監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關閉

crm辦公系統(tǒng)哪個好

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    在競爭激烈的市場環(huán)境里，全球性產品過剩及產品同質化是大多數(shù)行業(yè)都不可避免的問題，企業(yè)發(fā)展的主導因素已經從產品價值轉向客戶需求，因此CRM辦公系統(tǒng)哪個好就成了一個重要的問題。在以客戶為企業(yè)的核心資源的今天，選擇一款適合的crm辦公系統(tǒng)對于企業(yè)的發(fā)展來說至關重要。

　　在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常我們所指的CRM，是指用計算機對上述分析流程自動化的軟件系統(tǒng)，其中涉及銷售、市場營銷、客戶服務以及支持應用等軟件。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。

　　客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過"一對一"營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。那么crm辦公系統(tǒng)哪個好?

　　一般crm辦公系統(tǒng)主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P)：

　　客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等;

　　客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產品或商業(yè)機構的忠實程度、持久性、變動情況等;

　　客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等;

　　客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額;

　　客戶未來分析(Prospecting)包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等;

　　客戶產品分析(Product)包括產品設計、關聯(lián)性、供應鏈等;

　　客戶促銷分析(Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。

　　在進行crm辦公系統(tǒng)選擇的時候，名氣并不是考慮的首要因素，最重要的還在于匹配度。有些大品牌的crm辦公系統(tǒng)雖然是功能強大，但是并不適用于廣大的中小企業(yè)，并且在價格上也是十分昂貴的，這對于中國大多數(shù)的中小企業(yè)來說是難以承受的。管理123就是一款專門針對全國2000多萬中小企業(yè)設計的，具有性價比高、功能齊全的特點。

發(fā)布：2007-05-07 16:57    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]