SaaS模式使用如何做到輕控制而重功能

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當Steven John接任化工用品制造商H.B. Fuller Co.的CIO一職后，他面對著一套尚未完成的薪資單系統(tǒng)項目。當時，該項目正面臨著自定義上的問題，因此John最后決定放棄在現(xiàn)有實施，轉(zhuǎn)而使用SaaS模式。

他表示自己所需要的簡單、直接的實施，而外包非核心系統(tǒng)可以節(jié)省有限的資源和資金。雖然表面上看是放棄了對軟件的內(nèi)部控制，但是所有的頭疼問題都可以迎刃而解。

SaaS如今早已成為了對應內(nèi)部部署企業(yè)級軟件的一種可行選擇。人們所擔心的失去自定義、控制、升級、執(zhí)行變更等能力其實并非想象中那么可怕。以下就是一些企業(yè)IT主管在SaaS與“軟件控制”之間求取平衡的經(jīng)驗。

自定義vs現(xiàn)成配置

目前的SaaS產(chǎn)品已能提供更多種類的配置選擇，相比以前，更新升級也非常迅速及時，因此吸引的用戶也越來越多。

Forrester Research的分析師Ray Wang表示，SaaS產(chǎn)品目前的創(chuàng)新能力和配置選擇得到了大幅的提高，你可以變更欄目、重命名文件、修改屬性和工作流程，它所能賦予的控制力并不比傳統(tǒng)預置型應用有很大的差距。

此外，SaaS廠商所提供的配置選擇也更加實用。用John的話來說，放棄內(nèi)部控制而選擇SaaS配置，讓他的公司保持了精簡的核心效率。

John認為標準化程度越高，其實就越靈活。在大部分情況下，SaaS廠商所提供的主流配置中，總能找到一款是符合企業(yè)需要的。

位于明尼蘇達州的2nd Wind Exercise Equipment公司的CFO Tom Kelly對此也表示贊同，他所在的公司就已經(jīng)使用了SaaS型CRM、銷售和財務應用，這些應用為他們公司的流程帶來的煥然一新的面貌。

四步確保SaaS數(shù)據(jù)安全

如果你使用的是人力資源管理，或其它包含敏感個人信息的SaaS應用時，就必須要考慮到安全風險。一般而言，企業(yè)可以通過以下四個步驟來提高數(shù)據(jù)安全系數(shù)。

1. 執(zhí)行安全審計

對所有的備選SaaS提供商執(zhí)行安全評估。H.B.Fuller的CIO John認為，在某些情況下，SaaS提供商的安全等級甚至比你自己公司做得更好，但是你必須經(jīng)過實際調(diào)研來證實這一點。進行審慎性調(diào)查，確保對方擁有最高等級的安全標準。

2. 了解哪些環(huán)境下不宜使用SaaS

如果你的企業(yè)需要把所有數(shù)據(jù)維護在自己的網(wǎng)站上，或者只在本地范圍內(nèi)開放，那么SaaS應用就不適合這一情況。

3. 給予應有的信任

一旦SaaS提供商發(fā)生安全泄露的問題，那就等于他無法再繼續(xù)吸引客戶和經(jīng)營下去。因此SaaS廠商從自身角度出發(fā)，也會極力保障數(shù)據(jù)的安全。但作為企業(yè)也不要只憑主觀的表面判斷，進行審慎性調(diào)查還是非常必要的。

4. 所有條款書面化

如果你的SaaS是由商業(yè)部門主導實施，那么事先要問清楚提供商的安全協(xié)議，并最好讓IT參與。然后把安全協(xié)議列入合約。

但如果你需要在原有產(chǎn)品的基礎上進行較高程度的自定義，或者要編輯自己的代碼，那么SaaS或許不是你的理想選擇。

放棄控制vs獲取彈性

設備制造商Person Packaging System使用了SaaS CRM和銷售隊伍自動化(SFA)。該公司的總裁兼CEO Michael Senske表示SaaS釋放了公司花費在軟件維護上的時間和資源，不必從物理意義上去控制任何硬件，而升級和基礎設備都由SaaS提供商負責。其實提供商所使用的平臺穩(wěn)定性可能更優(yōu)于公司內(nèi)部，而公司需要做的就是全力專注于功能性這一塊。因此從他的角度來說，這并不算丟失控制能力。

而在H.B.Fuller公司，使用SaaS人力資源管理工具增強了員工的效率和生產(chǎn)力。CIO John表示他現(xiàn)在可以進行企業(yè)組織結(jié)構修改并在幾分鐘內(nèi)生效，而不必要求人力資源部專門安排人去做所有的更新工作。這能讓他更加快速有效地理解企業(yè)的當前組織結(jié)構。

Forrester的分析師Ray Wang表示，如今有很多采購決策正從IT轉(zhuǎn)移到商業(yè)領導者手中，但是讓IT參與SaaS決策還是很重要的，因為其中還涉及到整體IT架構和發(fā)展規(guī)劃等考慮因素。如果SaaS應用無法與其它系統(tǒng)相互集成，那么就會讓企業(yè)付出很大的代價。因此，企業(yè)至少需要設定一些參數(shù)或策略，讓人們理解什么類型的應用能在現(xiàn)有環(huán)境下工作得更好，或通過什么方式來共享信息和數(shù)據(jù)的成本最低。

其它風險

SaaS的一大問題是如果廠商停止運營，那就會對客戶產(chǎn)生極大的影響，因為企業(yè)本身不擁有軟件的所有權，它只是一種租賃的方式。因此，如果廠商沒有單獨的預置型應用部署選擇，那么企業(yè)需要具備取出操作數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)移程序等多方面的能力。

Forrester的分析師Ray Wang認為，從長期看，SaaS會演變?yōu)橐环N普遍的IT文化。未來以SaaS方式提供的應用種類會越來越多，范圍也會越來越廣。而企業(yè)IT團隊的時間，基本上會更多地投入到服務提供和實施集成上。（IT專家網(wǎng)）