CIO如何精選erp系統(tǒng)

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在國內(nèi)的推廣、應(yīng)用已經(jīng)有20多年的歷史，可是直到今天，許多企業(yè)CIO還在為此困惑、迷茫，甚至有些絕望!的確，erp系統(tǒng)給一些企業(yè)帶來了榮耀和輝煌，可是也讓不少企業(yè)也深陷困境，CIO為此也倍受自責(zé)。

　　在20年的歷程中，關(guān)于erp系統(tǒng)實施成功或失敗的討論已經(jīng)連篇累牘，但是經(jīng)驗畢竟是有價值的，也正是這些寶貴資源讓CIO不斷推動企業(yè)管理信息化的發(fā)展和革新，所以當(dāng)CIO真正把自己放在一個等待醫(yī)治的位置上，去領(lǐng)會和類比成功者以及失敗者軌跡的時候，失敗的故事肯定會少一些!

　　選型好比戰(zhàn)略，實施則是戰(zhàn)術(shù)，在錯誤的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實現(xiàn)目標(biāo)，所以CIO的erp系統(tǒng)選型，是整個項目建設(shè)成功的一半，是erp系統(tǒng)建設(shè)的重中之重，關(guān)系到企業(yè)項目的成敗，可以說企業(yè)erp系統(tǒng)實施成效的程度基本受制于企業(yè)CIO的選型，CIO千萬不能輕率。

　　然而，如今各式各樣的erp系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)百上千種，泥沙俱下良蕪難分，CIO要如何從紛亂的erp系統(tǒng)市場學(xué)淘沙識真金?如何不會“亂花漸欲迷人眼”，量體裁衣對癥下藥，找到合身合體、與企業(yè)融會貫通、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的erp系統(tǒng)軟件?愚以為CIO不妨圍繞三條主線明確選型的主題，抓住重點，或許成功率將大為提高。

　　圍繞技術(shù)這個“綱”進(jìn)行選型

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的本，技術(shù)是產(chǎn)品的綱。可靠的質(zhì)量、領(lǐng)先的技術(shù)決定領(lǐng)先的產(chǎn)品、領(lǐng)先的市場。所以優(yōu)良技術(shù)是erp系統(tǒng)選購的綱，綱舉目張，CIO要企業(yè)erp系統(tǒng)建設(shè)過程中一定要始終圍繞技術(shù)這個“綱”進(jìn)行選購?fù)顿Y。

　　技術(shù)和應(yīng)用的完美結(jié)合是erp系統(tǒng)卓越成熟的一個表現(xiàn)，而一個卓越的erp系統(tǒng)應(yīng)具備以下三個主要性能：

　　1、平臺與底層技術(shù)的成熟度：平臺的選擇并不是成熟erp系統(tǒng)的關(guān)鍵因素，但任何優(yōu)秀erp系統(tǒng)產(chǎn)品的平臺應(yīng)該能支持主流技術(shù)，完全提供多平臺支持，適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級改造，滿足技術(shù)成熟、市場占有率高、有發(fā)展前景的特點。

　　2、技術(shù)延展性的成熟度：erp系統(tǒng)的一個顯著特點是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應(yīng)當(dāng)作為erp系統(tǒng)成熟與否的一個標(biāo)準(zhǔn)。erp系統(tǒng)作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸。

　　3、技術(shù)可維護(hù)性成熟度：成熟的erp系統(tǒng)要真正在企業(yè)內(nèi)運作成功，就必須最終擺脫軟件商的影響，必須是一個穩(wěn)定的erp系統(tǒng)軟件，能讓企業(yè)完全獨立進(jìn)行維護(hù)/擴展。所以在技術(shù)方面對erp系統(tǒng)的要求是支持后臺編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等。

　　國外erp系統(tǒng)的模塊設(shè)計較為簡潔、實用，是在解決主要問題的基礎(chǔ)上再考慮其他輔助模塊，主推的模塊還是以實現(xiàn)MRPII為目的，而國內(nèi)erp系統(tǒng)則是“大而全”的浮華設(shè)計模式，涵蓋了MRPII以外的人事、薪資等，有的還穿插了OA軟件的設(shè)計，在模塊數(shù)上多于國外軟件。

　　這些特點、性能，CIO應(yīng)認(rèn)真區(qū)別，擇需而選。

　　目前國內(nèi)erp系統(tǒng)軟件在平臺上大多能支持主流技術(shù)平臺，即SQL、SERVER、SYBASE、ORACLE。目前NT/UNIX+SQL、SERVER/ORACLE+PC平臺+C/S結(jié)構(gòu)是erp系統(tǒng)主流方案，今后的發(fā)展方向是NT+SQLSERVER/LINIX+B/S結(jié)構(gòu)。這是今后CIO選購erp系統(tǒng)需要認(rèn)真考慮的因素。

　　對于仍處于起步階段的或者希望通過erp系統(tǒng)改進(jìn)企業(yè)管理的國內(nèi)企業(yè)來說，如果業(yè)務(wù)重點在生產(chǎn)、計劃方面，國外面對中小企業(yè)的erp系統(tǒng)軟件相對比較成熟，并且大多也提供二次開發(fā)平臺和各種接口以供擴展需要，比如SAP、QAD、Movex就顯出其相當(dāng)?shù)膶嵙?如果業(yè)務(wù)重點在進(jìn)、銷、存和財務(wù)總帳方面，則國內(nèi)軟件已經(jīng)具備能力，且國內(nèi)軟件具有本土化和易于維護(hù)、服務(wù)的優(yōu)點，象erp系統(tǒng)、ERP軟件、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。典型的廠商為泛普，值得中小企業(yè)CIO關(guān)注。

　　圍繞高性價比首選erp系統(tǒng)

　　價格是選購erp系統(tǒng)至關(guān)重要的因素。尤其是今年以來，面對金融風(fēng)暴嚴(yán)峻形勢，國內(nèi)進(jìn)入一個高成本高風(fēng)險經(jīng)營時代，節(jié)支降耗、開源創(chuàng)收成了中小企業(yè)求生圖強的不二法則，高性價比的erp系統(tǒng)當(dāng)是CIO首選。

　　而近年來，隨著國內(nèi)erp系統(tǒng)市場突然風(fēng)云驟變，價格戰(zhàn)此起彼伏愈演愈烈，erp系統(tǒng)價格迅速跳水，甚至打起“免費”大旗，把erp系統(tǒng)從高高神壇上拉下，從而掀起了一場場全國erp系統(tǒng)軟件的普及風(fēng)暴，使erp系統(tǒng)大量走入全國企業(yè)，中小企業(yè)為此大受其益。

　　泛普軟件曾宣布將進(jìn)入10萬元以下erp系統(tǒng)，erp軟件發(fā)布小企業(yè)管理軟件——KIS，強調(diào)對小企業(yè)市場的重視，erp系統(tǒng)則將某一低端erp系統(tǒng)產(chǎn)品最低價降到了2萬元，而一向高高在上、盤距高端erp系統(tǒng)市場的SAP也曾猛打低價牌，通過渠道爆出6.8萬元的低價。泛普5000系列企業(yè)級產(chǎn)品QUICK-erp系統(tǒng)的出現(xiàn)，更是將低端erp系統(tǒng)價格拉至谷底，并可通過招商銀行辦理按揭消費，令人“瞠目”。順和達(dá)絲也毫不遜色，棋高一籌，曾開創(chuàng)了erp系統(tǒng)產(chǎn)品試用先河――采用免費下載試用方式，獲取erp系統(tǒng)精髓。諸如此類不一而足。

然而面對“象賣白菜賣erp系統(tǒng)”的風(fēng)潮，不少CIO不禁迷惑，是拜倒誘人的超低價格之下，還是繼續(xù)追求高品質(zhì)的“物美”?CIO不妨可先對erp系統(tǒng)產(chǎn)品價格構(gòu)成進(jìn)行分析：

　　erp系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品分為高端erp系統(tǒng)軟件、中端erp系統(tǒng)軟件、低端的erp系統(tǒng)軟件三個系列和準(zhǔn)erp系統(tǒng)軟件。專家分析說，面向小型和微型企業(yè)應(yīng)用的erp系統(tǒng)，一套合理目標(biāo)價位應(yīng)不低于5萬元，面向中小企業(yè)的中端erp系統(tǒng)，一般一套產(chǎn)品應(yīng)在50萬元以內(nèi);而面向中大型企業(yè)的erp系統(tǒng)產(chǎn)品則在80-100萬元之間。在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單的行業(yè)里，一般erp系統(tǒng)會相對更便宜。

　　而象SAPmySAP.com和OracleApplication這兩種洋產(chǎn)品，它們功能強大，非常復(fù)雜，實施難度大，周期長。要成功實施這樣的erp系統(tǒng)軟件，價位一般都在四五百萬元以上，這也不足為怪。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)需求紛繁復(fù)雜，并有充足預(yù)算。

　　而準(zhǔn)erp系統(tǒng)軟件之所以叫它們“準(zhǔn)erp系統(tǒng)”，是因為它們距真正的erp系統(tǒng)軟件還有一段差距，雖然其開發(fā)商們不遺余力地宣稱是“面向中小企業(yè)的erp系統(tǒng)軟件”，但這樣的erp系統(tǒng)軟件多半來自于財務(wù)軟件與進(jìn)銷存軟件的轉(zhuǎn)型，較為簡單，所以賣2、3萬超低價也不足為奇，一般只適合規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單的流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等。CIO要區(qū)分對待。

　　“一分價錢一分貨”。CIO如何過度追求價格低廉，可能會以喪失技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、甚至失敗為代價。因為erp系統(tǒng)實施的很多隱形成本您是看不到的：比如軟件供應(yīng)商的研發(fā)投入、為了保證永續(xù)運行的售后服務(wù)的投入、產(chǎn)品不成熟導(dǎo)致二次開發(fā)過多、實施周期拖長給企業(yè)帶來的負(fù)擔(dān)和失敗的風(fēng)險、供應(yīng)商經(jīng)驗不足導(dǎo)致實施的不夠深入、項目控制力度的薄弱等等。那些價廉物美、性價比高、產(chǎn)出比高的erp系統(tǒng)產(chǎn)品應(yīng)始終成為企業(yè)尤其是中小企業(yè)CIO的首選產(chǎn)品。

　　圍繞服務(wù)中心選購erp系統(tǒng)

　　一個中大型erp系統(tǒng)建設(shè)項目動輒幾十、上百萬元，建設(shè)周期少則一年半載，多則3、4年，因此erp系統(tǒng)商服務(wù)品質(zhì)、能力關(guān)系到今后整個項目能否順利推進(jìn)、長期運行，甚至決定成敗。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)選購erp系統(tǒng)或管理軟件的重要考慮因素，依序是1.產(chǎn)品2.價格3.服務(wù)4.公司，服務(wù)之重要可見一斑。中小企業(yè)由于自身IT技術(shù)實力薄弱，因此CIO必須對軟件實施和技術(shù)支持服務(wù)尤其關(guān)注。

　　服務(wù)其實貫穿erp系統(tǒng)產(chǎn)品思想、產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、銷售、維護(hù)、升級等全過程，沒有至善的服務(wù)，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。一家經(jīng)營績效良好、經(jīng)驗豐富的erp系統(tǒng)商，只有擁有完善的售后服務(wù)機制，才能提供滿足各種及各地需求的服務(wù)。因此，CIO必須將erp系統(tǒng)商是否擁有完善的售后服務(wù)機制，可否提供滿足各種及各地需求的服務(wù)，與“選公司”、“比產(chǎn)品”一樣，列為重要的評估項目。erp系統(tǒng)流程復(fù)雜實施難度很大，如果CIO所選擇的erp系統(tǒng)商擁有廣大滿意的客戶群，大量成功案例客戶，這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征，這樣，CIO選擇這家erp系統(tǒng)商就會有充分保障。

　　但是現(xiàn)在幾乎每家erp系統(tǒng)廠商都號稱有一套標(biāo)準(zhǔn)完整的實施服務(wù)流程，但這些流程能基于多少成功案例的積累，其科學(xué)性如何?它的執(zhí)行是否嚴(yán)格貫徹到了每一個項目和每一位顧問中，靠什么去支撐?實施流程同其他的相關(guān)服務(wù)措施是否構(gòu)成了有機的統(tǒng)一體系，怎樣不斷優(yōu)化?等等，這需要企業(yè)CIO們?nèi)?yán)格把關(guān)，主要要從培訓(xùn)、團(tuán)隊構(gòu)建、實施指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、項目管理、二次開發(fā)、租賃、業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)、資源外包服務(wù)等方面綜合評估、考核、擇取。

　　目前國外erp系統(tǒng)商大都建立了嚴(yán)密完整的服務(wù)體系，從售前到人員教育、軟件實施及客戶化、二次開發(fā)都有相應(yīng)的人員支持，互相銜接。人員一般都是有經(jīng)驗的資深顧問與工程師。相比而言，國內(nèi)erp系統(tǒng)商的服務(wù)能力體系較洋品牌相對弱些，但由于國內(nèi)軟件商扎根于“本土化”，往往服務(wù)理念、內(nèi)容更切合國內(nèi)企業(yè)。

　　因此在正式選型之前，每個CIO應(yīng)對自身的需求有個充分的了解，即評估一下自身的實施基礎(chǔ)，再確定出選擇的方向，是大型系統(tǒng)還是中小型系統(tǒng)?是國外產(chǎn)品還是國內(nèi)產(chǎn)品，哪種服務(wù)更對口、適宜?等等，才會對“癥”下“藥”達(dá)到目標(biāo)。

　　總之，CIO在erp系統(tǒng)產(chǎn)品選型中應(yīng)重點考察以下四方面：首先是品牌，品牌的知名度及美譽度一定程度上反映了erp系統(tǒng)商的歷史、資金、規(guī)模、團(tuán)隊和信譽的水平;其次是產(chǎn)品技術(shù)力，這是企業(yè)進(jìn)行軟件選型的第二個步驟，考察內(nèi)容包括軟件行業(yè)化程度的高低，產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性，功能可否滿足需求，系統(tǒng)是否穩(wěn)定以及有無完善的實施和服務(wù)體系等。其三，是核實軟件廠商的成功案例;其四，就是價格談判了。

　　“亂花漸欲迷人眼，博采眾長莫遲疑”。希望廣大企業(yè)CIO們能在紛繁復(fù)雜的erp系統(tǒng)選購過程中，排除干擾，博采眾長，量體裁衣，找到合身合體、與企業(yè)融會貫通、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的erp系統(tǒng)軟件。