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探索汽配行業(yè)B2B的生存路徑
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作為一家中國(guó)汽配供應(yīng)商的當(dāng)家人,黃義群最近顯得憂心忡忡。因?yàn)榇笱蟊税兜摹拜喬ヌ乇0浮濒[得沸沸揚(yáng)揚(yáng),汽配貿(mào)易戰(zhàn)似乎一觸即發(fā),使得不景氣的市場(chǎng)變得更糟,將黃義群這樣的外向型供應(yīng)商拖入困局。按照他的計(jì)算,“如果情況不妙,很可能會(huì)損失一半以上的出口額,唯今之計(jì),必須抓緊拓展更多銷售渠道,才能防患于未然?!?br />
汽配行業(yè)在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中被譽(yù)為“黃金行業(yè)”,無論是前端的制造,還是后端的維修,都離不開汽車零部件的支持。因此,這一行業(yè)的銷售額和利潤(rùn)率甚至超過整車制造行業(yè)。特別在2000年以后,隨著國(guó)內(nèi)電子技術(shù)和高端制造業(yè)水平的提升,中國(guó)的汽配供應(yīng)商日漸成熟,中國(guó)制造的傳動(dòng)軸承、專用儀表等汽車零部件開始蜚聲國(guó)際,誕生了大量以出口為主的汽配供應(yīng)商。時(shí)至2008年,相關(guān)領(lǐng)域的出口額已愈300億美元。
另外,根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,目前我國(guó)數(shù)十萬家汽車配件供應(yīng)商中有1/3以上完全集中于出口業(yè)務(wù),渠道單一,缺乏抗風(fēng)險(xiǎn)能力。以2008年4季度為例,受國(guó)際金融危機(jī)沖擊,針對(duì)三大市場(chǎng)——亞洲、北美、歐洲的汽配出口額突降28%~40%,許多供應(yīng)商幾近停產(chǎn),要不是后來歐美開展的汽車業(yè)拯救計(jì)劃,中國(guó)汽配供應(yīng)商甚至可能遭遇集體破產(chǎn)。
現(xiàn)在,憑借各國(guó)車市的復(fù)蘇,大家的日子稍微好過了一些。但外需下降的沖擊仍在,按商務(wù)部統(tǒng)計(jì),今年1~7月,汽車零部件出口額僅有84.4億美元,同比大減30%。而特保案之后,各國(guó)紛紛開始關(guān)注從中國(guó)輸出的汽車零部件,貿(mào)易戰(zhàn)的陰霾開始籠罩中國(guó)汽配供應(yīng)商,這無疑讓中國(guó)汽配廠商的狀況雪上加霜。
“據(jù)我所知,同行們都在籌劃應(yīng)對(duì),進(jìn)一步拓展銷售的渠道。要知道,無論是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,還是繼續(xù)開闊國(guó)外市場(chǎng),都需要在這方面下功夫?!秉S義群這樣告訴記者,而為了快速有效地建立渠道,正有越來越多的商家將希望寄托在汽配的垂直B2B網(wǎng)站之上。
賣家渴望資源
毫無疑問,黃義群們?nèi)绱诉x擇有他們的充分理由,這與汽配行業(yè)的特征緊密相連。
目前,汽車零部件有數(shù)萬種之多,即便是同一部件,也有多種不同的標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程。選擇何種工藝何種標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,全憑采購(gòu)商根據(jù)汽車的品牌、型號(hào)和設(shè)計(jì)要求來決定,因此,汽車零部件交易在復(fù)雜度上遠(yuǎn)高于許多其他行業(yè)。
因此,寬泛的、簡(jiǎn)單的、陳列式的綜合B2B平臺(tái),往往不能滿足汽配供應(yīng)商復(fù)雜的要求,難以實(shí)現(xiàn)與采購(gòu)商的有效溝通,快速建立交易渠道。
相比之下,垂直B2B平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)更為明顯,不僅在搜索引擎上體現(xiàn)了專業(yè)化特征,而且也充分展現(xiàn)了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)能力、運(yùn)用設(shè)備等個(gè)性化信息,更重要的是,垂直B2B平臺(tái)手中往往集中了大量的采購(gòu)商資源,這些都是快速有效建立交易渠道關(guān)鍵要素,一般綜合的B2B平臺(tái)根本無法企及。于是,中國(guó)的汽配供應(yīng)商開始將更多熱情投入到垂直B2B平臺(tái)上。
“方向確定后,更難的問題是,如何在眾多汽配B2B平臺(tái)中作出選擇?!秉S義群說。不難想象,一方面是賣家們的極力追捧,一方面是中國(guó)化工網(wǎng)等平臺(tái)取得成功的激勵(lì),汽配行業(yè)的垂直B2B平臺(tái)數(shù)量急速增加,其中不乏濫竽充數(shù)者。截止2008年初,就有300多家相關(guān)網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng),它們?cè)谶\(yùn)營(yíng)手法、操作模式上相似度很高,而且大都宣稱自己擁有豐富的采購(gòu)商資源,供應(yīng)商們很難區(qū)分孰優(yōu)孰劣。
黃義群就曾為自己的誤判付出過代價(jià)。2008年末,他看中一個(gè)垂直平臺(tái),無論從界面設(shè)計(jì)上還是客服質(zhì)量上都頗具專業(yè)水準(zhǔn),經(jīng)過一個(gè)月的試用,在客服人員的軟磨硬泡之下,黃義群花了4萬元購(gòu)買了該平臺(tái)提供的5年期超值服務(wù)套餐。按照約定,他將被優(yōu)先推薦給對(duì)應(yīng)的上千家采購(gòu)商,同時(shí),優(yōu)先獲取相關(guān)的采購(gòu)信息。
可是繳費(fèi)后的兩個(gè)月里,只有3家并不對(duì)口的采購(gòu)商聯(lián)系過黃義群,得到的采購(gòu)信息多而無用,客服那邊也只是不斷安撫,雖然黃義群極度不滿,但卻毫無辦法。
其實(shí),這樣的狀況并非孤例,由于利益巨大,進(jìn)入門檻低,很多人都在謀劃垂直B2B的“快錢”生意。隨便找?guī)讉€(gè)技術(shù)人員,編一些鮮艷的網(wǎng)頁,再尋幾個(gè)略微懂行的客服人員,就開始打電話賣會(huì)員,其視線都集中在能帶來收益的供應(yīng)商會(huì)員身上,并為此不惜菏澤而漁,以極低的價(jià)格將5年甚至10年的會(huì)員期向外“批發(fā)”銷售,并最終形成惡性循環(huán)。而一些沒有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商卻當(dāng)了回冤大頭,沒有優(yōu)質(zhì)的買家資源,始終難以支撐眾多想開拓渠道的供應(yīng)商。
相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,目前約有20萬~30萬家中國(guó)汽配供應(yīng)商在使用垂直B2B平臺(tái),但實(shí)際的活躍買家僅5~7萬家,真正稀缺的買家資源都集中在少數(shù)平臺(tái)手中,大部分汽配交易平臺(tái)終將消亡。明白這個(gè)實(shí)情后,黃義群也變得更加謹(jǐn)慎。
經(jīng)營(yíng)資源獲成功
在朋友的推薦之下,黃義群嘗試了一個(gè)名為蓋世汽車網(wǎng)的B2B平臺(tái),在試用的兩個(gè)月里,居然拿下了一張百萬元級(jí)的大單,這令黃義群喜出望外。
“專業(yè)是一個(gè)前提,擁有龐大穩(wěn)定的真實(shí)買家才是關(guān)鍵,籍此我們能夠吸引越來越多的供應(yīng)商加入,不斷將平臺(tái)做大?!鄙w世汽車網(wǎng)CEO陳文凱表示。現(xiàn)在,這家并不著名的蓋世汽車網(wǎng),交易額已經(jīng)連續(xù)兩年保持100%以上的增長(zhǎng),且在今年將超過百億元人民幣規(guī)模。買家覆蓋福特、雷諾、菲亞特等整車廠商,以及大陸、德爾福、麥格納等世界級(jí)的總成件制造商。
當(dāng)然,這樣豐富的資源自然離不開在業(yè)內(nèi)多年的積累。10多年前,創(chuàng)始人陳文凱剛剛踏入汽車業(yè),便是在著名咨詢公司凱捷從事汽車相關(guān)的咨詢工作,并因此初識(shí)部分零部件供應(yīng)商,深入了解了汽配行業(yè)營(yíng)銷、采購(gòu)、出口等各個(gè)環(huán)節(jié)。之后,奇瑞汽車和華晨汽車共建名為科威聯(lián)合采購(gòu)中心,陳文凱出任總經(jīng)理,又接觸到更多的國(guó)內(nèi)零部件供應(yīng)商,并逐漸積累出一個(gè)豐富的賣方數(shù)據(jù)庫(kù)。之后陳文凱還參與到奇瑞的零部件出口業(yè)務(wù),與一些采購(gòu)商建立了牢固的關(guān)系。
2006年之后,歐美汽車業(yè)巨頭開始采用“低成本采購(gòu)戰(zhàn)略”,中國(guó)制造的零部件逐漸受到青睞,大批采購(gòu)訂單紛至沓來。一些關(guān)系不錯(cuò)的采購(gòu)商,像福特、通用,都找到陳文凱,希望通過他手中掌握的賣方數(shù)據(jù)庫(kù)來尋找合適的供應(yīng)商。另一方面,供應(yīng)商卻向他抱怨難以找到對(duì)口的買家渠道,供求之間缺乏一座溝通的橋梁。于是,陳文凱著手謀劃垂直的汽配B2B平臺(tái),2007年,蓋世汽車網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。
憑借著手中掌握的賣方數(shù)據(jù)庫(kù),蓋世一出生就獲得了通用、克萊斯勒、菲亞特等大公司的支持,接著,又利用這樣的支持打通了供應(yīng)商環(huán)節(jié),獲得了數(shù)據(jù)庫(kù)中絕大多數(shù)成員的肯定,借助“會(huì)展+行業(yè)專刊+網(wǎng)絡(luò)”的服務(wù)模式逐漸打開了市場(chǎng)。
現(xiàn)在,蓋世已與全球100家汽車行業(yè)協(xié)會(huì)建立了良好的合作關(guān)系,穩(wěn)定的買家資源超過3萬家,注冊(cè)的賣家會(huì)員也超過了20萬戶,其中70%為活躍用戶。
當(dāng)然,陳文凱明白,要維持自己在行業(yè)資源上的優(yōu)勢(shì),必須不斷完善產(chǎn)品構(gòu)架,提供更多有價(jià)值的服務(wù)。正如管理咨詢公司麥肯錫內(nèi)部流傳的那句名言:“堅(jiān)持你的優(yōu)勢(shì),并把它做得更強(qiáng)”。好在汽配行業(yè)極長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈可以為蓋世提供豐富的創(chuàng)新點(diǎn)。
比如,蓋世在去年成立了買家服務(wù)部,專門為采購(gòu)商提供貼身服務(wù),為買家提供交易過程中必要的驗(yàn)貨、物流等配套增值服務(wù),取得了非常好的效果。不僅產(chǎn)生了新的收入來源,而且還讓采購(gòu)買家見識(shí)到蓋世網(wǎng)處理交易的綜合能力。結(jié)果,今年就有一些采購(gòu)商將其在中國(guó)的采購(gòu)全權(quán)委托給蓋世,令蓋世又多了一個(gè)采購(gòu)代理的角色。
就這樣,越來越多的買家被牢牢“黏”在蓋世的平臺(tái)上,使它成為買方市場(chǎng)最有力的代言人。于是,供應(yīng)商更不敢忽視這股力量,紛紛投奔蓋世,同時(shí),采購(gòu)商又有了更多的選擇余地??如此反復(fù),形成了良性循環(huán),供求雙方的資源不斷向蓋世集中,助其提高競(jìng)爭(zhēng)門檻,并最終將其推入成功之門。
在度過2008年4季度市場(chǎng)低迷的困難期后,蓋世通過持續(xù)創(chuàng)新、凝聚資源,步入了高速發(fā)展的快車道,逐漸與其他汽配B2B平臺(tái)拉開了距離。
然而,值得留意的是,資源的集中也可能成為一把雙刃劍。比如,在為買家提供的物流服務(wù)中出現(xiàn)某些延遲或者丟件,損害到買家的利益,其不滿的負(fù)面效應(yīng)同樣會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上被放大,降低其他買家對(duì)蓋世的信賴,間接影響到對(duì)賣家資源的吸引力。因此,可以說資源的經(jīng)營(yíng)做好了,一榮俱榮;稍有差池,一損俱損。如何在流程和細(xì)節(jié)上下功夫,完善各項(xiàng)服務(wù),將是蓋世下一步不得不考慮的事情
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