服務單
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熱點服務類型
熱點服務類型
業(yè)務描述
提供對手動、自動熱點服務請求類型的維護操作。立單TAB頁會顯示手動設置的熱點和存在的自動熱點。
操作步驟
1) 登陸菜單：按照【系統(tǒng)菜單】—【客戶服務】—【服務請求】—【服務請求配置管理】—【熱點服務類型】順序打開菜單，如下圖：
2) 新增手動熱點：點擊【新增】按鈕，填充名稱、描述，選擇服務請求類型后點擊保存完成手動熱點新增;可通過點擊按鈕【重置】取消操作。
3) 刪除手動熱點：勾選要刪除的手動熱點，點擊【刪除】按鈕，點擊【確定】完成刪除操作。
4) 熱點顯示順序修改：點擊【調(diào)整順序】按鈕，在彈出修改頁面通過右側(cè)四個順序調(diào)整按鈕修改熱點顯示順序，點擊【保存】按鈕完成修改，立單TAB頁將按照此處排序來顯示熱點服務請求類型。
5) 熱點修改：選擇要修改的手動熱點，單擊【修改】按鈕進行修改，完成修改后點擊【保存】完成修改;或者點擊【重置】按鈕取消操作
注意事項
u 手動熱點修改后立即生效。
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功能介紹
聯(lián)系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
