初IT預(yù)算大幅削減的時(shí)期，往往首先遭殃的是IT研發(fā)部門。

在IT投資項(xiàng)目寥寥無(wú)幾的時(shí)期，鮮有CIO站出來(lái)主張投資IT研發(fā)。的確，過(guò)去5年呈現(xiàn)在人們面前的景象是：竭力降低IT成本、合理化精簡(jiǎn)現(xiàn)有的軟件系列、探討其他的采購(gòu)模式。雖然IT研發(fā)部門在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期紛紛關(guān)閉讓人無(wú)不扼腕嘆息，但這也是經(jīng)濟(jì)停滯的必然反應(yīng)。不過(guò)，最近與筆者作過(guò)交談的一些人認(rèn)為，現(xiàn)在正是重新設(shè)立專注于新興技術(shù)的IT部門的大好時(shí)光。正在做這項(xiàng)工作的組織告訴我，最主要的驅(qū)動(dòng)因素是IT產(chǎn)品的消費(fèi)化，他們需要弄懂“消費(fèi)型IT”會(huì)怎樣影響本組織的業(yè)務(wù)。

值得玩味的是，正當(dāng)前幾年IT研發(fā)部門苦苦掙扎之際，IT行業(yè)卻贏得了全新的消費(fèi)者市場(chǎng)。就在公司企業(yè)大幅削減IT預(yù)算的同時(shí)，消費(fèi)者卻更加沉迷于技術(shù)。譬如在過(guò)去的幾年間，消費(fèi)市場(chǎng)里面的移動(dòng)設(shè)備、無(wú)線裝置和高速因特網(wǎng)數(shù)量猛增。因而，對(duì)支持新興技術(shù)的需求極有可能來(lái)自消費(fèi)者，而不是IT業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)廠商。此外，IT研發(fā)部門已為優(yōu)化現(xiàn)有的IT系統(tǒng)、保護(hù)企業(yè)的敏感信息做好了充分準(zhǔn)備。

重新在IT組織設(shè)立研發(fā)部門，這個(gè)想法讓人激動(dòng)，但如今的情況與20世紀(jì)90年代末大不一樣。決定正式設(shè)立這個(gè)部門的IT組織將不得不明確該部門會(huì)帶來(lái)哪些好處。以下這些招術(shù)也許有助于使重新設(shè)立的IT研發(fā)部門免于借債度日：

·擴(kuò)大IT研發(fā)的范疇，不僅限于新興技術(shù)方面的研發(fā)。讓研發(fā)部門從事IT架構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃甚至IT市場(chǎng)研究等方面的課題，這有助于避免在業(yè)務(wù)人員當(dāng)中落得IT研發(fā)人員是“拿錢玩新穎技術(shù)的家伙”這一壞名聲。

·考慮與研究機(jī)構(gòu)如高等院校合作，增強(qiáng)貴公司的IT研發(fā)能力。高等院校往往是很好的資料庫(kù)，可以提供新技術(shù)如何影響商業(yè)方面的信息。因?yàn)樗鼈儾皇巧虡I(yè)企業(yè)，所以通常非常樂(lè)意與私營(yíng)部門合作。

·認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有衡量指標(biāo)、交付成果、時(shí)間表和具體目標(biāo)，IT研發(fā)部門就會(huì)失敗。與任何IT職能部門一樣，明白業(yè)務(wù)人員如何為研發(fā)部門定義成功，這非常重要。還要確保用來(lái)衡量成功的指標(biāo)業(yè)已到位。

CIO們應(yīng)當(dāng)清楚地了解IT研發(fā)職能部門會(huì)帶來(lái)的價(jià)值，也應(yīng)當(dāng)能把這一點(diǎn)傳達(dá)給利益相關(guān)者。IT研發(fā)部門的崛起對(duì)IT組織來(lái)說(shuō)也許是個(gè)讓人興奮的動(dòng)向，不過(guò)在設(shè)立該部門時(shí)，就要明確了解業(yè)務(wù)目標(biāo)。

來(lái)源：CCW