大型零售企業(yè)實施電子行業(yè)erp應(yīng)實現(xiàn)的三大模塊?

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電子行業(yè)erp重要性不言而喻，尤其是對于大型零售企業(yè)。電子行業(yè)erp能為集團企業(yè)未來十年的發(fā)展奠定堅實的信息化基礎(chǔ)，推進企業(yè)快速、穩(wěn)健、精細(xì)化發(fā)展步伐，實現(xiàn)“物資流、資金流、信息流、服務(wù)流”的四流合一，從而最大化地優(yōu)化資源、降低成本，為消費者提供更加低價的商品及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)一定是一個持續(xù)不斷升級和優(yōu)化的過程。因此必須有非常強大的硬件做支持，其他所有的流程、環(huán)節(jié)方面要不斷根據(jù)需求和可適應(yīng)度進行升級和優(yōu)化。這種優(yōu)化為企業(yè)提高效益和管理帶來更好的作用。這是一個變的過程。

由于實施電子行業(yè)erp系統(tǒng)項目要牽涉到企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要，因此零售企業(yè)在實施前應(yīng)做大量前期調(diào)研工作。一般而言，工程的第一階段只設(shè)置一些最基本的架構(gòu)，例如財務(wù)和業(yè)務(wù)架構(gòu)。也可以所有公司經(jīng)營管理涉及到的各個方面都考慮到，如從業(yè)務(wù)到財務(wù)、物流、售后、HR、CRM、全面預(yù)算等。

筆者認(rèn)為，成功的電子行業(yè)erp系統(tǒng)應(yīng)包括即非常關(guān)鍵的精細(xì)化管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等模塊，這樣才能實現(xiàn)電子行業(yè)erp系統(tǒng)真正為企業(yè)所用。

隨著企業(yè)規(guī)模逐步壯大，經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，零售企業(yè)對精細(xì)化管理的要求必然會越來越高。筆者認(rèn)為，電子行業(yè)erp應(yīng)支持零售企業(yè)對每一個門店在一定時間點對不同的績效進行智能化分析，從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)化地改善門店以及個人的業(yè)績表現(xiàn)。從而實現(xiàn)對每個單品、每個階段或整個生命周期的管理。

人員管理方面，電子行業(yè)erp可以細(xì)致到每一個單人，可以關(guān)注每一個員工在每一個階段甚至是每天的績效，從而激發(fā)員工能力，幫助員工隨時把握自己的長處和弱點，這也非常有利于打造團隊。同時，經(jīng)營精細(xì)化也對每家門店的每個部分的經(jīng)營表現(xiàn)都能夠非常及時地進行體現(xiàn)。

零售企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化管理目的是為了更好的了解門店業(yè)績表現(xiàn)，那么如何提升門店業(yè)績呢？這就需要留住老客戶，吸引新客戶，也就是提升客戶忠誠度，因此電子行業(yè)erp中應(yīng)加入客戶關(guān)系管理模塊CRM。從而能夠更好地把握消費者的需求對消費者進行管理，更好地記錄消費者的購物行為,為其提供更好的促銷方案。這些將為消費者帶來極大的方便性。

比如，如果顧客購買了需要配送的商品，在門店里顧客就可以通過系統(tǒng)選定送貨時間，記錄在系統(tǒng)里，然后按照這個時間點就可以送貨，在送貨的時候也會有信息反饋。同時，也可以實現(xiàn)服務(wù)管理，如消費者購買的空調(diào)、熱水器等家電需要何時安裝，在電子行業(yè)erp當(dāng)中都會有體現(xiàn)，并可以根據(jù)消費者的需求安排安裝能力，這些將為消費者帶來極大的方便性。

眾所周知，電子行業(yè)erp上線后將大大提升供應(yīng)鏈效率。如合同簽訂了以后不需要人工就可以進入到系統(tǒng)里進行自動化的管理，從合同自動化管理到訂單的管理、到自動補貨、到企業(yè)跟廠家之間共同的協(xié)調(diào)，對銷售、庫存、訂單各方面進行協(xié)同。這對整體供應(yīng)鏈的提高會起到很大的作用。

供應(yīng)鏈提高之后，不管是對庫存管理還是節(jié)約成本都是有效的。換言之，在效率提高的同時，不光是提高了銷售者和廠家之間的合力，同時對零售企業(yè)節(jié)約成本、提高效率、提高效益會帶來很大的幫助。這樣也能改變家電產(chǎn)業(yè)鏈供需不對接的痼疾，實現(xiàn)了信息的共享與透明。

綜上所述，電子行業(yè)erp系統(tǒng)應(yīng)包括精細(xì)化管理、客戶管理、供應(yīng)鏈管理三大模塊，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部顧客和企業(yè)內(nèi)部到外部顧客之間的很好配合，真正達到提升企業(yè)信息化建設(shè)目的。