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新型云CRM系統(tǒng)
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)技術(shù)越來越強大,整個世界都在高速運轉(zhuǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用會越來越廣泛,CRM的軟件市場已經(jīng)被推到一個絕對的制高點。一個好的云CRM系統(tǒng),應(yīng)該具備哪些優(yōu)點?
一、泛普軟件—云CRM系統(tǒng)的四大優(yōu)勢
1、高可訪問性的數(shù)據(jù)庫
將數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò),可以讓員工在更遠的距離下完成訪問。云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷售人員在陪同客戶外出時,依然可以通過移動設(shè)備來訪問公司的數(shù)據(jù)庫查找想要的信息。
2、第三方服務(wù)供應(yīng)商
外部服務(wù)供應(yīng)商的介入,可以有效減輕日常維護工作所帶來的壓力。服務(wù)供應(yīng)商可以對系統(tǒng)配置、測試的過程進行監(jiān)管,同樣他們還能夠管理企業(yè)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。
3、能源消耗
采用云CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)數(shù)據(jù)與信息的存儲節(jié)省更多能源。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上存儲數(shù)據(jù)所要消耗的能源顯然要比在本地私有服務(wù)器上少得多。
4、成本效益
成本問題可能是眾多小型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向云CRM的最主要的原因。云CRM的收費方式為依照用戶的數(shù)量按月或者按年為使用周期進行先使用后交費。
二、云CRM系統(tǒng)的特點
—AI 智能化,人工智能已經(jīng)誕生多年,如今的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)都有一個共同的特點,那就是融入AI,并且這是一個好的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)未來發(fā)展的趨勢。
—易用性,易用性也是現(xiàn)在好用的云CRM的重要特點。企業(yè)使用云CRM應(yīng)用,目的是解決企業(yè)的痛點,因此,復(fù)雜的云CRM系統(tǒng),不可能會在企業(yè)里流行起來,很可能遭到員工的抵觸。
—高效性,企業(yè)的效率一直是企業(yè)頗為關(guān)心的一大難點。企業(yè)引進CRM體系,目的是希望在企業(yè)的工作效率和整體運行效率上,大幅提升。
三、CRM系統(tǒng)怎么選型?
1、選擇專業(yè)CRM系統(tǒng)
這是因為專業(yè)的系統(tǒng)通常都是有保障的,而且還會提供非常完善周到的安裝以及售后服務(wù)。同樣的道理,在選擇CRM系統(tǒng)時,也會更偏向于選擇專業(yè)的CRM系統(tǒng)。
2、選擇部署方法
CRM系統(tǒng)部署方法有兩種,一種是云部署,一種是本地部署,這兩種部署的方式各有優(yōu)點,企業(yè)要根據(jù)自己的需求來決定部署方式。
3、設(shè)定預(yù)算范圍
企業(yè)在為CRM系統(tǒng)項目制定預(yù)算時,一方面要考慮CRM系統(tǒng)的價格,另一方面還要考慮實施、集成以及維護的支出。實際上,當CRM系統(tǒng)聯(lián)機時,實施是相當關(guān)鍵的一步,實施人員會按照客戶的要求定制系統(tǒng)從而滿足客戶合理的個性需求。
CRM軟件市場發(fā)展到今天,可謂百家爭鳴,種類繁多,但是誰能夠真正走進企業(yè),去幫助企業(yè)解決實際問題,滿足業(yè)務(wù)需求,業(yè)績的快速提升。這才是真正的好系統(tǒng)。
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