協(xié)同辦公愛上Web 2.0

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 最近，一個為用戶提供協(xié)同辦公服務(wù)的Web 2.0網(wǎng)站Near-Time在網(wǎng)絡(luò)上竄紅，這為傳統(tǒng)的協(xié)同辦公注入了新互聯(lián)網(wǎng)時代的元素，當(dāng)這些元素開始在協(xié)同軟件的血液中流淌的時候，是否也會使協(xié)同在2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)上更加迅速地蔓延開來？

    Web 2.0正在給協(xié)同軟件帶來新的活力。從2004年Tim OReilly第一次用它來描述下一代互聯(lián)網(wǎng)開始，Web 2.0這個名詞越來越成為人們所熱衷的話題，而Web 2.0的各種應(yīng)用也如雨后春筍一般在短時間內(nèi)涌現(xiàn)了出來。Blog、Wiki、RSS……它們給整個IT業(yè)帶來了巨大的影響，特別是在軟件開發(fā)領(lǐng)域，很多軟件開發(fā)商已經(jīng)把Web 2.0的理念和技術(shù)融入了自己的產(chǎn)品當(dāng)中。
    協(xié)同軟件自然也不例外，它甚至更加對Web 2.0情有獨鐘。如《模式語言》的作者克里斯多佛?亞歷山大所說，"合作，而非控制" 是設(shè)計Web 2.0軟件時必須遵守的一條原則。僅從字面上來看，"合作"這個對Web 2.0和協(xié)同都極為重要的詞就已經(jīng)向人們展示了Web 2.0與協(xié)同軟件之間的不謀而合。
    而最近，在網(wǎng)絡(luò)上人氣漸旺的一個Web 2.0網(wǎng)站――Near-Time，正好體現(xiàn)了這種不謀而合。這個網(wǎng)站為用戶提供基于Web的協(xié)同服務(wù)，使用戶可以實現(xiàn)與工作團隊的協(xié)同工作。更重要的是，Near-Time融入了Web 2.0的許多新鮮元素：群體博客、Wiki 等等，Web 2.0的主要技術(shù)都被囊括其中。對于小型企業(yè)、工作組以及一些專業(yè)人員來說，Near-time將是一個很好的協(xié)同平臺的選擇，它所提供的中心化交流溝通平臺，使團隊成員之間能夠更方便地互動、協(xié)作和知識分享。
    Near-Time及其同類網(wǎng)站為傳統(tǒng)的協(xié)同辦公注入了新互聯(lián)網(wǎng)時代的元素，當(dāng)這些元素開始在協(xié)同軟件的血液中流淌的時候，是否也會使協(xié)同在2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)上更加迅速地蔓延開來？

    Web 2.0給協(xié)同帶來什么

    OReilly媒體公司的創(chuàng)辦人Tim OReilly自2004年年中起，就一直使用"Web 2.0"來形容Web向"提供各種媒體和軟件服務(wù)提交機制"的演進趨勢。
    但至今，Web 2.0仍然沒有能夠讓所有人明白它到底是什么。因為Web 2.0本身沒有明確的定義，而是一些技術(shù)的合稱。按照Tim OReilly的說法，它是相對Web1.0（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。它與Web1.0的明顯區(qū)別是使人們不再是單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽html網(wǎng)頁，而是獲得了一個內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強、工具性更強的互聯(lián)網(wǎng)。
    而更豐富的內(nèi)容、更強的聯(lián)系性和工具性則依靠于Wiki、Blog、RSS、Tag等Web 2.0的關(guān)鍵性技術(shù)，或者說幾種核心應(yīng)用。
    Wiki一詞源自夏威夷語的"wee kee wee kee"，本是"快點快點"之意。它的確讓人們在互聯(lián)網(wǎng)上架構(gòu)知識體系的速度大大加快,依靠互聯(lián)網(wǎng)上每一個用戶的參與，這種速度的提升將是幾何級增長的。
    準確地說，Wiki是一種超文本系統(tǒng)，這種超文本系統(tǒng)系支持面向社群的協(xié)作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具，從而使得人們可以在Web的基礎(chǔ)上對Wiki文本進行瀏覽、創(chuàng)建、更改。Wiki如此簡便且開放的優(yōu)點，使人們能夠輕松地在一個社群內(nèi)共享某個領(lǐng)域的知識，而對于一個工作團隊中要進行相互協(xié)作的同事來說，當(dāng)然也可以。
    和Wiki一樣，Blog對于給互聯(lián)網(wǎng)帶來更豐富的內(nèi)容同樣起到了至關(guān)重要的作用，這種由用戶自己編寫的網(wǎng)絡(luò)日志實質(zhì)上吸引了所有的網(wǎng)民參與到互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的制作過程當(dāng)中來。1997年Jorn Barger提出Weblog概念的時候，也許根本不會想到今天Blog會成為人們互聯(lián)網(wǎng)生活中如此重要的組成部分。也不會想到如今眾多的Blog托管服務(wù)商(BSP)會以此作為盈利的主要方式。
    Blog是個人或群體以時間順序所作的一種記錄，并且不斷更新。Blog的操作管理用語，也借鑒了大量檔案管理用語。一個Blog亦可被視為一個檔案（archives），或是卷宗（fonds）。與傳統(tǒng)檔案不同的是，Blog的寫作者（Blogger），既是這份檔案的創(chuàng)作人，也是其檔案管理人。而我們可以想象，這種靈活的方式如果被應(yīng)用于一個團隊共同完成一項任務(wù)時的進度記錄，將會發(fā)揮多大的作用。
    同時，Blog還大量采用了Web 2.0的另外一種核心應(yīng)用――RSS,也正是因為這種應(yīng)用，才使得Blog與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)日志有著本質(zhì)的區(qū)別（與Blog類似的在互聯(lián)網(wǎng)上做日志記錄的方式其實在Web 2.0概念提出之前很早就有了）。Blog的讀者可以通過RSS訂閱一個Blog，確知該Blog作者最近的更新。而Blog的作者則可以通過RSS使自己發(fā)布的文章易于被計算機程序理解、摘要。
    用規(guī)范的定義來說，RSS是一種用于共享新聞和其他Web內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換規(guī)范，它起源于網(wǎng)景通訊公司的推"Push"技術(shù)，將訂戶訂閱的內(nèi)容傳送給他們的通訊協(xié)同格式。RSS除了用于Blog之外，還廣泛應(yīng)用于Wiki和網(wǎng)上新聞頻道。對于團隊工作的成員來說，通過RSS技術(shù)，可以輕松地獲得團隊中其他成員的工作進展情況，以便做出相應(yīng)的調(diào)整，相互配合。比起依靠即時通訊軟件或者郵件進行溝通來說，RSS不僅能提供自動獲取信息的能力，還提供對這些信息作出一些預(yù)處理（比如摘要）的功能，為繁忙工作中的人們節(jié)省出不少寶貴的時間。
    很明顯，Wiki可以被理解為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容信息的創(chuàng)作方式，Blog是信息的發(fā)布方式，而RSS則是信息的獲取方式。那么，這些信息在互聯(lián)網(wǎng)上如何被有序地組織起來呢？Tag（標簽）給我們提供了一個答案。
    Tag是一種更為靈活、有趣的日志分類方式，用戶可以為每篇日志添加一個或多個Tag，可以看到BlogBus上所有使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用戶產(chǎn)生更多的聯(lián)系和溝通。同樣，在團隊成員進行協(xié)同工作時，Tag的功能可以讓工作中所需的信息更加有機地關(guān)聯(lián)在一起，供成員使用。

 協(xié)同
    愛上Web 2.0
   
    Web 2.0如何與協(xié)同相結(jié)合？Near-Time所提供的服務(wù)似乎會讓人覺得Web 2.0與協(xié)同的結(jié)合太過簡單了，但Near-Time其實只是一個從Web 2.0角度對協(xié)同的詮釋。協(xié)同的概念并不簡單，它與Web 2.0的結(jié)合也不會流于表面。首先，協(xié)同已經(jīng)不僅是協(xié)同軟件那么簡單，它超越了作為一個軟件熱點的高度，具備了更深的含義，除了人與人之間的協(xié)作，今天的協(xié)同還包括了不同應(yīng)用系統(tǒng)之間、不同數(shù)據(jù)資源之間、不同終端設(shè)備之間、不同應(yīng)用情景之間、人與機器之間、科技與傳統(tǒng)之間的全方位協(xié)同。
    協(xié)同概念的擴展是智能化發(fā)展的結(jié)果，同時也是系統(tǒng)復(fù)雜程度不斷提高的結(jié)果。早期的人與人之間的協(xié)同，由于局限于辦公自動化領(lǐng)域，已經(jīng)開始被越來越多的人看作初級的，不入主流的協(xié)同。
    為此有人將協(xié)同分成三個層次，第一層次的協(xié)同就是"協(xié)同軟件"，用于人與人之間、組織與組織之間的溝通協(xié)作工具，面向團隊與項目管理的跨組織，跨地區(qū)的綜合、靈活的群組協(xié)作工具。第二層次的協(xié)同是"協(xié)同應(yīng)用"，除了指在各種傳統(tǒng)應(yīng)用軟件中通過內(nèi)嵌、調(diào)用等方式增加各種協(xié)同能力，更指把協(xié)同軟件中面向"人的協(xié)同"延伸到信息協(xié)同、應(yīng)用協(xié)同、流程協(xié)同等層面，從而出現(xiàn)各種全新的協(xié)同化的應(yīng)用軟件，如協(xié)同辦公、協(xié)同管理等等。第三層次的協(xié)同則是"協(xié)同理念"，它把協(xié)同的思想進一步延伸，成為一種全新的軟件方法論與指導(dǎo)方法。
    從這三個層次的劃分我們可以聯(lián)想到，第一層次的協(xié)同主要依靠即時通訊等溝通工具，幫助協(xié)同工作中人們更加方便地直接溝通，是協(xié)同軟件所要完成的主要任務(wù)。而在Web 2.0時代，很多新的應(yīng)用已經(jīng)把人從溝通的過程中部分解放出來，原本要依靠團隊成員直接溝通才能完成的工作，由于有了標準化的網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計，已經(jīng)可以由計算機和網(wǎng)絡(luò)完成。因此，Web 2.0與協(xié)同相結(jié)合的切入點自然落在了第二層次的協(xié)同上，也就是信息協(xié)同、應(yīng)用協(xié)同、流程協(xié)同等方面。從的Web 2.0目前的幾個核心技術(shù)功能來看，他們完全有能力讓協(xié)同發(fā)生一次革命性的蛻變。
    為此，很多軟件廠商，特別是協(xié)同軟件企業(yè)看到了Web 2.0的前途，看到它給協(xié)同軟件的發(fā)展帶來的空間，他們自然不會放過這樣的機遇，即便是掌握著傳統(tǒng)軟件大片市場的巨無霸級企業(yè)也不例外。2005年底，微軟某位官員在日志中透露了這樣一個消息，微軟即將在2006年隨其最新Vista操作系統(tǒng)推出的 Outlook 12 中集成可以監(jiān)控E-mail 客戶端的 RSS feed。消息傳出不久，即有評論指出微軟此舉是對市場要求的順應(yīng)。的確，當(dāng)一項技術(shù)被廣泛認可的時候，沒有任何一個企業(yè)會對其保持冷漠，畢竟這么龐大的技術(shù)"市場"，微軟是不會忽略的。
    此外，IT圈里的收購案以及人事變動時常能反映出很深刻的問題。微軟對Web 2.0與協(xié)同的態(tài)度，就可以從一次收購上看出玄機。2005年3月，微軟宣布收購了Lotus Notes的創(chuàng)始人Ray OzzIE創(chuàng)辦的Groove公司的消息，而作為這一交易的一部分，Ozzie成為了微軟的三個技術(shù)總監(jiān)之一，而Groove的Visual Office（虛擬辦公室）系統(tǒng)就是一個利用了P2P技術(shù)的新一代協(xié)同辦公軟件，一個Web 2.0時代的先行者。此外，2005年10月7日在美國舊金山開幕的Web 2.0年會上，微軟的高層承認，公司之前的重組是為了適應(yīng)基于Web的服務(wù)而設(shè)計的。瞧，Web 2.0完全有能力讓一個軟件業(yè)航空母艦為了它而修改航向。
    在那次會議上，已經(jīng)是微軟CTO之一的Ray Ozzie說，Excel和Word等基本的桌面軟件產(chǎn)品最終也將具有今天基于瀏覽器的Web服務(wù)的很多特征。可見，微軟對于Web 2.0絕對是饒有興趣，盡管基于PC的操作系統(tǒng)和生產(chǎn)力軟件仍是公司主要收入來源，但Microsoft公司也已經(jīng)開始追趕Web 2.0浪潮。
    然而，更有趣的是，當(dāng)微軟看中了Web 2.0這塊肥肉的時候，一些Web 2.0軟件開發(fā)者卻反過來開始覬覦原本被微軟牢牢控制著的陣地，他們甚至把能提供與Excel和Word等很多基本桌面軟件相同功能的產(chǎn)品都搬到2.0版本的互聯(lián)網(wǎng)上，也就是說，Web 2.0反過來開始和微軟搶生意了?，F(xiàn)在有些網(wǎng)站已經(jīng)開始將流行的Web 2.0網(wǎng)站編排列表，在網(wǎng)上公布。
    Web 2.0給協(xié)同帶來的影響是巨大的，但一些業(yè)內(nèi)人士也看到了協(xié)同概念及其產(chǎn)品對Web 2.0發(fā)展起到的反作用。有人指出，協(xié)同辦公會給Web 2.0的應(yīng)用加一個"框"，這個"框"簡單來說就是協(xié)同管理。協(xié)同辦公是以工作流為目標，以人力資源為核心構(gòu)建的。Web 2.0的所有操作都會在相應(yīng)的權(quán)限下進行，可能從某種意義上制約了Web 2.0的靈活性，但是又在必備的規(guī)章制度下做到了最大限度的靈活，這種方式可能更適合企業(yè)的運作。
   
    協(xié)同的Web 2.0時代
    何時到來？
   
    Web 2.0嫁給了協(xié)同軟件，有人說這是一樁"老夫少妻"的婚事。其實，雖然協(xié)同不是一個新概念，但近些年其發(fā)展速度一直都沒有放緩。一方面，由于協(xié)同不單單是一種軟件，不僅僅要協(xié)同人與人，還要協(xié)同信息，協(xié)同應(yīng)用，協(xié)同流程，對于信息化建設(shè)過程中的企業(yè)來說，很難一下全部完成; 另一方面，協(xié)同本身在不斷發(fā)展，像Web 2.0這種新概念的加盟助陣，不斷給協(xié)同增添新的內(nèi)容，這些都使得協(xié)同市場保持增長態(tài)勢。易觀國際通過跟蹤分析國內(nèi)市場得出結(jié)論說，很長一段時間以來，協(xié)同軟件的市場規(guī)模一直以近30%的速度迅速遞增，這儼然使其已經(jīng)成為軟件市場的一個新亮點。
    但是，中國信息化建設(shè)的主體是數(shù)量眾多的中小型企業(yè)，而且其中不少中小企業(yè)仍處于信息化發(fā)展初級階段。他們對于協(xié)同的要求，可能還根本達不到對系統(tǒng)進行大規(guī)模協(xié)同的程度，就其企業(yè)規(guī)模而言，似乎也沒有必要大張旗鼓地一開始就對系統(tǒng)級協(xié)同投入大量資金，甚至有些小型企業(yè)，其內(nèi)部的協(xié)同辦公都還沒有實現(xiàn)。而在這樣的情況下，與Web 2.0相結(jié)合的協(xié)同辦公軟件就獲得了很好的發(fā)展機遇。
    機不可失，一些國內(nèi)的軟件廠商也開始積極投入到結(jié)合Web 2.0技術(shù)的協(xié)同軟件的開發(fā)中。上海OA系統(tǒng)軟件有限公司就是一家協(xié)同軟件開發(fā)廠商，他們的產(chǎn)品就融入了Web 2.0的元素。OA系統(tǒng)軟件有限公司副總經(jīng)理王晨志在接受采訪時表示: 基于Internet的協(xié)同應(yīng)用是管理軟件的一個發(fā)展方向，也是互聯(lián)網(wǎng)和軟件結(jié)合的完美體現(xiàn)。OA系統(tǒng)從成立之初就倡導(dǎo)B/S結(jié)構(gòu)的協(xié)同辦公服務(wù)，目前OA系統(tǒng)旗下全線產(chǎn)品均支持B/S結(jié)構(gòu)的協(xié)同應(yīng)用。而根據(jù)客戶的需求，OA系統(tǒng)也提供在線ASP服務(wù)的方式給到客戶；目前，該公司在與全國各地的電信洽談ASP服務(wù)的合作。ASP服務(wù)是軟件發(fā)展的一個重要方向，但OA系統(tǒng)也指出，目前國內(nèi)的市場環(huán)境還不成熟。
    今天，Web 2.0世界的大門已經(jīng)打開，但也僅僅是打開了一個門縫，門那邊的桃源仙境里面開著多少美麗的奇葩我們還不能全部看到，但現(xiàn)在我們可以看到的幾朵，已經(jīng)讓人感到非常興奮了。它們姹紫嫣紅，彌漫芬芳，讓人心馳神往。協(xié)同辦公能否在Web 2.0的世界里面找到自己的立足之地，種出Web 2.0與協(xié)同共同的花朵，還要看未來的發(fā)展形勢如何。