crm對企業(yè)成本管理的五大有益影響

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CRM對企業(yè)成本管理的五大有益影響

                                    
        面對當(dāng)今動態(tài)的市場、越來越短的產(chǎn)品周期以及日益激烈的競爭，crm不是停留在僅僅能夠完成計算機(jī)化的成本記錄、歸檔等傳統(tǒng)任務(wù)，更多的貫穿于crm成本管理中的其實(shí)是管理會計的原則和思想，基于crm的成本管理就是按照管理會計的原理，對企業(yè)的生產(chǎn)成本進(jìn)行預(yù)測、計劃、決策、控制、分析與考核。作為企業(yè)管理的一部分，crm成本管理方法在現(xiàn)代企業(yè)成本管理中得到了廣泛應(yīng)用，有其積極影響，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)充分利用crm成本管理方法的積極作用，做好企業(yè)成本管理。

        筆者認(rèn)為，基于crm成本管理方法對企業(yè)成本管理可帶來五大有益影響：

      （一）使成本管理職能得到充分實(shí)現(xiàn)

        傳統(tǒng)成本管理方法下很多不能實(shí)現(xiàn)的成本管理職能，如成本分析，成本考核，成本模擬等?；赾rm的成本管理方法能準(zhǔn)確及時完成這些成本管理職能，有利于提高企業(yè)成本管理的水平。

      （二）成本控制貫穿了整個生產(chǎn)過程

        crm環(huán)境下的成本管理貫穿了企業(yè)內(nèi)部的整個供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了全員參與。因?yàn)槠涑杀竟芾眢w系，不是孤立的，而要在crm的計劃管理，物料、財務(wù)等很多相關(guān)系統(tǒng)的支持下完成。這突破了傳統(tǒng)成本管理將成本管理局限于生產(chǎn)領(lǐng)域和財務(wù)部門的缺點(diǎn)。

      （三）能提供多種成本信息并簡化會計上作

        基于crm的成本管理對產(chǎn)品成本的核算能采用多種多樣的方法，能深入到作業(yè)層次。如果crm采用標(biāo)準(zhǔn)成本制度，就能實(shí)時反映成本信息。這樣做有利于企業(yè)簡化財務(wù)人員的核算上作，還可以為企業(yè)提供及時準(zhǔn)確的成本信息。其實(shí)在crm成本管理可以簡化企業(yè)的會計工作，其并不僅僅表現(xiàn)在上述方面。在其成本核算功能下還可以大大減少期末成本計算的工作量，這樣就簡化了日常賬務(wù)處理；采用crm成本管理，在通過庫存系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)等取出相關(guān)成本數(shù)據(jù)或手工錄入數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)就能自動進(jìn)行成本計算，生成完工產(chǎn)品成本表、在產(chǎn)品成本表、成本差異分析表等各種成本報表。這些報表的各種數(shù)據(jù)來源具有唯一性，可以確保數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系正確性，也就避免了手上做報表的繁重工作量。

       （四）有利于成本控制工作的完成

        基于crm的成本管理可以通過事前制定的成本標(biāo)準(zhǔn)，對各種資源消耗和各項(xiàng)費(fèi)用開支規(guī)定數(shù)量界限，這樣不但能在事前限制各種消耗和費(fèi)用的發(fā)生，而且產(chǎn)品制造過程中，按成本標(biāo)準(zhǔn)控制支出，系統(tǒng)隨時能夠提示節(jié)約還是浪費(fèi)，及時發(fā)現(xiàn)超過成本標(biāo)準(zhǔn)的消耗，有利于企業(yè)迅速制定改進(jìn)措施，糾正偏差，這樣就可以達(dá)到降低成本的目的。產(chǎn)品完工之后，通過實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本相比較，企業(yè)可以進(jìn)行分析和考核，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有利于未來成本的降低。

      （五）能積極推動員工的成本意識

        基于crm的成本管理可以為企業(yè)提供員工業(yè)績評估的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槠淠苡每茖W(xué)的方法分析核算成本，這就會促使員工關(guān)心成本核算，增強(qiáng)成本意識，能積極推動成本控制，有利于完成成本控制的目標(biāo)。

        至于如何實(shí)施基于crm成本管理項(xiàng)目，筆者認(rèn)為，不應(yīng)該把一個管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)變成為一個計算機(jī)項(xiàng)目，正確的做法應(yīng)該是建立企業(yè)一把手直接領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，企業(yè)必須在基于crm成本管理項(xiàng)目的實(shí)施過程中處于主動和主導(dǎo)的地位，并發(fā)揮決定性領(lǐng)導(dǎo)作用。以企業(yè)一把手主要的工作助手負(fù)責(zé)涉及到成本管理的部門的具體調(diào)度和操作，以計算機(jī)技術(shù)人員為主，包括企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門人員組成的項(xiàng)目工作小組，來負(fù)責(zé)整個成本管理項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作。