監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

分享維護(hù)客戶秘笈

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

        時(shí)間過(guò)的真快，2009年就這樣悄聲的走了，2010這樣無(wú)聲無(wú)息的開(kāi)始，一切都是這樣靜悄悄的，靜悄悄的！在2009年第一次從事一份完全陌生的行業(yè)——銷售，從當(dāng)初一個(gè)新手到現(xiàn)在的銷售精英（自夸下），中間學(xué)到很多的東西，在不斷的實(shí)踐中總結(jié)出自己的一套維護(hù)老客戶的方法，拿出來(lái)跟大家分享下！

        第一客戶選擇你，你也要選擇客戶。大家都知道客戶會(huì)選擇供應(yīng)商，但是你知道業(yè)務(wù)員也必須要選擇?并不是所有的客戶都值得業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的！畢竟你的時(shí)間和精力有限，不可能把所有的客戶都做到周到的服務(wù)，那么你就需要做出選擇，選擇那些能為你帶來(lái)更多的利潤(rùn)的客戶，尤其是對(duì)一些小單，你接了公司會(huì)因?yàn)闆](méi)有什么利潤(rùn)而不會(huì)重視，工期和質(zhì)量肯定會(huì)出現(xiàn)或多或少的問(wèn)題，這樣你得罪了公司和客戶，結(jié)果通常會(huì)兩頭受氣，所以面對(duì)客戶你必須做出選擇！

        第二面對(duì)你選擇的你要把他當(dāng)成可以交流的朋友，而不是讓人敬畏的上帝?？蛻羰巧系圻@個(gè)是不全面的，也是不符合現(xiàn)在市場(chǎng)的。我認(rèn)為客戶應(yīng)該是可以交流的朋友。如果你把客戶當(dāng)成上帝，那這個(gè)上帝可能真的會(huì)把自己當(dāng)成上帝，這樣你成為會(huì)成為受他“統(tǒng)治的‘子民’”。那么你要么委曲求全，要么奮起反抗，結(jié)果就是丟失這個(gè)客戶。所以面對(duì)客戶你一定要不卑不亢，對(duì)于客戶的過(guò)分之舉你一定要“反抗”，維護(hù)自己的尊嚴(yán)比維護(hù)客戶更重要！

        第三 當(dāng)然你把客戶當(dāng)成朋友還不夠，你必須還要時(shí)刻提醒你的客戶！因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)“不擇手段”給你的客戶“香吻”，他們會(huì)通過(guò)各種途徑各種方法，正當(dāng)?shù)呐c不正當(dāng)?shù)模行┥踔潦悄阆氩坏降恼袛?shù)，所以你要時(shí)刻提醒你的客戶跟你合作會(huì)給客戶帶來(lái)哪些利益！

        這就是我維護(hù)客戶的三部曲，選擇———跟進(jìn)———維護(hù)！

        這就是我做銷售一年來(lái)為自己總結(jié)的銷售方法，當(dāng)然每個(gè)人銷售的方法都會(huì)有所不同，找到適合自己的方法才是最好的方法！

        相對(duì)而言我也是個(gè)銷售的新手，中間肯定還有很多不足的地方，希望前輩們能多多指教！(形創(chuàng)廣告 胡軍霞)
 

發(fā)布：2007-03-28 13:52    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：