鞋業(yè)erp系統(tǒng)在中國(guó)企業(yè)實(shí)施的關(guān)鍵成功要素

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由于許多企業(yè)意識(shí)到采用鞋業(yè)erp系統(tǒng)可獲得的利益，使得鞋業(yè)erp的使用在世界范圍內(nèi)不斷增加，在很大程度上改變了商業(yè)氛圍。

鞋業(yè)erp系統(tǒng)系 統(tǒng)的實(shí)施通常被視為一個(gè)復(fù)雜的大型項(xiàng)目，因?yàn)閷?duì)于采用鞋業(yè)erp系統(tǒng)的組織來(lái)說(shuō)它承載著重大的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略意義。由于許多企業(yè)意識(shí)到采用鞋業(yè)erp系統(tǒng)可獲得的利益，使得 鞋業(yè)erp的使用在世界范圍內(nèi)不斷增加，在很大程度上改變了商業(yè)氛圍。鞋業(yè)erp系統(tǒng) 在實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面具有重要的作用，持有這樣觀點(diǎn)表明，精明的經(jīng)理或負(fù)責(zé)實(shí)施的從業(yè)人員和鞋業(yè)erp系統(tǒng)的研究人員都需要知道關(guān)鍵成功因素(CSFs)，以提 高鞋業(yè)erp系統(tǒng)實(shí)施的成功機(jī)會(huì)。現(xiàn)有研究的重點(diǎn)是通過(guò)對(duì)提出的因素之間的關(guān)系進(jìn)行定性的分析，采用多案例研究方法，從組織影響、及時(shí)性和預(yù)算內(nèi)完成等方面衡量項(xiàng)目實(shí)施成功與否。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 關(guān)鍵成功因素法

Rasmy 等人根據(jù)企業(yè)鞋業(yè)erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的背景，定義了保證鞋業(yè)erp系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素。如果在鞋業(yè)erp系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)環(huán)境等至關(guān)重要的成功因素不夠重視，鞋業(yè)erp系統(tǒng)實(shí) 施很可能以失敗告終。鞋業(yè)erp的優(yōu)勢(shì)只有在一個(gè)組織中成功實(shí)施才能得到體現(xiàn)。采購(gòu)和實(shí)施鞋業(yè)erp的問(wèn)題在論文中被廣泛討論，大量鞋業(yè)erp系統(tǒng)實(shí)施失敗是源于 實(shí)施時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者成本過(guò)高。不過(guò)，鞋業(yè)erp實(shí)施的屢屢失敗促使人們更多地探索這個(gè)問(wèn)題的深層原因。一系列對(duì)于這些實(shí)施失敗的研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了在鞋業(yè)erp系統(tǒng)系 統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵因素。但是，對(duì)于在鞋業(yè)erp實(shí)施過(guò)程中最重要的因素，以及不同國(guó)家和地區(qū)不同因素產(chǎn)生的原因并沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)。

在現(xiàn)有文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，本文提出影響鞋業(yè)erp實(shí)施中的5個(gè)關(guān)鍵因素，見(jiàn)表1。

1.2 建議改進(jìn)

下面的研究是通過(guò)對(duì)多個(gè)案例的研究分析，確定哪個(gè)因素是最關(guān)鍵的，哪些是重要的(比如那些在成功項(xiàng)目和失敗項(xiàng)目中無(wú)法區(qū)別的因素)和哪些是不重要的。這些觀點(diǎn)主要有：

P1：選擇一個(gè)合適的、有著豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目，可以使鞋業(yè)erp成功實(shí)施的概率得到大幅提高。

P2：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組織中哪一級(jí)別的高級(jí)經(jīng)理報(bào)告和負(fù)責(zé)，對(duì)于鞋業(yè)erp實(shí)施的成功與否有著非常重要的影響，級(jí)別越高，成功率就越大。

P3：對(duì)鞋業(yè)erp的最終用戶進(jìn)行充分有效的培訓(xùn)能夠保證鞋業(yè)erp得以成功實(shí)施。

P4：組織最高管理層對(duì)于鞋業(yè)erp的支持以及參與規(guī)劃和實(shí)施能有效提高鞋業(yè)erp成功實(shí)施的概率。

P5：選擇一個(gè)合適的供應(yīng)商實(shí)施鞋業(yè)erp系統(tǒng)項(xiàng)目對(duì)于鞋業(yè)erp的成功實(shí)施至關(guān)重要。

2 研究方法

現(xiàn) 階段研究得到的數(shù)據(jù)，是通過(guò)向4個(gè)企業(yè)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷得到的，一個(gè)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷包括了大部分的開(kāi)放式提問(wèn)，命題是隱含的。所有的受訪者都有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)， 從事專(zhuān)業(yè)工作年限平均超過(guò)6年。參與問(wèn)卷調(diào)查的受訪者被要求用5分制李克特量表描述每個(gè)因素，根據(jù)他們對(duì)于鞋業(yè)erp實(shí)施項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和個(gè)人經(jīng)歷，評(píng)價(jià) 各因素的重要性。對(duì)得到的數(shù)據(jù)作凈化處理，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

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