服裝銷售erp管理軟件

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　　一、營銷管理

　　企業(yè)的營銷管理作為企業(yè)的運(yùn)作的核心部分， 泛普軟件 ERP 是以銷售訂單為核心來管理整 個(gè)銷售業(yè)務(wù)，通過此系統(tǒng)，企業(yè)可以及時(shí)了解到銷售過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確情況和數(shù)據(jù)信息， 從而達(dá)到改善企業(yè)物流管理和服務(wù)支持，縮短產(chǎn)品的供應(yīng)周期的目標(biāo)。

　　通過銷售過程中不同的客戶和不同的銷售模式，處理客戶的各種交易業(yè)務(wù)。系統(tǒng)通過 規(guī)范組織定義，及組織關(guān)系的定義，系統(tǒng)識(shí)別各類組織的關(guān)聯(lián)交易，提供一個(gè)信息平臺(tái)進(jìn)行 信息交互，同時(shí)順利開展業(yè)務(wù)。銷售管理系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)的銷售的制度和流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 銷售的控制，包括銷售價(jià)格政策，銷售的發(fā)貨計(jì)劃，客戶信用審查，客戶交易的結(jié)算及臺(tái)賬。 主要以銷售網(wǎng)絡(luò)管理和資源協(xié)同管理為核心，通過業(yè)務(wù)處理中心管理分銷商和銷售點(diǎn)，通過 物流配送中心控制和商品的物流配送體系，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商品銷售過程和物流過程的全程監(jiān)控。

　　主要特點(diǎn)：系統(tǒng)充分考慮企業(yè)管理現(xiàn)狀，在設(shè)計(jì)上允許企業(yè)按照實(shí)際情況漸進(jìn)式地實(shí) 現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，在管理深度方面允許用戶自行調(diào)節(jié)。其次，靈活的處理方式與嚴(yán)格的控 制相結(jié)合，允許企業(yè)在激烈的市場競爭中，針對(duì)市場變化制訂靈活的銷售政策，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì) 業(yè)務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格監(jiān)控，減少人為因素的干擾，支持多種價(jià)格政策，使企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)始終處于嚴(yán) 格監(jiān)控下，保證系統(tǒng)具有靈活性。

　　1)主要實(shí)現(xiàn)管理目的：

　　1、建立統(tǒng)一互動(dòng)的營銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)。隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加企業(yè)迫切需要 建立更加高效、統(tǒng)一互動(dòng)的營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。大幅度提升企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化水平， 從而減少企業(yè)運(yùn)營成本，提高運(yùn)作效率，保證在最短的時(shí)間里將符合市場需求的產(chǎn)品和服 務(wù)傳遞給客戶。

　　2、市場資源的深入挖掘利用。隨著市場競爭的加劇，制造企業(yè)越來越重視市場資源的開發(fā)、 分析和利用，致力于市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

　　3、完善的營銷業(yè)務(wù)管理。營銷業(yè)務(wù)管理是 泛普軟件 ERP 的基礎(chǔ)需求，包括銷售業(yè)務(wù)管理、庫 存管理、財(cái)務(wù)開票、結(jié)算管理以及費(fèi)用撥付管理等。

　　4、信用銷售與風(fēng)險(xiǎn)控制。由于市場競爭激烈，制造企業(yè)一般采用給商業(yè)客戶一定信用額度 的營銷方式進(jìn)行銷售，實(shí)時(shí)控制商業(yè)客戶應(yīng)收貨款和應(yīng)收賬款的額度，在保證企業(yè)銷售靈 活度的前提下，最大程度上降低制造企業(yè)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、收支兩條線。有些制造企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理采用貨款、費(fèi)用分治，收支兩條線管理的方 式。

　　6、事務(wù)警示處理系統(tǒng)。除了在庫存管理、信用監(jiān)控等環(huán)節(jié)嵌入警示功能外，還在銷售管理、 財(cái)務(wù)、市場等部門的日常業(yè)務(wù)中設(shè)置警示處理功能，如送貨單需要在預(yù)定時(shí)間內(nèi)簽收、回 款明細(xì)單需要在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成等。如果特定業(yè)務(wù)沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或某業(yè)務(wù)運(yùn)行結(jié)果觸發(fā)了預(yù)設(shè)警示線， 泛普軟件 ERP 將自動(dòng)發(fā)出提示信息，提醒責(zé)任者立即處理，并自動(dòng)填入 警示事件日志備查，保證營銷過程中發(fā)生的任何問題都能得到及時(shí)的解決。

　　7、市場信息管理。除了以數(shù)據(jù)流為基礎(chǔ)的單據(jù)信息、報(bào)表信息外， 泛普軟件 ERP 還包括以傳 遞文字信息為主的市場信息管理系統(tǒng)。通過市場信息管理，各職能部門將擁有專有的部門 公告欄，以利于部門內(nèi)部的信息交流和溝通。

　　8、決策支持管理。 泛普軟件 ERP 的決策支持管理包括各部門在日常業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)上通過數(shù)據(jù) 匯總和分析取得的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析圖表。這些結(jié)果除了滿足各職能部門的業(yè)務(wù)管理需 要外，還能為總部決策層提供決策支持，通過這些統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析圖表，決策層能夠全面 掌握企業(yè)的營銷運(yùn)營狀況、資金周轉(zhuǎn)狀況、市場資源狀況、銷售人員總體狀況等，以便及 時(shí)制訂各項(xiàng)銷售政策適應(yīng)市場的變化。

　　根據(jù)以上原則，營銷管理提供的具體功能為銷售業(yè)務(wù)管理，服裝企業(yè)的分銷管理將在泛歐軟件ERP中實(shí)現(xiàn)。

　　二、 銷售業(yè)務(wù)管理

　　銷售管理對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻， 泛普軟件 ERP 提供的銷售管理，不僅僅是對(duì)銷售結(jié)果 的管理，而且更注重銷售過程的管理，為銷售過程提供方便。例如，在銷售過程中，服裝企 業(yè)往往要提供打樣和樣品確認(rèn)， 泛普軟件 ERP 專門提供了這方面的功能。

　　營銷管理中提供多地址的客戶管理，提供要貨單位、發(fā)貨單位、結(jié)算單位。

　　提供與財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合的信用控制體系的功能; 提供與庫存管理緊密結(jié)合的倉庫可供銷售量查詢，提供與生產(chǎn)管理緊密結(jié)合的訂單的生 產(chǎn)安排情況追蹤。

　　提供多種靈活的價(jià)格管理策略，提供不同客戶類型產(chǎn)品基價(jià)，不同客戶產(chǎn)品特價(jià)，提供 產(chǎn)品報(bào)價(jià)單的管理，同時(shí)提供多種折扣的方式，包括商業(yè)折扣，數(shù)量折扣，其他等。

　　1)打樣及技術(shù)管理

　　技術(shù)管理作為系統(tǒng)的核心模塊，通過打樣過程，編制產(chǎn)品的物料清單(BOM)、工藝路 線和技術(shù)要求，同時(shí)也就決定了產(chǎn)品生產(chǎn)的材料及人工成本。本模塊對(duì)打樣過程進(jìn)行管理： 編制打樣任務(wù)單(訂單打樣、外接打樣任務(wù))、編制工藝單(織造∕染色∕縫制工藝單)、打 樣材料采購、打樣領(lǐng)料、打樣結(jié)果錄入、確認(rèn)打樣結(jié)果。對(duì)打樣過程信息的完整保存，可比 對(duì)各次打樣結(jié)果，有利于提高打樣水平。

　　2)樣品管理

　　服裝行業(yè)的特殊性，使得企業(yè)的樣品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量，樣品一般獨(dú)立 管理，企業(yè)的樣品體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)上的積累，也給客戶提供了各種選擇。系統(tǒng)可以通 過圖片來直觀地管理樣品，并管理專門的樣品庫。對(duì)樣品打樣的打樣過程通過打樣與技術(shù)管 理模塊進(jìn)行管理，并制定樣品的物料清單(BOM)、工藝路線、技術(shù)要求、樣品圖片等技術(shù) 文檔，通過樣品管理，可以加快企業(yè)技術(shù)積累。在銷售過程中，需要向客戶提供樣品，系統(tǒng)提供樣品發(fā)出申請(qǐng)審批流程，并管理樣品的收回和客戶對(duì)樣品的反饋意見。

　　3)外貿(mào)單證管理

　　紡織服裝企業(yè)一般涉及外貿(mào)訂單比較多，對(duì)外貿(mào)訂單的管理有其特殊要求。提供報(bào)價(jià)、 成本測算、單證制作、產(chǎn)品出運(yùn)等功能，并管理各種外貿(mào)單證、合同等文檔資料，規(guī)范外貿(mào) 管理流程。

　　4)市場管理

　　1.支持主營產(chǎn)品的戰(zhàn)略分析，價(jià)格分析，廣告分析，戰(zhàn)術(shù)分析，對(duì)競爭產(chǎn)品進(jìn)行市場 偵聽。

　　2.系統(tǒng)記錄國內(nèi)區(qū)域主要產(chǎn)品保有量調(diào)查并分析增長趨勢(shì)

　　3.記錄市場調(diào)研信息，查詢調(diào)研信息

　　4.記錄國內(nèi)各品牌廣告費(fèi)/量與銷量對(duì)比，以利于廣告投放及宣傳

　　5.記錄競爭對(duì)手的產(chǎn)品品種/價(jià)格/銷售政策/產(chǎn)銷形勢(shì)/廣告策略及庫存，對(duì)市場形勢(shì) 進(jìn)行監(jiān)控。

　　5)客戶關(guān)系管理

　　1.客戶分類管理

　　提供支持銷售渠道分類管理客戶類別;

　　提供客戶屬性的分類，如客戶、開發(fā)客戶、潛在客戶等;

　　按所屬的銷售區(qū)域及銷售中心分類;

　　按對(duì)應(yīng)的銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行分組設(shè)定。

　　2.客戶基本信息管理

　　登記客戶分類情況/公司名稱/企業(yè)性質(zhì)/稅號(hào)/銀行賬號(hào)/法人代表/等;

　　登記客戶的資金能力，營銷能力信譽(yù)狀況。

　　3.客戶經(jīng)銷情況管理

　　客戶經(jīng)銷合同管理包括合同的內(nèi)容和抵押的情況;

　　客戶銷售情況統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)客戶發(fā)貨達(dá)成的銷售數(shù)量、單價(jià)、金額;

　　客戶貨款回籠情況;

　　客戶返利情況

　　4.客戶特殊事件記錄管理

　　6)價(jià)格管理

　　針對(duì)產(chǎn)品價(jià)格政策維護(hù)，提供產(chǎn)品基價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)詢價(jià)流程兩種流程，同時(shí)提供特殊客戶特 殊定價(jià)的靈活機(jī)制，同時(shí)提供客戶靈活扣率設(shè)置，包括商業(yè)折扣，數(shù)量折扣及其他折扣等類

　　7)銷售計(jì)劃管理

　　制定分區(qū)域、分公司、分客戶、分產(chǎn)品的年度(按月)銷售計(jì)劃，并且在工廠一級(jí)可以 進(jìn)行匯總，產(chǎn)生總的年度(按月)，同時(shí)跟蹤和分析計(jì)劃的執(zhí)行力度和情況。

　　8)銷售預(yù)測

　　根據(jù)歷史銷售記錄制定各個(gè)銷售中心、市場年/季/月的銷售預(yù)測，合并后得出整個(gè) 營銷公司的銷售預(yù)測。

　　根據(jù)預(yù)測進(jìn)行銷售分析--包含銷售和利潤計(jì)劃、預(yù)期和銷售指標(biāo)分析、銷售周期分 析、銷售組織分析。

　　9)發(fā)貨管理

　　提供根據(jù)庫存 ATP 進(jìn)行合理的交貨承諾，同時(shí)提供嚴(yán)格的信用審查。檢測交貨是否已超 過信用額度。根據(jù)訂單類型制訂有關(guān)聯(lián)的發(fā)貨單類型。同時(shí)提供根據(jù)運(yùn)輸車輛型號(hào)和裝貨產(chǎn) 品的占用空間、重量，計(jì)算合理的貨物搭配和裝車方式，提供記錄運(yùn)輸公司基本資料、承運(yùn) 量、費(fèi)用成本等信息。

　　10)船務(wù)管理

　　重點(diǎn)管理外貿(mào)產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)過程，對(duì)船務(wù)進(jìn)行跟蹤，并以此來確定款項(xiàng)結(jié)算情況。提供各 種發(fā)運(yùn)情況及結(jié)算情況報(bào)表。

　　11)配送管理

　　登記運(yùn)輸公司信息，登記配送路線車輛，登記配送任務(wù)，進(jìn)行配送費(fèi)用的結(jié)算和配送業(yè) 績管理。

　　12)銷售資金管理

　　銷售資金包括回款管理與保證金管理。同時(shí)提供與業(yè)務(wù)應(yīng)收賬的核銷功能。同時(shí)提供與 財(cái)務(wù)結(jié)算提供緊密接口。

　　13)銷售發(fā)票

　　提供與金稅系統(tǒng)的集成解決方案，提供發(fā)貨單、退貨單、銷售清單生成銷售發(fā)票，同時(shí) 提供銷售發(fā)票自動(dòng)記賬功能。

　　14)售后服務(wù)

　　支持提供客戶銷售三包理賠和退賠的情況處理，對(duì)三包退賠的產(chǎn)品進(jìn)行批號(hào)/序列號(hào)跟 蹤，以便檢查出生產(chǎn)工序中的質(zhì)量問題，退賠的產(chǎn)品按退賠原因分類統(tǒng)計(jì)，提供對(duì)部分客戶 因銷售不暢并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)特別批準(zhǔn)滯銷產(chǎn)品退貨，同時(shí)提供按產(chǎn)品/客戶/地區(qū)/貨款進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 退換貨情況。

　　15)統(tǒng)計(jì)分析

　　提供銷售明細(xì)表、銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表及配送統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的各種報(bào)表。與商業(yè)智能集成， 對(duì)整個(gè)營銷管理中銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營有更完整的評(píng)價(jià)。

　　三、銷售業(yè)務(wù)與外部系統(tǒng)接口

　　(1)銷售業(yè)務(wù)中提供發(fā)票的生成依據(jù)，同時(shí)生成記賬憑證，同時(shí)銷售業(yè)務(wù)中發(fā)生的業(yè)務(wù)， 財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的信用監(jiān)控。

       (2)銷售業(yè)務(wù)中的銷售計(jì)劃、銷售預(yù)測、客戶銷售訂單作為生產(chǎn)管理的需求進(jìn)行管理，作 為主生產(chǎn)計(jì)劃的需求，進(jìn)行生產(chǎn)安排。

       (3)研發(fā)和質(zhì)量的集成?？蛻粼阡N售訂單中的產(chǎn)品質(zhì)量的要求信息可以傳遞到研發(fā)和質(zhì)量 管理中，同時(shí)客戶的售后質(zhì)量反饋將信息傳遞到研發(fā)和質(zhì)量管理部門中。