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客戶信息管理軟件就是客戶關(guān)系管理軟件嗎？

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　　客戶信息管理軟件就是客戶關(guān)系管理軟件。并在20世紀(jì)90年代伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和發(fā)展，也使得CRM得到了快速的發(fā)展。如今，客戶信息管理軟件已經(jīng)廣泛的應(yīng)用在了我國的大大小小的企業(yè)當(dāng)中，并且為企業(yè)帶來了很大的收益。

　　客戶信息管理軟件系統(tǒng)的核心點在于對客戶數(shù)據(jù)的管理，因為客戶數(shù)據(jù)對于一家企業(yè)來說是最為重要的，因為企業(yè)的銷售額是和客戶有著最直接的聯(lián)系?？蛻粜畔⒐芾碥浖軌蛴涗浧髽I(yè)在市場營銷當(dāng)中與客戶發(fā)生的各種交互關(guān)系，并且客戶信息管理軟件能夠提供各個種類的數(shù)據(jù)模型，為企業(yè)以后的決策分析提供了有效的支持。

　　客戶信息管理軟件是一種現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，然后應(yīng)用在了企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中，運用信息技術(shù)的手段，通過對于客戶的各種業(yè)務(wù)流程的組合和設(shè)計，形成了一個完全自動化的解決方法，而且還能以此來提高客戶對于企業(yè)的忠誠度，最終來實現(xiàn)企業(yè)效益的提高和銷售利潤的增長?？蛻粜畔⒐芾碥浖芾硐到y(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)、通訊以及計算機等等的各種信息技術(shù)，通過這些信息技術(shù)，客戶信息管理軟件能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的前臺和后臺之間不同部門的無縫連接，能夠更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理好客戶與企業(yè)之間的關(guān)系管理。也就是識別和保持有潛在價值的客戶，因為一家企業(yè)有了更多的價值客戶，才能企業(yè)最大利益化。

　　(客戶關(guān)系管理)客戶信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用十分的廣泛，想好很快的懂得怎么操作好這個客戶信息管理軟件，在使用這個系統(tǒng)軟件的時候需要注意一些東西，，我們都知道，安裝軟件才是第一步，然后還要學(xué)會使用這個管理軟件，在這我將用xx軟件來舉例說明，為大家介紹一下，(客戶關(guān)系管理)客戶信息管理軟件的安全性方面應(yīng)該注意的問題有哪些。

　　(客戶關(guān)系管理)客戶信息管理軟件的使用注意以下幾個方面的問題。首先就是設(shè)定操作權(quán)限，其次是在安全的情況下進行登錄，最后一個是自動備份數(shù)據(jù)，現(xiàn)在我將把它們的內(nèi)涵一一介紹出來。

　　第一個分類就是操作權(quán)限設(shè)定。世界上的東西沒有什么是一模一樣的，企業(yè)內(nèi)部的分工也是不同的，因此我們要針對不同的工種來進行分工，不同部門的使用人員，還有不同崗位的使用人員要根據(jù)他們的不同來進行設(shè)定，要設(shè)定不同的操作權(quán)限，例如：如果你是一個普通的業(yè)務(wù)員就只能夠看到很少一部分的東西，有客戶的資料、有合同的訂單、有應(yīng)收的費用、還有應(yīng)收的款項等等。

　　第二個分類是數(shù)據(jù)自動備份。工作人員可以每天在固定的時間固定的設(shè)置備份時間，然后，系統(tǒng)會自動的把備份以后的數(shù)據(jù)存儲在硬盤中，每天只需要備份一份文件就行，還可以根據(jù)硬盤的大小來任意儲存起來。

　　第三個分類就是異地分支機構(gòu)訪問的安全控制，泛普軟件-客戶信息管理系統(tǒng)通過使用VPN軟件或VPN設(shè)備，對互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)下載到電腦上，除此之外，還可以保密，保證資料的安全。

發(fā)布：2006-11-18 13:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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