當心業(yè)務部門的“偽需求陷阱”

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       獨步公司的需求分析人員到春暉皮革已經(jīng)五個星期了。

　　今天是周六，項目組例會，乙方經(jīng)理成大文昨天從北京飛來，害得春暉皮革CIO王大山在機場一直等到深夜11點多，最后只好一邊吃宵夜，一邊向他介紹最新的進展。本來乙方的兩個工作人員也是參與介紹情況的，但是為了準備例會用的PPT就早早回去了。

　　大山一直對軟件公司的工作方式持懷疑態(tài)度，這些項目經(jīng)理真的是天才？短短幾天就能把一個企業(yè)的業(yè)務搞透徹？另外，每次飛來飛去的成本也不少啊。想法歸想法，在和成大文交流的過程中，大山?jīng)]有把這種不快流露出來。
　　真正與春暉皮革簽約的是起步公司，這家獨步公司是受起步公司委托進行項目操作的。聽成大文介紹，獨步公司剛成立不久，大山心里明白卻沒有點破，說不定獨步公司就是起步公司的幾個客戶的技術人員組成的呢。大山也顧不上管這個，只要他們能把項目做好就行！

　　按照計劃，例會在9點正式開始，等大山將成大文接過來的時候，已經(jīng)是8：50了，直奔會場，都沒來得及去聞董事長的辦公室請個安。
　　議程很簡單，一是通報一個月的調(diào)研情況，排出后面9個月的工作計劃，二是詳細介紹對第一個模塊—原輔料倉儲與采購管理的需求與系統(tǒng)設計思路。獨步公司的人手很快，居然只用一周時間就把這個模塊的系統(tǒng)原型做了出來，甚至還導入了最近幾個月的數(shù)據(jù)。
　　大山以為大家會對9個月計劃的內(nèi)容有爭議，結果十多個部門的老大都說沒有意見，積極配合。爭論集中在了第一模塊的需求上面！大山對此確實沒有想到。

　　張一弓作為獨步公司常駐春暉皮革的技術人員，不停的在PPT和系統(tǒng)之間切換，矛盾焦點是對“緊急采購”的處理流程有不同意見。

　　 負責采購的也是老板的親戚，聞董事長的老公的弟弟大海，他是專職的緊急采購專員，采購的主要項目是機器設備零件，而公司的材料緊急采購比例高達50%，這就意味著有一半的零部件和材料都是廠里急等著用了，才進行采購的，價格、管理都很混亂。此前，大山和張一弓根據(jù)老喬的建議，將采購活動進行了分類，目標是要把緊急采購任務降低到最低限度，從50%下降到5%以下。當時征求大海和供應部的幾位同事意見的時候，他們都說：“好啊，好啊。我們可以少跑冤枉路了！”可是今天在會上，大海卻反水了！

　　“那你說，你的需求到底是什么？”大山終于忍不住了。

　　大海抽出一根香煙嗅了嗅，慢悠悠地說：“我的真正需求是一臺移動上網(wǎng)的筆記本，倉庫的配料員與我保持熱線聯(lián)系，我能隨時知道公司需要什么東西，就不用在市場和公司之間來回跑。我平時就呆在市區(qū)隨時待命采購。”

　　大山一聽，這不是換湯不換藥嘛，和原來的流程一樣啊，就提出反對意見：“我們的采購管理價值不只是貨比三家，為什么不能將設備零件采購、化工材料采購和皮革原料采購分離呢？做出安全庫存……”

　　還沒等大山說完，大海就炸鍋了：“大山，你不要放屁腰不疼，公司又不是你家開的，那么多的庫存我們哪能受得了，你知不知道庫存會占用很多錢？我做采購這么多年了，隨用隨采購，從沒有出過錯。”

　　大山壓抑了一下情緒，繼續(xù)據(jù)理力爭：“臨時采購帶來的生產(chǎn)波動是很大的，昨天酸處理車間基本就停工了半天，等你買零件回來。”

　　“這些零件半年才會用一次，干嘛要先占用？什么東西都備的話，我們不就成了修理廠了？”大海還在強詞奪理。

　　“那你到底有沒有辦法在半小時內(nèi)將零件搞來？”大山也不肯松口。

　　“別對我指手畫腳的，我是半小時還是半天關你什么事？再說，人家車間主任也沒有著急，你急什么？”大海開始耍無賴了。

　　大山這個時候真的急了，覺得大海是對他很不尊重。

　　董事長顯然有些掛不住了，乙方項目經(jīng)理還在場，這不是要家丑外揚嗎？于是發(fā)話了：“好了，這個細節(jié)問題，就不要占用會議時間了，會后老喬把我們的標準文件拿出來看一看，緊急采購到底要控制在什么范圍？生產(chǎn)部門的設備保全責任到底應該怎么落實。”

　　放下這個問題，大山和大海都不說話了。獨步公司的項目經(jīng)理成大文演示了他們?yōu)榱硗庖粋€客戶開發(fā)的類似系統(tǒng)的部分界面，同時語重心長地強調(diào)：“業(yè)務變革很痛苦，要花大代價，當時這家客戶需要的業(yè)務管理系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)，實際開發(fā)時間不到兩個月，但業(yè)務變革用了八個多月，項目周期拖延了將近1倍。這個項目到現(xiàn)在還沒有完全結束，因為前期做的勉強，后期的修改工作層出不窮，很被動，春暉的項目一定要防止這點！”

　　大山回到項目辦公室，悶悶不樂。組織要前進、要效率、要競爭力，肯定要把不增加價值的活動降低到最低限度，緊急采購和安全庫存到底哪個成本更大呢？如果其他部門經(jīng)理都像大海這樣短視，之前項目組做的各個部門的需求就都不可靠了。在信息化過程中，改變工作邏輯比改變工作習慣要難多了，其他部門的需求是不是還有一個又一個這樣的陷阱呢？

　　正胡思亂想著，老喬推門進來，“開飯了，開飯了。今天老板專門宴請你們項目組，大山，快走吧！”

來源：it168