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怎么樣去設(shè)計(jì)郵政客戶營銷管理系統(tǒng)的思路及規(guī)劃?
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一、建設(shè)思路
定位郵政客戶群,對(duì)客戶進(jìn)行分層分級(jí)
實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)客戶、大客戶全方位動(dòng)態(tài)管理
實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)客戶、大客戶用郵情況全面分析
實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)客戶、大客戶營銷工作全過程、全方位閉環(huán)管理
實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷隊(duì)伍的業(yè)績統(tǒng)計(jì)、績效考核,并提供有效的營銷支撐
二、系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃
第一階段主要目標(biāo)
分批建設(shè)各省中心,實(shí)現(xiàn)省范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)集中,旨在滿足省、市、縣各級(jí)別系統(tǒng)使用者的使用要求;
實(shí)現(xiàn)《郵政客戶營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求》中第一期的所有目標(biāo)和相應(yīng)的功能要求;
實(shí)現(xiàn)與電子化支局系統(tǒng)、速遞大客戶攬收系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和交互接口;
實(shí)現(xiàn)郵政綜合網(wǎng)任意節(jié)點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)的訪問要求。
第二階段主要目標(biāo)
在完成第一階段目標(biāo)的前提下,實(shí)現(xiàn)《郵政客戶營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求》中的第二期目標(biāo)及其功能要求;
建設(shè)國家中心,實(shí)現(xiàn)國家中心與各省中心之間的系統(tǒng)接口;
實(shí)現(xiàn)國家中心層面的機(jī)構(gòu)人員對(duì)系統(tǒng)的使用要求。
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