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企業(yè)從外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)的三大主要管理模式來介紹

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　　CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，為外貿(mào)企業(yè)管理層提供了一整套完善的優(yōu)化業(yè)務(wù)管理模式。外貿(mào)企業(yè)過去“以經(jīng)營為核心”的競爭模式已轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為核心”。這正能說明CRM給外貿(mào)企業(yè)帶來了顛覆性的改變，且順應(yīng)了國際貿(mào)易發(fā)展的潮流。外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用CRM的管理模式時，如何才能合理使用?我們從CRM的三大主要管理模式來介紹。

　　外貿(mào)客戶管理軟件模式

　　外貿(mào)企業(yè)通過CRM系統(tǒng)可以華麗改變之前雜亂無章的客戶管理系統(tǒng)，對客戶群進(jìn)行詳細(xì)的分析與管理，并且?guī)椭髽I(yè)管理者劃分出哪些是潛在客戶、意向客戶和核心客戶。只有理清了客戶的不同類別，才能更好的為客戶服務(wù)，才能生產(chǎn)出適應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品。只有做到這些，最終實現(xiàn)客戶的忠誠度，泛普軟件-外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)為外貿(mào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)，外貿(mào)企業(yè)也就能在國際貿(mào)易舞臺上穩(wěn)步發(fā)展了。

　　CRM進(jìn)銷存管理模式

　　CRM系統(tǒng)在外貿(mào)企業(yè)的采購、銷售和庫存等方面實現(xiàn)了自動化管理。這一創(chuàng)新為外貿(mào)企業(yè)提供了更系統(tǒng)、先進(jìn)、科學(xué)的信息化管理平臺，使得外貿(mào)企業(yè)的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流程更加合理有序，實現(xiàn)了外貿(mào)企業(yè)的管理面向現(xiàn)代化。另外，外貿(mào)企業(yè)在與不同客戶合作時，可以利用外貿(mào)管理軟件CRM系統(tǒng)進(jìn)銷存管理模式，對其工作狀態(tài)進(jìn)行跟蹤管理，極大地幫助外貿(mào)企業(yè)了解工作狀態(tài)、及時的發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題。

　　外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限管理模式

　　外貿(mào)企業(yè)管理者可以通過CRM系統(tǒng)對企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管制，設(shè)定哪些員工可以共享哪些數(shù)據(jù)，哪些員工之間可以互相分享數(shù)據(jù)，達(dá)到業(yè)務(wù)合作成效。例如，外貿(mào)企業(yè)實施CRM系統(tǒng)對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行跟蹤管理，可以限制客戶資源的查看與管制的權(quán)限。這樣一功能幫助外貿(mào)企業(yè)管理者實現(xiàn)了客戶資料公司化管理，避免了外貿(mào)業(yè)務(wù)員“跳槽”時帶走大量客戶信息資源的風(fēng)險。另外，通過CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)權(quán)限管理，明確了各個業(yè)務(wù)員的工作業(yè)務(wù)，泛普軟件提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作積極性與競爭性。

發(fā)布：2006-11-19 17:25    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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