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企業(yè)在進(jìn)行文檔管理的過程中,經(jīng)常會碰到以下的問題:
文檔是企業(yè)重要的智力資產(chǎn)。在企業(yè)中,文檔一般都以電子文檔的形式存在,比如微軟.doc格式,xls格式,ppt格式,pdf格式,純文本.txt格式等;從內(nèi)容上,可能是商務(wù)合同、會議記錄、產(chǎn)品手冊、客戶資料、設(shè)計(jì)文檔、推廣文案、競爭對手資料、項(xiàng)目文檔、心得等。這些文檔,可能是過程性質(zhì)的,也可能是公司正式發(fā)布的文檔,可能處在編寫階段,也可能是已經(jīng)歸檔不能再修改的。企業(yè)在進(jìn)行文檔管理的過程中,經(jīng)常會碰到以下的問題:
文檔存儲,管理困難
企業(yè)經(jīng)過日積月累,文檔的數(shù)量和容量都很龐大,特別是知識型企業(yè)。并且文檔類型、格式、用途多種多樣。龐大的文檔量,即使瀏覽一遍標(biāo)題也需要花費(fèi)大量的時間,靠人工有效管理幾乎不可能。(客戶資源管理系統(tǒng))
文檔存儲結(jié)構(gòu)難以規(guī)劃
企業(yè)在發(fā)展過程中,沒有科學(xué)的方法針對企業(yè)形成的文檔進(jìn)行合理地進(jìn)行規(guī)劃,公司、部門、個人不同組織層級的文檔如何存儲。
文檔查找緩慢,效率低下
文檔查找是一件效率很低的工作,每天需要花大量的時間去查找文檔資料。傳統(tǒng)的人工方式和資料柜管理,查找非常緩慢。即使在本機(jī)上搜索,從大量文件中查找到所需要的文檔也是一件耗時耗力的工作,且大多數(shù)文檔根本無法進(jìn)行全文檢索。因獲取信息和文檔慢可能導(dǎo)致失去商機(jī)的情況發(fā)生。
文檔版本管理混亂
由于工作文檔經(jīng)常會被不斷地修訂,有些文檔多達(dá)數(shù)十乃至上百個不同的版本,文檔版本繁多,難以整合和統(tǒng)一管理。很多用戶會用新版本覆蓋老版本,但是這種情況下,一旦用戶需要恢復(fù)老版本時,已經(jīng)很難找回來,造成知識流失。另外也經(jīng)常發(fā)生因使用錯誤版本而導(dǎo)致客戶流失的事情。
文檔安全缺乏保障
由于大量文檔處于不被管理的無序狀態(tài),文檔被病毒感染、意外丟失、權(quán)限控制不明等情況屢屢發(fā)生,使文檔的安全性無法得到保障。另外紙質(zhì)文檔的抗災(zāi)難性差。
文檔無法有效協(xié)作共享
目前,除了少量文檔通過共享目錄、郵件、網(wǎng)絡(luò)即時通訊軟件被不同員工共享外,大多數(shù)電子文檔屬于某個員工的“私產(chǎn)”,難以及時獲取所需的資料。同時缺乏高效的共同編寫文檔方式(合同、解決方案等),造成文檔共享協(xié)作不方便,導(dǎo)致企業(yè)員工之間、企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴之間無法有效進(jìn)行文檔共享和協(xié)作。
知識管理舉步維艱
大量文檔分散成各臺電腦上,一旦有員工離職,相關(guān)的大量工作文檔被直接帶走丟失,或沉落于電腦中,成為“不為人知”的秘密,由此帶來大量文檔資產(chǎn)的流失(人才流失=知識流失)。企業(yè)內(nèi)部缺少分享經(jīng)驗(yàn)和共享知識的環(huán)境和氛圍。另外紙質(zhì)文檔缺乏電子化工具,難以重用。(泛普軟件最新資訊)
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