協(xié)同OA最大的特色便是全員溝通與協(xié)作

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企業(yè)在員工情緒管理項(xiàng)目上每投資1美元，可以得到5～7美元的回報(bào)！近年來，越來越多的研究顯示出員工情緒管理對企業(yè)盈利能力的重要作用。舊金山的“最佳雇主研究所”每年都對全世界的最佳雇主進(jìn)行排名。該機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，令員工心情愉快的企業(yè)投資收益更大。Denison Consulting公司在1996～2004年間的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工心情不愉快的企業(yè)，其年銷售額僅增長了0.1%，員工心情愉快的企業(yè)的銷售額在同期則增長了15.1%。在中國，雖然還沒有類似明確的數(shù)據(jù)表明員工情緒管理的效果，但可以肯定的是，企業(yè)越早意識(shí)到這個(gè)問題的重要性，就會(huì)越早獲得積極的回報(bào)。

看到上面的結(jié)論，我突然頓悟：許多企業(yè)設(shè)立咖啡屋、放松室等休閑空間，原來不只是員工福利而已，事實(shí)上，上升到管理的高度，這實(shí)際是就是員工情緒管理的一個(gè)途徑。也有許多企業(yè)會(huì)在工作區(qū)域播放背景音樂來舒緩員工情緒，不少意識(shí)到員工情緒管理重要性的企業(yè)甚至設(shè)立了類似于心理咨詢室的陽光服務(wù)室、情感交流站等心理援助項(xiàng)目來進(jìn)行員工情緒管理。例如，四川沱牌集團(tuán)成立了“沱牌蘭草心理咨詢中心”解決員工困惑、工作壓力、人際關(guān)系處理、員工自身情緒低落等問題；德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所開通了24小時(shí)員工私密心理咨詢熱線幫助員工緩解工作壓力；等等。

可見，情緒管理在當(dāng)今企業(yè)界已經(jīng)有了雛形。但并非仍然缺乏系統(tǒng)性。系統(tǒng)性的員工情緒管理不僅涉及知識(shí)型員工，還覆蓋到整個(gè)人力資源范疇，它應(yīng)該是企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中的一個(gè)系統(tǒng)，必須貫穿企業(yè)人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。有效管理員工情緒的根本在于：識(shí)人、選人、用人、育人、留人等一系列環(huán)節(jié)中都引入情緒管理機(jī)制，讓情緒管理在人力資源管理的實(shí)踐中處處體現(xiàn)。

識(shí)人、選人環(huán)節(jié)考驗(yàn)的人事的“慧眼”，當(dāng)然也有不少企業(yè)引入許多評(píng)測系統(tǒng)，來作為是否錄用一名新員工的依據(jù)。一旦決定錄用一名員工，用人、育人、留人就成為難點(diǎn)。你的企業(yè)是否對每個(gè)崗位的員工都有職位升遷規(guī)劃，是否有定期的薪酬調(diào)整，是否能使員工在工作中體驗(yàn)成長，是否使員工精神愉悅都將決定你能夠留下一個(gè)“人才”。

而這些環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于你的企業(yè)管理是否有穿透性，也就是我們常說的管理透視——你知道你的每個(gè)基層員工每天都在做什么事情嗎？進(jìn)展和成果如何？還取決于你企業(yè)的每個(gè)崗位需要的知識(shí)和技能是否有傳承性，以幫助員工快速進(jìn)入角色，并通過這些信息獲得幫助和提升；另外一個(gè)非常重要的因素就是企業(yè)氛圍。生活在充滿關(guān)愛、充滿鮮花和激勵(lì)中的員工，一定精神亢奮、激情迸發(fā)，哪有功夫去想離職、跳槽的事兒？而勤勤懇懇、默默無聞、升遷/加薪遙遙無期的員工，他之所以會(huì)留下來，只有一個(gè)原因，就是他暫時(shí)需要這個(gè)飯碗。一旦好的機(jī)會(huì)，他想必是不會(huì)放過。

這些事情，已經(jīng)是傳統(tǒng)的人力資源管理軟件力所不能及。它不僅需要企業(yè)轉(zhuǎn)變員工管理觀念，更需要相應(yīng)的管理工具來幫助實(shí)現(xiàn)落地。而以人和組織為核心的協(xié)同OA系統(tǒng)恰恰彌補(bǔ)了人力資源管理軟件在以上方面的不足。第一、協(xié)同OA能夠輕松地實(shí)現(xiàn)管理透視。第二、協(xié)同OA的知識(shí)管理能夠幫助員工更好地推進(jìn)工作、實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值；第三、協(xié)同OA可以提供一個(gè)內(nèi)部溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工關(guān)系，塑造良好的氛圍。

來自泛普的協(xié)同管理專家，向我們分享了協(xié)同OA在這些方面的應(yīng)用優(yōu)勢。一、管理透視：在協(xié)同OA平臺(tái)上，上級(jí)可以按照組織結(jié)構(gòu)樹查看下級(jí)的工作狀況，包括：他的計(jì)劃、他的代辦、他手頭的項(xiàng)目等，也包括他的知識(shí)文檔，他的各類預(yù)算、支出，對每一個(gè)員工在各方面的表現(xiàn)做到心中有數(shù)，以使他的升遷、去留有據(jù)可依；二、知識(shí)管理。協(xié)同OA的一大亮點(diǎn)就是能夠幫助企業(yè)建立起體系化地知識(shí)管理，跟蹤管理知識(shí)的收集、積累、共享、利用、創(chuàng)新等過程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承性，使員工能夠快速獲得幫助，實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值；三、內(nèi)部溝通與協(xié)作。協(xié)同OA最大的特色便是全員溝通與協(xié)作。在這個(gè)平臺(tái)上，一個(gè)人到任何的距離都是相等的，好比，他是圓心，而整個(gè)公司全員都在等半徑的圓上，只要他愿意，就可以“直線抵達(dá)”。當(dāng)然，在OA平臺(tái)上，并非什么事情都可以自由通訊的，制度在OA系統(tǒng)中以流程的形式存在，所以完全不必?fù)?dān)心自由溝通所帶來的制度威脅，盡情享受自由溝通帶來的便捷。而這個(gè)自由平臺(tái)，則是企業(yè)文化建設(shè)的絕佳舞臺(tái)。在這個(gè)管理者可以化身成一個(gè)知心朋友，與員工一起感受和分享喜怒哀樂，同時(shí)洞察可能引發(fā)員工負(fù)面情緒的各類問題。

泛普管理專家提醒廣大企業(yè)：員工的情緒管理歸根到底需要企業(yè)建立一種員工關(guān)系管理的意識(shí)，只有樹立起這種意識(shí)，協(xié)同OA平臺(tái)作為一種平臺(tái)和工具，才能夠發(fā)揮出員工情緒管理的價(jià)值。打個(gè)形象的比喻，協(xié)同OA好比一個(gè)舞臺(tái)，這個(gè)舞臺(tái)上唱什么戲、打什么燈光，則所需要企業(yè)管理者思考的問題。