服務(wù)單
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自動分單操作
自動分單操作
自動分單是配置好分單的規(guī)則，后臺會定時按配置進行分單。路徑:[客戶服務(wù)-服務(wù)請求-工單處理-工單池-下方分單按鈕-分單配置-分單要素配置]
新增：
選擇流程模板、流程節(jié)點、歸屬工作組(工單所屬的組)
業(yè)務(wù)要素條件值不是必填項(分單的詳細(xì)條件，如什么類型，什么品牌，什么客戶級別等)，分單開始時間和結(jié)束時間(是有效期內(nèi)，每天分配的時間)，生效模式，生效開始和結(jié)束時間(當(dāng)生效模式為指定時間內(nèi)生效才起作用)，
分單對象(按組或按人)，按人時，分單對象為某個組的某些人，按組時，分單對象是某個組。
接單方式：按人員接單配置分單：是不包含不接單的員工，強制分單：包含組下的所有員工，也包含不接單的員工)
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