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保險客戶管理軟件打通銷售管理，三大點必須抓

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　　中小企業(yè)需求CRM，解決的是銷售管理上的問題

　　CRM的核心是建立在“以客戶為中心”的基礎(chǔ)上，所實現(xiàn)的客戶關(guān)系管理，解決前端銷售與后臺本身的協(xié)同問題，比方將銷售體系，客服體系、財務(wù)體系等進行融通，而這一類CRM我們稱之為大型CRM，適合規(guī)模較大的企業(yè)，從需求開始層層分析設(shè)計，涉及組織構(gòu)架、運營管理、工作流程等方面非常復(fù)雜，從實施到維護起來的成本都很高昂。

　　但對于中小企業(yè)來說，其需求還不到這一層面，更注重的是CRM能否解決銷售管理方面的問題，而不是前臺和后臺的協(xié)同，因此就需要CRM的解決方案有所側(cè)重，而且還要成本很低。

　　保險客戶管理軟件打通銷售管理，三個大點必須要抓

　　想要通過CRM解決銷售管理的問題，就要先了解清楚銷售管理究竟管理什么?而我們經(jīng)過多年調(diào)研認為，中小企業(yè)的銷售管理重點要做好三個方面：第一、管理好公司與客戶的關(guān)系;第二、管理好業(yè)務(wù)員的行為;第三、管理好業(yè)務(wù)員的成長。

　　CRM對于中小企業(yè)銷售問題的解決之道

　　基于對上述問題的深刻認識，讓我們催生出研發(fā)一款針對于中小企業(yè)銷售團隊用CRM系統(tǒng)的想法。為此，我們花了七年時間，推出了《CRM•泛普軟件》。

　　首先，我們做的就是為中小企業(yè)進行量身定制，在梳理銷售管理的重點后，設(shè)計的泛普軟件具備三方面功效：第一、支持銷售管理，第二、支持業(yè)務(wù)員日常銷售工作，第三、支持銷售技能的學習和訓(xùn)練。

　　在支持銷售管理方面，重點突出管理好公司與客戶之間的關(guān)系，泛普軟件-保險客戶管理軟件汲取了客戶關(guān)系管理的核心，讓企業(yè)一線銷售人員從收錄客戶名片開始，圍繞逐漸建全的客戶檔案信息，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)化共享，強化了銷售部門內(nèi)的協(xié)同和問題溝通;而通過軟件的數(shù)據(jù)分析，還有助于建立起符合企業(yè)自身情況的，以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的作業(yè)模式和流程，從而升級銷售管理模式。

　　支持業(yè)務(wù)員日常工作方面，我們強調(diào)對應(yīng)業(yè)務(wù)員現(xiàn)有的工作內(nèi)容和工作習慣，泛普軟件設(shè)計的功能點都是與銷售緊密相關(guān)，進而支持到業(yè)務(wù)工作中的方方面面。并且，業(yè)務(wù)員日常工作中所有的行為都是建立在一套軟件工具基礎(chǔ)之上，其銷售作業(yè)模式還將被逐步升級和規(guī)范;

　　在銷售技能的學習方面，解決的是業(yè)務(wù)員成長問題，在泛普軟件之中，我們嵌入了許多知識經(jīng)驗?zāi)K，并配套了在實際銷售中的應(yīng)用指導(dǎo)教程，不僅在銷售這個崗位應(yīng)該具備什么技能的問題上，進行了知識補差，更是解決了銷售方法的應(yīng)用轉(zhuǎn)化問題，徹底改變了集中講授式的傳統(tǒng)銷售培訓(xùn)模式。

發(fā)布：2006-11-19 10:05    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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