OA辦公軟件品牌廠家對(duì)代理商理解

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九月秋風(fēng)送爽，一年一度的“質(zhì)量月”活動(dòng)已經(jīng)逐步展開(kāi)，今年質(zhì)量月活動(dòng)重點(diǎn)是品牌、標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)、服務(wù)和效益。為什么要提到“質(zhì)量月”活動(dòng)呢?在筆者此前對(duì)OA軟件進(jìn)行的“滿意OA快一步”系列報(bào)道中，一直都站在產(chǎn)品本身的特性，但是能夠做到讓企業(yè)用戶滿意，OA開(kāi)發(fā)商的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)已經(jīng)非常重要。了解了泛普軟件OA的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、服務(wù)后，我們發(fā)現(xiàn)DIY式的模式給了企業(yè)用戶廣闊的應(yīng)用空間。

一般來(lái)講，OA軟件產(chǎn)業(yè)的廠商們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)手段上表現(xiàn)出趨同的特征。業(yè)內(nèi)觀察人士指出，　很多OA廠商注重渠道體系廣度的鋪墊，最常見(jiàn)的形式是代理商。“渠道模式是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的一部分，有的OA廠商擁有遍布各地的分公司，絕大部分都是代理商的人，而非廠商的直屬員工，分公司跟總部之間是代理合作的關(guān)系。”業(yè)內(nèi)觀察人士這樣說(shuō)到。

那么，這樣的銷(xiāo)售模式是完全不好嗎?很顯然太絕對(duì)，只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)分“羹”的空間越來(lái)越小，個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)手段很有必要?jiǎng)?chuàng)新出來(lái)，這主要是能夠讓企業(yè)用戶在應(yīng)用上更為放心，也能夠打開(kāi)OA廠商的另一片天地。泛普軟件OA反其道而行之，它采用直銷(xiāo)的形式摒棄了之前代理商層面存在的種種弊端，從而在服務(wù)實(shí)力上有了更多的保障。

另外，營(yíng)銷(xiāo)方面的產(chǎn)品推廣形式在業(yè)內(nèi)一直有紛爭(zhēng)，或多或少存在務(wù)虛的成分。反而目前市場(chǎng)上一些主流、創(chuàng)新力強(qiáng)的OA產(chǎn)品保持著“是騾子是馬，拉出來(lái)溜溜”的態(tài)度。所以，一款滿意OA的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)需要企業(yè)用戶對(duì)市場(chǎng)宣傳有所考慮。泛普軟件產(chǎn)品經(jīng)理鐘先生表示，能否持續(xù)打動(dòng)客戶，能否保證售前和售后的一致性，將決定OA品牌的未來(lái)。

的確，如果按鐘先生所言，OA廠商讓企業(yè)用戶滿意，這些銷(xiāo)售模式和宣傳推廣都是用心為用戶服務(wù)的，售前和售后的一致性與個(gè)性化成為突破口。我們不妨參考泛普軟件的服務(wù)模式：

眾所周知，擁有非常靈活的自定義平臺(tái)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理員對(duì)于簡(jiǎn)單的系統(tǒng)功能很快就可以進(jìn)行個(gè)性化搭建。而如果企業(yè)用戶需要更為復(fù)雜的功能模塊，泛普軟件的專(zhuān)業(yè)工作人員會(huì)上門(mén)實(shí)施，完成周期非常短?？梢钥闯觯浩哲浖﨩A的服務(wù)有著“DIY式”的特征，從銷(xiāo)售體系、宣傳推廣到后期實(shí)施的維護(hù)都給了企業(yè)用戶參與的熱情，互動(dòng)性十分強(qiáng)。

說(shuō)到底，企業(yè)用戶對(duì)一款OA是否滿意，就像買(mǎi)一套家電、進(jìn)行一次用餐，從交易開(kāi)始就已經(jīng)有了服務(wù)的身影，不強(qiáng)制、不自我的感受一定能讓顧客有著全新的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。延伸到OA軟件產(chǎn)業(yè)是同理，只能說(shuō)：應(yīng)用OA雖易，體驗(yàn)服務(wù)不易，且用且珍惜!