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直銷團隊客戶管理制度

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以下內容來源網絡，僅供參考：

1、銷售人員每人動態(tài)跟進的客戶名額為15個，亦即保護名額為15個。

2、銷售人員跟進的每個客戶期限為15天，到期還未簽約的必須放棄。

3、每天報給行政文員的新增意向客戶，行政文員會在總庫里面查詢，沒有沖突則可以錄入該銷售名下，如果名額已經不夠加入，則需要銷售選擇放棄老的，然后加入新的。

4、行政文員統(tǒng)計每個銷售人員每天的跟進客戶變化情況，負責到期客戶的提醒（提前一天提醒銷售人員），和發(fā)布（到期那一天的早上10點把客戶資料發(fā)布給全體銷售人員）。

5、每個銷售人員自己建立一個意向客戶跟進表，行政文員有一個總表（一個EXCEL表，內含各個銷售人員的表），銷售人員的用于自己跟進客戶管理，行政文員的用于客戶管理監(jiān)督，兩個表有沖突時以行政文員的為準。

6、特殊情況客戶（每個銷售人員不超過1個/1個月）有需要延長跟進時間的由銷售人員向經理申請，可以延長5天內的時間，超過5天的由總監(jiān)審批。

7、開發(fā)流程：電話拜訪---約見面談---電話跟進---約見---電話解決異議---約見逼單---簽約收款

8、各個銷售組的成員獨立擁有客戶，一個客戶不能同時被兩個組跟進，合作的要上報經理做合作登記表。

9、銷售人員所有業(yè)績計算都以行政文員的跟進表為準，提單的時候查看該客戶是否在該銷售人員的跟進表中，如果沒有則不計算業(yè)績。

 
發(fā)布：2007-03-28 13:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]