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客戶信息管理系統(tǒng)具體包含了哪些方面的內(nèi)容呢？

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　　現(xiàn)在的企業(yè)競爭比較大，對于客戶信息管理也就成為了重中之重。而客戶資料管理系統(tǒng)就是屬于其中一種商業(yè)策略，顧名思義就是用來處理客戶資料專用的一種系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以很好的對所有客戶的資料都有一個很清晰的整理，在有需要的時候，就能一目了然。那么對于這種客戶信息管理系統(tǒng)它具體包含了哪些方面的內(nèi)容呢?

　　既然是一種專用的客戶信息管理系統(tǒng)，那么就表示要對客戶有一個系統(tǒng)的了解，這也是一種提供企業(yè)競爭力的一個手段，主要包含了：客戶概況分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤分析、客戶性能分析、客戶未來分析、客戶產(chǎn)品分析和客戶促銷分析。

　　以上這些方面主要目標(biāo)就是要縮減銷售周期和銷售成本，也可以增加收入，客戶信息管理系統(tǒng)便于尋找和擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的一種新的市場和渠道，對于提高客戶的價值和滿意度以及盈利性和忠實度起到一個很好的作用。

　　現(xiàn)在社會發(fā)展離不開銷售，而銷售作為最復(fù)雜的一塊就需要一個比較規(guī)模的系統(tǒng)軟件來進(jìn)行整合，所以也就滋生了銷售管理軟件的運用。那么這種免費銷售管理軟件選擇泛普軟件就是最佳的，因為它快捷便利，而且可操作性強(qiáng)，泛普軟件不僅能夠節(jié)省開支還可以規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理。

　　一般的像這種銷售管理軟件它的主要特點就是客戶資源比較集中化管理，可以防止因為人員流動而帶來的客戶流失。其次就是可以從中挖掘到更具有潛力的客戶價值，進(jìn)行合理的利用客戶資源，這樣也可以降低經(jīng)營成本。而且還支持多種數(shù)據(jù)格式的批量導(dǎo)入和批量客戶共享、刪除以及資料的輸出。客戶信息管理軟件可以從客戶投訴、服務(wù)派工再到服務(wù)回訪有一個管理化流程，使3售后評估更加準(zhǔn)確。

發(fā)布：2006-11-18 13:17    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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