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企業(yè)客戶管理不規(guī)范，上了外貿(mào)客戶管理軟件，馬上就會好嗎？

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　　企業(yè)客戶管理不規(guī)范，上了管理軟件，馬上就會好?

　　郵件回復率低，上了郵件工具，就可以解決?

　　這是外貿(mào)行業(yè)一個很普遍的認識。

　　外貿(mào)客戶管理軟件，相信大家并不會陌生，在外貿(mào)行業(yè)，這是一個經(jīng)常用到的工具，對于企業(yè)的作用和意義，每個人的認知都是不一樣的，但基本上所有人在潛意識里，都認為，外貿(mào)客戶管理軟件的作用很大。

　　在潛意識里，外貿(mào)企業(yè)認為上了管理系統(tǒng)，很多問題就迎刃而解了，比如說，客戶少，留不住老客戶，群發(fā)郵件質(zhì)量差、客戶管理沒有條理等，外貿(mào)行業(yè)存在問題多多，當企業(yè)信息化的春天吹進來的時候，外貿(mào)行業(yè)將目光集中在外貿(mào)客戶管理軟件上，希望借助外貿(mào)客戶管理軟件來完善工作中的不足，這并不為過，但有的企業(yè)卻對外貿(mào)企業(yè)過于“崇拜”，認為外貿(mào)客戶管理軟件是萬能的，什么都能解決。

　　這種觀念的造成不能說，軟件供應商沒有一點責任。在信息化大爆炸的當代，傳播信息的手段越來越多，廣告也越來越夸張，很多軟件供應商在宣傳自己的軟件時，都會有一點夸張，比如說，用了我的軟件，能更好的維護客戶，促使客戶再次下單等。這樣的宣傳語比比皆是，也就造成了外貿(mào)從業(yè)人員的一種誤解，用了管理軟件，客戶自然而然的就會多起來。其實，這是一種誤解，而且，這種誤解，還忽略了外貿(mào)企業(yè)所作的努力，如果沒有外貿(mào)企業(yè)所發(fā)揮的主觀能動性，外貿(mào)客戶管理軟件即使再好，也是無用武之地。

　　管理軟件固然好，但更重要的是外貿(mào)企業(yè)發(fā)揮的作用，管理軟件只是一個輔助的工具，不能說買了這個工具，你就指望靠他接多少訂單，但是我們最終的目的還是想要得到訂單，這個就需要外貿(mào)企業(yè)將效果最大化，開發(fā)信的質(zhì)量、搜索關(guān)鍵詞、客戶維護等都需要外貿(mào)企業(yè)進行優(yōu)化，才能將管理軟件的作用發(fā)揮到極致，才能真正滿足企業(yè)的需要。外貿(mào)企業(yè)要正確認識管理軟件，而不是盲目崇拜。

　　外貿(mào)企業(yè)如果想要將管理軟件的作用發(fā)揮到最大最好，那么，就要借助軟件的力量，不斷完善自身的工作，比如，提高開發(fā)信的質(zhì)量、加強對客戶的維護、熟練業(yè)務，外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)提供更好的服務給客戶，這些，都是企業(yè)和管理軟件相互配合完成的，在這其中，企業(yè)的人為的力量是最重要的，而不是本末倒置。所以，企業(yè)想要管理軟件發(fā)揮更大的作用，泛普軟件加強自身的能動性，依靠而不依賴管理軟件才行。

發(fā)布：2006-11-19 16:05    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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