小資料：公司門戶的12個關鍵功能

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你公司的門戶網(wǎng)站功能關系到項目的成敗。這些關鍵功能有助于通過增加用戶數(shù)量和使用量，促使企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的發(fā)展。公司門戶戰(zhàn)略的第一部分應該是決定你想要服務的對象。如果注意力是外部網(wǎng)的客戶和伙伴，應該有一套網(wǎng)站的功能。如果你是針對企業(yè)內(nèi)部的員工，你的整套功能又應該有所不同。這里，我們把企業(yè)門戶網(wǎng)站應用都看一看，以幫助你決定你的戰(zhàn)略。

針對外部網(wǎng)用戶的功能

對于哪種功能是必選的，哪種功能是可選的，沒有統(tǒng)一的答案。雖然沒有一個公認的清單，每個人都同意，在設計針對外部網(wǎng)的門戶戰(zhàn)略中，有一些你必須考慮重要的功能。這些功能包括：

搜索：搜索功能應該讓結構性的和非結構性的內(nèi)容都能通過關鍵詞查詢。結構性數(shù)據(jù)指的是數(shù)據(jù)庫和業(yè)務性的系統(tǒng)，例如erp系統(tǒng)。非結構性的內(nèi)容包括所有辦公文件、建議，以及其他很容易通過數(shù)據(jù)庫訪問的信息。

穩(wěn)定、易用的界面：典型門戶網(wǎng)站的界面都應該穩(wěn)定，可以從主頁一直瀏覽到門戶網(wǎng)站的任意一個地方。這個界面通常專門設計得易于使用。這可能包括一級級的通向更高的權限，以及擴展鏈接的伸展菜單。

最少的客戶安裝程序：典型的門戶網(wǎng)站并不要求用戶安裝新的軟件。這意味，典型的門戶網(wǎng)站應當面向網(wǎng)絡。

論壇：有些門戶網(wǎng)站提供論壇，在那里，用戶們可以互動，與門戶網(wǎng)站的主持人互動，這些論壇的設計目的是加強用戶和公司的關系。

集成：將鏈接和內(nèi)容放在一起，可以幫助用戶知道去哪里尋找他們所需的信息。集成可以讓用戶通過單一的界面訪問幾個系統(tǒng)。

通知：當用戶感興趣的信息有變化時，可以使用e-mail通知的功能。這既包括關鍵業(yè)績指數(shù)的變化和文件內(nèi)部信息的變化。通知功能把用戶互動模型從一種拉式的模型，即用戶必須自己去門戶網(wǎng)站檢查，轉化為一種推式的模型，即當他們感興趣的門戶網(wǎng)站內(nèi)容變化時，他們可以被告知這種變化。

自助：門戶網(wǎng)站可以成為許多自助軟件的家園，可以讓客戶、雇員和其他人獲得他們自己所需要的東西。以上列出的這些功能可以創(chuàng)造一個互動的環(huán)境，客戶和其他的伙伴可以找到他們所要的東西，并且通過互動來輕松幫助你增加外部網(wǎng)的用戶數(shù)量。

針對內(nèi)部網(wǎng)用戶的功能

除了針對外部網(wǎng)用戶的考慮，還有一些功能應該特別考慮到內(nèi)部網(wǎng)的部署。你應該為內(nèi)部網(wǎng)用戶思考另外的功能，因為內(nèi)部網(wǎng)的用戶通常會比外部網(wǎng)的用戶花更長時間在網(wǎng)站上。這些另外的功能包括：

數(shù)字儀表板:數(shù)字儀表板可以在一個單一的屏幕上展示有關你的業(yè)務流程和系統(tǒng)情況的關鍵指標，讓用戶對總體的情況有一個快速的鳥瞰，從而可以快速的確定問題。數(shù)字儀表板為總裁提供了一個機會，讓他們得到整個公司的總體情況，包括那些不能被一套關鍵業(yè)績指標所包括的公司部門的情況。

個性化：這能讓集體和個人用戶讓定制信息的顯示方式。將內(nèi)容過濾為集體所感興趣的信息，并改變信息在屏幕上的布置，這被認為是創(chuàng)造友善的用戶體驗的重要方式。

知識管理：你的員工掌握了你公司許多關鍵信息的訪問權。門戶網(wǎng)站為員工通過經(jīng)驗而得到的信息提供了一個知識倉庫。門戶網(wǎng)站幫助開拓了公司已有知識的有用性和杠桿作用。

協(xié)同：有些門戶網(wǎng)站提供了幫助改善協(xié)同的必要工具。這可能包括顯示哪些同事現(xiàn)在有空，或者一個幫助規(guī)劃任務、事件和公告的列表。

分散的控制：許多IT組織面臨的一個挑戰(zhàn)就是努力維持他們現(xiàn)存的內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)。通過內(nèi)容管理系統(tǒng)，可以進行分散的控制，幫助個人掌握各自在門戶網(wǎng)站上的內(nèi)容。

定義你公司的門戶網(wǎng)站

只知道什么是門戶網(wǎng)站并不能幫助你決定公司的門戶網(wǎng)站應該是什么樣子。你應該評價公司面臨的問題，并且確定門戶網(wǎng)站的戰(zhàn)略來解決這些問題。這樣，你就可以選擇你需要的功能，從而解決公司的問題。

最大的挑戰(zhàn)來自于創(chuàng)造出這樣的門戶網(wǎng)站，即對于外部網(wǎng)的用戶來說，大得足夠能夠吸引他們；對于內(nèi)部網(wǎng)的用戶來說，小得足夠讓功能得以適時實現(xiàn)。門戶網(wǎng)站已經(jīng)清楚的顯示出其價值，但是它們必須針對公司應當解決的問題，并且針對一個合適的架構。

定義你的門戶網(wǎng)站時，首先確定將會從中獲益最多的少數(shù)項目和活動。制定一個可靠的計劃，并通過門戶網(wǎng)站的流程回顧和自動支持，按計劃來解決這些問題。第二要保證你會有少量時間將這些活動擴大到更大的企業(yè)范圍的解決方案中。

來源：AMT