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如何突破B2B行業(yè)網(wǎng)站困境
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2006年底網(wǎng)盛上市后曾持續(xù)引發(fā)數(shù)波行業(yè)網(wǎng)站投資與發(fā)展討論熱潮,從年初第三次行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟“圓桌會(huì)議”召開(kāi)、網(wǎng)盛科技聲稱要打造100個(gè)“中國(guó)化工網(wǎng)”,到阿里巴巴推出包括化工在內(nèi)的四個(gè)行業(yè)分站,以及6月底網(wǎng)盛攜手浙江省經(jīng)貿(mào)委、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦“2007中國(guó)行業(yè)網(wǎng)站投資與發(fā)展高峰論壇”,B2B系統(tǒng)孫德良提出要從技術(shù)、內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)與資本四個(gè)層面實(shí)現(xiàn)與不同行業(yè)網(wǎng)站的合作,而之后阿里巴巴赴港上市計(jì)劃的公布對(duì)綜合電子商務(wù)與行業(yè)網(wǎng)站而言無(wú)疑又打了一劑強(qiáng)心針,讓本已不平靜的江湖更是風(fēng)起云涌。
據(jù)統(tǒng)計(jì),經(jīng)歷1998、1999和2003年的創(chuàng)業(yè)高峰,截止2006年底國(guó)內(nèi)行業(yè)網(wǎng)站已有3000多家,預(yù)計(jì)到2007年底將達(dá)到4510家。增速也從兩年前的28%提升到35%,預(yù)計(jì)2007年增長(zhǎng)率將接近50%。一片欣欣向榮的電子商務(wù)與行業(yè)網(wǎng)站盛世似乎正在形成。實(shí)際上,情況遠(yuǎn)不如人們所看到的那樣理想。
賺錢(qián)不多
言及行業(yè)網(wǎng)站必談網(wǎng)盛科技,其實(shí)從網(wǎng)盛科技的年報(bào)數(shù)字來(lái)看,其增長(zhǎng)高峰期在2004年,之后呈下滑態(tài)勢(shì)。2003年、2005年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)率分別為46.7%、19.8%。而據(jù)其2007半年度的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,07上半年主營(yíng)收達(dá)3675萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)14.04%。相比騰訊、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)概念股,無(wú)論是營(yíng)收額,還是增長(zhǎng)率,網(wǎng)盛科技都難與之匹敵。
另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì),3000多家行業(yè)網(wǎng)站中,規(guī)模較大的約占10%,主要分布在化工、服裝、五金等行業(yè),年銷售額在千萬(wàn)元級(jí)別;剩下90%的年銷售規(guī)模則在300萬(wàn)-500萬(wàn)元之間,還剩下大多數(shù)長(zhǎng)期不更新,或處于關(guān)閉邊緣的行業(yè)網(wǎng)站,實(shí)際上大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站都在虧損的泥沼中掙扎。
風(fēng)投不愛(ài)
安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所和道瓊斯VentureOne近日聯(lián)合發(fā)布的中國(guó)區(qū)風(fēng)險(xiǎn)投資季度報(bào)告稱:2007年第二季度中國(guó)大陸風(fēng)險(xiǎn)投資交易為55筆,投資額達(dá)5.6億美元,其中信息服務(wù)類公司,包括博客、社交網(wǎng)絡(luò)、維基和其它Web2.0公司,所獲風(fēng)險(xiǎn)投資金額創(chuàng)歷史新高,較第一季度增加了一倍,投資者在22筆交易中共投入2.09億美元。聯(lián)系前面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),不難發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)與行業(yè)網(wǎng)站雖然不斷地有新的進(jìn)入者,但并未引起專業(yè)投資機(jī)構(gòu)與投資人的注意。
相反,社區(qū)、SNS、無(wú)線等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用雖然經(jīng)歷過(guò)寒冬,但幾度春風(fēng)的拂面已讓這些行業(yè)快速成長(zhǎng)??梢?jiàn),行業(yè)網(wǎng)站離資本的寵兒的距離可能是一步,也可能在天涯。
拿什么來(lái)突破“天花板”
對(duì)于從業(yè)者而言,盈利與融資無(wú)疑是獲得更大發(fā)展空間的助推器,缺乏其中任何一個(gè),或許還能走下去,如果兩者都不成熟,那么,發(fā)展遭遇到“天花板”似乎成為一種必然。
而對(duì)于行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展“天花板”問(wèn)題,中國(guó)網(wǎng)庫(kù)CEO王海波認(rèn)為:“出現(xiàn)這種情況的主要原因是,行業(yè)網(wǎng)站只是搭建一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),他們進(jìn)入電子商務(wù)的門(mén)檻很低”,“所以真正的B2B電子商務(wù)應(yīng)該像沃爾瑪、家樂(lè)福那樣,真正在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)批量采購(gòu),且和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合,否則一定玩不下去?!?
實(shí)際上,無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)尋求互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì),還是互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)行業(yè)里探索發(fā)展空間,在國(guó)內(nèi)都已有十?dāng)?shù)年的發(fā)展歷程,雖然只誕生了攜程、阿里巴巴、網(wǎng)盛等少數(shù)幾個(gè)標(biāo)桿企業(yè),但掘金者們依然是熱情未減,加之中小企業(yè)的數(shù)量增長(zhǎng)到4200多萬(wàn)家,上網(wǎng)人數(shù)突破1.6億,并保持持續(xù)增長(zhǎng),站在利好環(huán)境的角度,也就難怪從業(yè)者與觀察者們得出一致結(jié)論:互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合既是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展道路之一,同時(shí)也是傳統(tǒng)行業(yè)再度煥發(fā)生機(jī)的動(dòng)力。
曾任慧聰IT事業(yè)部總經(jīng)理并創(chuàng)辦DM直郵領(lǐng)域知名品牌賽爾風(fēng)標(biāo)廣告、現(xiàn)覓法網(wǎng)總經(jīng)理的吳克銘先生認(rèn)為,第一輪綜合電子商務(wù)與行業(yè)網(wǎng)站走完以流量經(jīng)營(yíng)為核心的道路、賺了一點(diǎn)會(huì)員費(fèi)與廣告費(fèi)之后,“線上門(mén)戶、線下服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)路線已經(jīng)“浮出水面”。一方面,欲借道互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),一般都無(wú)法脫離建立切合自身業(yè)務(wù)的網(wǎng)站,網(wǎng)站作為低成本運(yùn)作,或者說(shuō)影響力擴(kuò)散、用戶聚合的窗口,扮演著“門(mén)戶”的角色。具體而言,通過(guò)這個(gè)門(mén)戶,運(yùn)營(yíng)主體可向外界傳播產(chǎn)品與服務(wù),面向客戶群體提供增值信息,同時(shí)依托門(mén)戶為客戶提供服務(wù)需求、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的通道、采集并挖掘訪問(wèn)者及客戶數(shù)據(jù)與需求,而針對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)則多由線下渠道提供,諸如客服、渠道、售前、售中、售后、客戶價(jià)值挖掘等,同時(shí)憑借互聯(lián)網(wǎng)的力量?jī)?yōu)化這種線下服務(wù)的流程與效率。本質(zhì)上講,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的實(shí)質(zhì)性作用也就是降低成本、提升效率與質(zhì)量、獲得更廣闊的影響力擴(kuò)散通路上。在這其中,服務(wù)商將從直接服務(wù)提供者向“第三方”的立場(chǎng)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。
比如金銀島提出“硬信用”與“全流程電子商務(wù)”概念,以“倉(cāng)單交易”與“現(xiàn)貨交易”首先集中在石化行業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的交易過(guò)程,雖然涉嫌游走在期貨概念之上的一類“準(zhǔn)期貨產(chǎn)品”,但這種在B2B原有基礎(chǔ)上邁進(jìn)一大步的勇氣不失有價(jià)值的探索。又如上文中“線上門(mén)戶線下服務(wù)”的提出者吳克銘,其創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)首家提供企業(yè)法務(wù)外包與律師委托服務(wù)的覓法網(wǎng),這是一種以法律服務(wù)作為“商品”的交易平臺(tái)。交易過(guò)程中,供應(yīng)商是各地加盟的律師事務(wù)所,而需求方則是廣大擁有法律服務(wù)需求的企業(yè)與個(gè)體客戶。在整個(gè)法律服務(wù)過(guò)程中,覓法公司本身只是供需雙方的撮合者與服務(wù)的第三方監(jiān)督者,本身并不參與具體業(yè)務(wù)執(zhí)行。從這套業(yè)務(wù)模式中,覓法網(wǎng)一方面依托“線上門(mén)戶”,整合各地的優(yōu)質(zhì)律師事務(wù)所,面向加盟商提供市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、渠道與客戶案源共享等全套服務(wù),而盈利的主要來(lái)源則是其中的案源共享所能產(chǎn)生的傭金,而另一端面向企業(yè)與個(gè)體客戶,在需求分析的基礎(chǔ)上幫助客戶選擇、推薦合適的律師事務(wù)所,并且針對(duì)律所的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行跟蹤,對(duì)服務(wù)效果予以回訪與評(píng)估。在這種交易狀態(tài)下,無(wú)疑打破了“東奔西跑”、“向親朋好友打聽(tīng)”、“比東家評(píng)西家”這類找律師打官司或提供其他法律服務(wù)的傳統(tǒng)方法,不僅如此,無(wú)論是企業(yè),還是個(gè)人都可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)律師事務(wù)所與律師進(jìn)行“貨比三家”。
不可忽略的是,如法律服務(wù)這樣的專業(yè)領(lǐng)域在運(yùn)營(yíng)成本上相對(duì)較低,同時(shí)不會(huì)涉及物流之類的問(wèn)題。而涉及物流的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站如果依然想著給用戶開(kāi)商鋪、發(fā)供求、依靠會(huì)員撈點(diǎn)錢(qián),做出流量賺點(diǎn)廣告費(fèi),不如將心思更多地投入到如何做好“線下服務(wù)”這一塊。當(dāng)然,一旦涉及到線下服務(wù),其成本已非虛擬化經(jīng)營(yíng)可比,這也是眾多行業(yè)網(wǎng)站們?cè)庥龅降钠款i所在。這個(gè)瓶頸的突破,卻在于現(xiàn)金流渠道的開(kāi)辟,輔助業(yè)務(wù)線支撐主營(yíng)業(yè)務(wù)線,很多時(shí)候,這也是一種不得已的選擇,一個(gè)是解決當(dāng)下的生存,一個(gè)是尋求未來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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