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企業(yè)使用客戶管理系統(tǒng)有哪些好處?

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客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用于銷售的好處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、客戶管理系統(tǒng)可以將客戶資料和聯(lián)系記錄統(tǒng)一管理

銷售人員每天都要聯(lián)系和拜訪客戶，通過系統(tǒng)可以直接了解到他們聯(lián)系了哪些人，拜訪了哪家客戶，拜訪的人是什么職位，身為銷售經(jīng)理可以知道每個(gè)人的工作習(xí)慣和他們在業(yè)務(wù)上有哪些難題。這樣可以找出問題，對每個(gè)人有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，從來達(dá)到真強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的效果。

二、客戶管理系統(tǒng)對銷售人員的商機(jī)和訂單可以時(shí)時(shí)了解

銷售團(tuán)隊(duì)每周都要對商機(jī)客戶和訂單要進(jìn)行匯報(bào)，通過客戶管理軟件可以優(yōu)化這一過程：比如銷售人員每產(chǎn)生一個(gè)商機(jī)或訂單，只要通過自己的帳號添加商機(jī)或訂單，輸入客戶的意向產(chǎn)品或即將下單的產(chǎn)品，管理者可以通過系統(tǒng)直接可以了解到底下整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每周或每個(gè)月產(chǎn)生了多少個(gè)商機(jī)，預(yù)期的銷售額可以達(dá)到多少；下了多少訂單，賣出了多少產(chǎn)品，產(chǎn)生了多少銷售額，獲得的利潤是多少，可以一目了然的了解到。

三、客戶管理系統(tǒng)可以防止客戶資源流失

CRM系統(tǒng)可以對每個(gè)銷售人員的客戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理，聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式、郵箱、性別等統(tǒng)一匯總，如果銷售人員的工作崗位調(diào)動(dòng)或離職，他在職期間的客戶資源全都保存在系統(tǒng)里面，包括他所負(fù)責(zé)客戶的聯(lián)系記錄，這樣工作交接比較方便，又不用擔(dān)心因?yàn)槿藛T的離職客戶資源也會(huì)跟著流失。

四、客戶管理系統(tǒng)可將銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總

通過微信CRM系統(tǒng)的銷售報(bào)表可以很快的知道公司在任一階段賣出了哪些產(chǎn)品，每樣的產(chǎn)品具體賣了多少、賣給哪些客戶、他們來自哪些行業(yè)、他們各自分布在哪些地區(qū)、哪些客戶或產(chǎn)品給公司帶來的利潤是最高的，公司還可以這些數(shù)據(jù)知道自身的優(yōu)勢和機(jī)會(huì)在哪里，劣勢和威脅又是在哪里，同時(shí)也可以根據(jù)總銷售量來制定下一階段的生產(chǎn)計(jì)劃。

五、客戶管理系統(tǒng)可以有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理

既可以把個(gè)人的知識(shí)有效的轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的知識(shí)，又可以為每個(gè)人提供和分享其他成員的知識(shí)。

發(fā)布：2007-03-28 13:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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