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CRM對銷售流程管理有什么作用
海外調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：88%的銷售總監(jiān)認(rèn)為銷售流程對銷售業(yè)績增長具有重要影響。利用CRM管理系統(tǒng)建立科學(xué)的銷售流程，可以對企業(yè)的銷售工作起到事半功倍的作用。泛普軟件企業(yè)管理系統(tǒng)搭建平臺就來講一講，CRM對銷售流程管理有什么作用。
一、CRM系統(tǒng)的基本功能模塊是什么呢
CRM系統(tǒng)的基本功能模塊主要有客戶管理、銷售管理 、售后管理這三大模塊，下面分點(diǎn)給大家介紹下它們的具體功能。
1、客戶管理
該模塊可以通過CRM系統(tǒng)記錄客戶的購買全過程，如咨詢了什么、購買了哪些產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)人員是如何跟蹤、拜訪、跟進(jìn)等，所有的記錄，訂單，資料等信息進(jìn)行匯總?？梢宰屍髽I(yè)的每個(gè)有權(quán)限的業(yè)務(wù)員清晰的看到，避免了銷售人員發(fā)生撞單。同時(shí)，也可以根據(jù)客戶跟進(jìn)情況衍生出了商機(jī)，讓企業(yè)可以根據(jù)市場客戶需求及時(shí)的調(diào)整對策，促進(jìn)訂單的產(chǎn)生。
2、銷售管理
該模塊主要是管理客戶跟進(jìn)過程中的所有計(jì)劃如，拜訪記錄、協(xié)同任務(wù)、指導(dǎo)意見等。便于業(yè)務(wù)員通過系統(tǒng)可以清晰的看到今日的工作安排，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、售后管理
該模塊主要是處理售后訂單的，當(dāng)客戶發(fā)起售后訂單后，通過CRM系統(tǒng)后臺就可以清晰的看到需要解決的問題，而客戶也可以了解到對應(yīng)解決的人員及處理的進(jìn)度。這樣，不僅可以給客戶腦海留下好印象，還可以提高售后服務(wù)效率，對維護(hù)客戶有重大的意義。
二、CRM對銷售流程管理有什么作用
1、取得較好的銷售結(jié)果
銷售流程決定銷售結(jié)果。而且，良好的銷售流程可以幫助銷售主管更好地控制銷售團(tuán)隊(duì)的銷售過程，在確保銷售人員按照正確的流程跟進(jìn)的同時(shí)，幫助銷售人員把控銷售過程，提高銷售成交率
2、幫助新員工迅速適應(yīng)工作
新入職銷售人員想要進(jìn)入正常的銷售狀態(tài)通常需要一段時(shí)間的適應(yīng)和調(diào)整。但是，如果他們能按照企業(yè)成熟的銷售流程沉淀下來的執(zhí)行過程，其銷售能力必將突飛猛進(jìn)。這個(gè)銷售過程是最好的銷售方法的落地，非常適合幫助新入行的銷售人員迅速適應(yīng)，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入銷售狀態(tài)，成為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)豐富的合格銷售人員。
3、提高銷售團(tuán)隊(duì)的效率
企業(yè)在制定銷售流程時(shí)，要將那些經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)和方法融入其中。這樣，銷售團(tuán)隊(duì)就可以按照統(tǒng)一的最優(yōu)流程來執(zhí)行銷售活動(dòng)，其銷售效率肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己的方法。與此同時(shí)，執(zhí)行統(tǒng)一的銷售流程，能夠幫助銷售主管對銷售團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而提供幫助和指導(dǎo)。能夠理解和滿足顧客需求的人，誰就能贏得市場。
我們泛普軟件是一個(gè)零代碼企業(yè)管理系統(tǒng)搭建平臺，基于我們的平臺，你可以搭建任何適應(yīng)自身業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)，包括OA、ERP、CRM等等，我們也會(huì)不斷推出新的功能組件，以滿足用戶的業(yè)務(wù)增長變化需求。
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