老CRM系統(tǒng)和云CRM系統(tǒng)之間的差距變得越來(lái)越大的原因是什么惡？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　隨著云時(shí)代的來(lái)臨，CRM廠商逐漸向互聯(lián)網(wǎng)傳輸應(yīng)用轉(zhuǎn)型，老CRM系統(tǒng)和云CRM系統(tǒng)之間的差距正變得越來(lái)越大。

　　多家基于web的商業(yè)軟件提供商的近期收益報(bào)告以及新的云CRM提供商發(fā)布的大量公告都明確的預(yù)示了一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，即泛普軟件能夠快速地為軟件廠商和商業(yè)客戶調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)境。

　　實(shí)際情況

　　企業(yè)資源規(guī)劃(CRM)雖然不是最令人關(guān)注的東西，但是它們卻是公司在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中努力保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。這一根本性基礎(chǔ)將持續(xù)促進(jìn)對(duì)創(chuàng)新信息源傳輸方式或是提供“企業(yè)賴以開展競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)情況”的需求。

　　對(duì)云CRM系統(tǒng)迅速增長(zhǎng)的需求很大程度上是受到了成本節(jié)約的推動(dòng)。向基于web的商業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)型提升了生產(chǎn)效率，這又進(jìn)而促進(jìn)了成本節(jié)約。

　　業(yè)內(nèi)人士近期已經(jīng)開始注意到新CRM開發(fā)人員在數(shù)量上出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。他們認(rèn)為這預(yù)示著競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域正在發(fā)生變化，而老牌廠商要想繼續(xù)保持他們的市場(chǎng)份額就必須要適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)。

　　因此，微軟、SAP等許多老牌廠商都開始紛紛推出他們自己的云解決方案，以應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這一領(lǐng)域內(nèi)發(fā)起的挑戰(zhàn)。這些領(lǐng)軍廠商未來(lái)能否保持住他們的優(yōu)勢(shì)還存在許多不確定性，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的不僅僅是一個(gè)新的平臺(tái)，他們還需要面對(duì)新云CRM解決方案在營(yíng)銷、價(jià)格、支持、組織架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施方面所帶來(lái)的變化。

　　新一輪創(chuàng)新浪潮

　　一些行業(yè)分析師指出，目前領(lǐng)先的CRM軟件廠商和他們的系統(tǒng)部署伙伴發(fā)現(xiàn)向基于云的解決方案過(guò)渡非常困難，因?yàn)榕c他們以往部署的本地解決方案相比，部署基于云CRM的業(yè)務(wù)處理程序大幅減少了對(duì)時(shí)間和資金的需求。但對(duì)于那些新老用戶來(lái)說(shuō)，這正是云CRM最具吸引力的地方之一。

　　老的本地CRM解決方案將主要面向那些財(cái)富2000排行榜上的公司，因?yàn)檫@些公司在資金和時(shí)間上能夠負(fù)擔(dān)得起雇用經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)人員在他們的公司內(nèi)花數(shù)月或數(shù)年時(shí)間調(diào)試軟件以滿足他們的特殊需求。這些老的本地CRM解決方案不僅部署進(jìn)度緩慢，而且隨后的升級(jí)工作也非常緩慢，因?yàn)樵诓渴鸪跗跊](méi)有可以借鑒的案例。與此同時(shí)，技術(shù)升級(jí)需要花上數(shù)百萬(wàn)美元但在功能和業(yè)績(jī)方面卻沒(méi)有明顯的提升，這也抑制了公司的升級(jí)愿望。

　　新的云CRM提供商所提供的解決方案具備更多的外部感知能力，泛普軟件-免費(fèi)云crm軟件并且降低了需要部署顧問(wèn)來(lái)調(diào)試和測(cè)試軟件的需求。

　　新推出的免費(fèi)云crm軟件解決方案主要是簡(jiǎn)化部署過(guò)程和更加關(guān)注特殊的市場(chǎng)需求，“即插即用”將真正變成現(xiàn)實(shí)，而不再停留在口頭上。換句話說(shuō)，新解決方案將以云和移動(dòng)設(shè)備為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的將舊酒裝在新瓶子里。

　　此外，用戶還需要辨別哪些創(chuàng)新能夠讓他們?cè)谵D(zhuǎn)型部署云CRM的過(guò)程中一舉成功。在部署新CRM時(shí)，他們還需要面對(duì)核心業(yè)務(wù)中的系統(tǒng)與流程調(diào)整所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)、組織調(diào)整和培訓(xùn)。