從供應(yīng)商看erp系統(tǒng)存在的問(wèn)題和解決辦法

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國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、概念抄作及數(shù)字泡沫鋪天蓋地。廠商炒作的成分太多，很多廠商為了抓住信息化帶來(lái)的機(jī)遇，不惜一切手段為自己貼上erp系統(tǒng)標(biāo)簽。而冒出來(lái)的這么多的erp系統(tǒng)廠商，有實(shí)力的很少，但是他們的大肆宣傳，容易把用戶引入歧途?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的erp系統(tǒng)廠商與國(guó)外的 erp系統(tǒng)廠商相比，在產(chǎn)品的技術(shù)上存在很大的差距，如果這時(shí)候，用太多的精力去哄抬市場(chǎng)，則是不負(fù)責(zé)任的行為?？v觀目前國(guó)內(nèi)的erp系統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)狀，主要存在著以下幾個(gè)問(wèn)題。

　　1.以偏蓋全，行業(yè)適應(yīng)性差：雖然某些廠商推出了號(hào)稱企業(yè)信息化全面解決方案的產(chǎn)品，但是其產(chǎn)品卻置行業(yè)特性于不顧，試圖通過(guò)一套軟件，用簡(jiǎn)單的參數(shù)控制解決所有企業(yè)的問(wèn)題，最終只是解決了簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)問(wèn)題。

　　2.閉門造車，缺乏實(shí)用性：在沒有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際有深入了解的情況下，想當(dāng)然地閉門造車，隨意規(guī)劃，與企業(yè)實(shí)際情況不相符。

　　3.命懸一線，安全性、保密性問(wèn)題突出：對(duì)于erp系統(tǒng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題是所有企業(yè)客戶關(guān)心的致命問(wèn)題。從技術(shù)上講，完備的系統(tǒng)首先要保障用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理信息的安全性，但是目前某些erp系統(tǒng)產(chǎn)品的處理方式上危機(jī)四伏，給企業(yè)用戶留下了太多的“定時(shí)炸彈”。

　　4.千瘡百孔，邏輯錯(cuò)誤頻出，無(wú)法合理控制流程：企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可控性較差，系統(tǒng)不能對(duì)資料維護(hù)、業(yè)務(wù)處理進(jìn)行有效控制。

　　5.各個(gè)模塊分裂割據(jù)，整體功能根本無(wú)法體現(xiàn)：企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等是通過(guò)企業(yè)的計(jì)劃系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，并保持著運(yùn)動(dòng)關(guān)系。而有些erp系統(tǒng)產(chǎn)品計(jì)劃系統(tǒng)出錯(cuò)，系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮整體的效力，整體性的功能根本無(wú)法表現(xiàn)出來(lái)。

　　6.僵化，死板，系統(tǒng)的可操作性差：erp系統(tǒng)供應(yīng)商的某些產(chǎn)品給國(guó)內(nèi)的企業(yè)客戶造成了一些麻煩，例如單據(jù)錄入界面與查詢/修改界面的分開造成使用很不方便；某些erp系統(tǒng)產(chǎn)品的幫助信息無(wú)法與操作掛鉤，在不同的功能點(diǎn)無(wú)法直接取得幫助，需要人工進(jìn)行定位。

　　erp系統(tǒng)的提供商應(yīng)該審視自身，做出切實(shí)的努力不斷改進(jìn)，使erp系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更加健康地發(fā)展。具體的做法有：

　　1.以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。如今客戶的需求是多樣、多變且具有極強(qiáng)的個(gè)性特征的，它與傳統(tǒng)erp系統(tǒng)的僵化之間存在著激烈矛盾。所以考慮企業(yè)的“動(dòng)態(tài)需求”，以立足于“快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化、深度滿足客戶需求”兩個(gè)基點(diǎn)來(lái)體現(xiàn)“以客戶為中心”的內(nèi)在思想的革新之路是每個(gè)erp系統(tǒng)廠商的必經(jīng)之路。

　　2.以提高產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)。企業(yè)和erp系統(tǒng)廠商實(shí)際上是相互依存的。欲隨著客戶一起做大，廠商必須在軟件研制、產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，讓企業(yè)增強(qiáng)對(duì)廠商的信任。

　　3.大力發(fā)展erp系統(tǒng)服務(wù)業(yè)。目前軟件供應(yīng)商每賣出一套軟件，就必須承擔(dān)一個(gè)客戶企業(yè)的售后服務(wù)工作。他們銷售的套數(shù)越多，售后服務(wù)負(fù)擔(dān)就越重，以至售后服務(wù)成為制約軟件廠商發(fā)展的障礙。所以，建立一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍是很必要的。它可以減輕軟件廠商的工作量，使他們可以集中精力搞開發(fā)。專業(yè)化的erp系統(tǒng)軟件服務(wù)公司不從屬于某一個(gè)軟件開發(fā)公司，而是中立的，只對(duì)客戶負(fù)責(zé)。它可由管理咨詢專家和軟件、硬件工程技術(shù)人員組成，幫助用戶選型、分析或進(jìn)行二次開發(fā)。