完達山電子行業(yè)erp二次開發(fā)：延伸管理流程分析

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　　目前業(yè)界對電子行業(yè)erp系統(tǒng)二次開發(fā)的一個觀點是：能不做就不要做。因為二次開發(fā)的工作量一般比較大;對企業(yè)本身的開發(fā)人員來講，難度更大，要求其對數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及程序源碼都十分熟悉。而實際上，國內(nèi)企業(yè)在實施電子行業(yè)erp系統(tǒng)時，幾乎都要進行或多或少的二次開發(fā)。那么，他們具體是怎么做的呢？

　　排除某些企業(yè)選型不當(dāng)或堅決不做業(yè)務(wù)流程及管理模式的調(diào)整等一些情況，有的二次開發(fā)也是合理的，或者說是不得不做的。此外，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大與發(fā)展，往往需要向電子行業(yè)erp系統(tǒng)的深度與高度開發(fā)應(yīng)用，完達山乳業(yè)股份有限公司的電子行業(yè)erp系統(tǒng)二次開發(fā)就屬于此種情況。

　　基于電子商務(wù)拓展應(yīng)用

　　完達山乳業(yè)股份有限公司在2000年引進了美國四班的電子行業(yè)erp，給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益和管理變革。然而隨著企業(yè)的發(fā)展，對系統(tǒng)在業(yè)務(wù)層與管理層的應(yīng)用提出了進一步的需求。因此，完達山電子商務(wù)公司與著名的IT解決方案供應(yīng)商——韓國三星SDS公司合作，對企業(yè)進行了廣域互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)終端采集系統(tǒng)、管理事件發(fā)布系統(tǒng)和決策信息支持系統(tǒng)(EIS)等電子行業(yè)erp的二次開發(fā)，其效果得到了四班公司的認可。

　　完達山基于電子商務(wù)平臺的二次開發(fā)主要包括以下三方面：

　　·針對電子行業(yè)erp業(yè)務(wù)層的應(yīng)用開發(fā)業(yè)務(wù)層是數(shù)據(jù)采集的終端，更多、更細地采集數(shù)據(jù)才能使電子行業(yè)erp更加完善。完達山開發(fā)了基于Web方式的遠程物流、市場預(yù)測、計劃訂單等錄入系統(tǒng)，采取了將數(shù)據(jù)采集、Web服務(wù)器與電子行業(yè)erp系統(tǒng)服務(wù)器分時隔離與互聯(lián)的方式：當(dāng)數(shù)據(jù)通過Web服務(wù)器錄入時，將Web服務(wù)器與電子行業(yè)erp系統(tǒng)服務(wù)器斷開;錄入期結(jié)束后，將Web服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)斷開，與電子行業(yè)erp系統(tǒng)服務(wù)器進行數(shù)據(jù)通信后再與互聯(lián)網(wǎng)連接。

　　·針對電子行業(yè)erp管理層的應(yīng)用開發(fā)讓管理層電子行業(yè)erp的應(yīng)用更加智能化，是適應(yīng)管理層特點的主要開發(fā)方向。利用一些商務(wù)智能的開發(fā)工具，將電子行業(yè)erp中實時發(fā)生的事件，通過局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、移動電話網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)自動郵件、電話語音信息、手機短信息發(fā)送給管理人員，使得管理人員的工作效率大大提高。

　　·針對電子行業(yè)erp決策層的應(yīng)用開發(fā)電子行業(yè)erp雖然含有為決策層提供決策的功能模塊，但決策層的需求往往是多變的。為了滿足這種多變的需求，完達山引進了第三方報表開發(fā)工具，設(shè)計與開發(fā)出了適合本企業(yè)特點的決策信息支持系統(tǒng)(EIS)，進一步優(yōu)化了電子行業(yè)erp的管理效果。

　　除了像完達山這樣的對現(xiàn)有電子行業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品的應(yīng)用拓展所做的二次開發(fā)之外，企業(yè)實施電子行業(yè)erp系統(tǒng)過程中還存在一些不可避免的個性化的二次開發(fā)。

　　針對個性化的二次開發(fā)

　　國內(nèi)企業(yè)的管理模式、人員素質(zhì)及企業(yè)外部所處的環(huán)境，普遍與國際先進的企業(yè)存在一定的差距。國外的商業(yè)化的電子行業(yè)erp系統(tǒng)軟件在國內(nèi)具體應(yīng)用時，往往會出現(xiàn)不能完全滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。面對這種情況，國外的電子行業(yè)erp系統(tǒng)廠商一般是不會負責(zé)進行二次開發(fā)的，他們提供的實施咨詢的費用也相當(dāng)昂貴。遇到這種情況，企業(yè)往往會一邊摸索一邊進行二次開發(fā)。比如，引進Oracle 電子行業(yè)erp系統(tǒng)的麗達風(fēng)扇公司，在二次開發(fā)過程中遵守了Oracle的管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，碰到自身管理條件不具備軟件所需要的參數(shù)時，前進一段后再回頭“補課”，然后再請Oracle的實施顧問進行指導(dǎo)，在節(jié)約了實施經(jīng)費的同時，也找到了東西方管理的差異。

　　排除業(yè)務(wù)流程等方面的個性化，往往還存在著一些不涉及業(yè)務(wù)流程的、由企業(yè)的特殊需求而產(chǎn)生的個性化。這種二次開發(fā)主要針對企業(yè)各類報表系統(tǒng)的查詢及打印的格式和字段的標(biāo)準(zhǔn)化等方面。國內(nèi)外的電子行業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品幾乎都要面對這種情況。這種二次開發(fā)的案例在國內(nèi)企業(yè)實施電子行業(yè)erp系統(tǒng)當(dāng)中比較常見，國內(nèi)的電子行業(yè)erp系統(tǒng)廠商一般都會適當(dāng)?shù)剡M行相應(yīng)功能的修改或增加。比如，北京英克公司在對云南白藥實施KRM系統(tǒng)時，就進行了一些專項查詢和報表功能的開發(fā)，如產(chǎn)品分層結(jié)構(gòu)報表、部門分析報表、分品種銷售成長率分析報表、補料單打印、請檢單打印等，從而方便了客戶。

　　企業(yè)和軟件開發(fā)商通常都會結(jié)合自己企業(yè)和電子行業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品的實際情況進行適當(dāng)?shù)亩伍_發(fā)，不論是像完達山一樣結(jié)合企業(yè)的需求進行應(yīng)用拓展，還是像麗達風(fēng)扇一樣摸索道路、“洋為中用”，或者像云南白藥那樣在電子行業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品提供商的幫助下開發(fā)個性化功能，都要遵守原電子行業(yè)erp的管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，用最小的變動實現(xiàn)最佳的效果。