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生產(chǎn)企業(yè)如何減少客戶流失？

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有網(wǎng)友說：我們是工廠，一般都是自產(chǎn)自銷，每個月下來也總算能安然度日，但是我前幾天整理了一下客戶資料，發(fā)現(xiàn)只有20%的客戶長期下單，還有80%的客戶流失掉了...... 我不禁在想，如何能夠留住老客人，更多發(fā)展新客戶。

這位網(wǎng)友還提到：自己的產(chǎn)品質量不錯，但是新產(chǎn)品開發(fā)拖后腿等等。

網(wǎng)友們的意見：

1、自產(chǎn)自銷也算是企業(yè)的一存生存模式，從目前的情況來看，流失的客戶是沒有長期維護的原因吧，有了新客戶還要及時接待，而老客戶每月要進行維護。只有及時的維護才能留住老客戶，聽取老客戶的意見，這樣會得到更多的客戶。

2、成立自己的研發(fā)部門，這一行喜新厭舊，新產(chǎn)品更新不上，老客戶也會慢慢流失的。

3、在企業(yè)自身設計和生產(chǎn)能力跟不上的情況下，代理或者外包是必須的，否則客戶來了無貨可賣，時間一長，客戶肯定流失。

4、企業(yè)小，資源有限，只有把產(chǎn)品做精了，并選擇合適的客戶群。

5、想辦法挽回那流失的80%的客戶，因為只有這樣才能保證你的銷量持久，否則一切都是免談。

6、堅持自己品牌沒錯，但沒有客源是不行的?；蛘呤怯杏媱澋臄U廠或是招工，企業(yè)是不能來在原地踏步，要根據(jù)需要來確定自己發(fā)展的道路。

7、我只想知道留下的20%的老客戶是否對你公司的利潤貢獻大過80%？一個生產(chǎn)型工廠是沒有辦法取悅所有客戶的，有客戶流失很正常，只要保留下主要客戶并維持不斷有新客戶進來，開發(fā)新產(chǎn)品的投入并不是所有加工廠都承擔的起。

發(fā)布：2007-03-28 13:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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