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CRM軟件有哪些特點
(1)在線銷售自動化:聯(lián)系管理、活動管理、機會管理、電話報告、銷售線索跟蹤、訂單輸入和支持、客戶聯(lián)系和遠程推銷。
(2)在線客戶服務(wù)和支持:客戶管理、維護/服務(wù)臺和現(xiàn)場服務(wù)。
(3)市場情報:客戶情報、趨勢分析、供應(yīng)商管理。
(4)營銷管理:業(yè)績分析、營銷計劃、銷售預(yù)測和人力資源管理。
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