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好用的外貿(mào)crm系統(tǒng)

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       什么是外貿(mào)客戶管理軟件?它是基于人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供管理、銷售、運(yùn)營服務(wù)的軟件。那來看看它有什么用處。

　　一、外貿(mào)行業(yè)客戶管理的難題

　　—郵件分散，在外貿(mào)行業(yè)中，主要通過郵件的方式與客戶及潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系。郵件都分散在不同業(yè)務(wù)員的郵箱中，管理人員難以對郵件進(jìn)行有效的監(jiān)督，審批和歸檔。

　　—客戶易流失，客戶資料和業(yè)務(wù)資料信息散亂，業(yè)務(wù)人員和跟單人員的離職會(huì)造成客戶資源的流失。對于新員工來說，難以掌握客戶以前的業(yè)務(wù)往來和客戶信息，極容易造成客戶流失。

　　—商機(jī)流失，外貿(mào)行業(yè)還會(huì)通過展會(huì)或者外貿(mào)推廣獲得大量的客戶咨詢，但是缺乏有效和持續(xù)的跟進(jìn)，會(huì)造成很多商機(jī)流失。

　　二、泛普軟件—外貿(mào)客戶管理軟件功能

　　1、外銷管理

　　外貿(mào)客戶管理、外貿(mào)產(chǎn)品管理、外貿(mào)郵件管理、外貿(mào)報(bào)價(jià)管理、外貿(mào)合同管理、收款管理、定金管理等。

　　2、外貿(mào)采購跟單

　　采購需求清單、采購合同管理、大貨跟單、測試和質(zhì)檢管理、付款管理、定金管理等。

　　3、出運(yùn)管理

　　出運(yùn)計(jì)劃、出運(yùn)管理、訂船訂艙船務(wù)管理、報(bào)關(guān)管理、清關(guān)管理、結(jié)匯管理、收付款結(jié)算等。

　　4、外貿(mào)客戶管理

　　統(tǒng)一管理外貿(mào)客戶資料 外貿(mào)CRM在業(yè)務(wù)員離職時(shí)，備份這個(gè)用戶名下所有的郵件，銷售離職帶不走客戶。

外貿(mào)客戶管理軟件功能.png

　　三、為什么CRM要運(yùn)用外貿(mào)行業(yè)?

　　—客戶信息系統(tǒng)化管理，客戶數(shù)據(jù)全程可追溯，信息存檔更安全?？蛻艄芾碥浖碜鐾赓Q(mào)，可以詳細(xì)地記錄客戶信息、跟進(jìn)記錄、報(bào)價(jià)記錄、打樣記錄、成交記錄、往來郵件、操作記錄等，所有與客戶相關(guān)的信息全程可追溯，既降低了其他員工的跟進(jìn)難度，老板也不用擔(dān)心客戶被帶走。

　　—以行動(dòng)流去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)員的銷售轉(zhuǎn)化工作，大幅提高銷售業(yè)績，每一個(gè)訂單的成交，大概需要八次以上的有效跟進(jìn)才能促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。所以沒有積極的銷售行動(dòng)，則不會(huì)產(chǎn)生銷售業(yè)績。通過外貿(mào)客戶管理軟件跟進(jìn)客戶，可以通過軟件的待辦事項(xiàng)提醒和跟進(jìn)策略等功能及時(shí)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶，提高詢盤轉(zhuǎn)化率，從而促進(jìn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。

　　總之，外貿(mào)企業(yè)主要精力在于推廣產(chǎn)品、開發(fā)客戶、維護(hù)客戶到最終成單。其中包含了大量的數(shù)據(jù)，包括線索商機(jī)、跟蹤記錄、詢盤報(bào)價(jià)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、單據(jù)、往來郵件等等。通常面臨郵件分散，客戶易流失，商機(jī)跟進(jìn)不及時(shí)等問題，需要專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。

發(fā)布：2022-08-11 15:29    編輯：泛普軟件 · yelan    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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