武興兵：中國(guó)企業(yè)erp系統(tǒng)選型之痛

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　中國(guó)企業(yè)處于不同的發(fā)展規(guī)模，會(huì)遇到不同的管理危機(jī)，經(jīng)歷從關(guān)鍵技術(shù)（如特定的生產(chǎn)、服務(wù)）到戰(zhàn)略乃至文化的階梯的跨越后，信息化也在適應(yīng)這種臺(tái)階式的發(fā)展，當(dāng)業(yè)務(wù)信息化成熟后，經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大，管理信息化也就跨越了業(yè)務(wù)信息化的臺(tái)階，而成為企業(yè)的選擇。在跨越的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)遇到那樣的痛苦呢？

　吹毛求疵之痛

企業(yè)主管與管理層并不太了解的作用，領(lǐng)導(dǎo)把erp系統(tǒng)的工作完全由技術(shù)部門來(lái)負(fù)責(zé)，這對(duì)未實(shí)施erp系統(tǒng)的企業(yè)帶來(lái)的是一種潛在的威脅，對(duì)已經(jīng)實(shí)施了erp系統(tǒng)的企業(yè)帶來(lái)的是一種“啞巴吃黃蓮，有苦說(shuō)不出”的痛苦。多數(shù)企業(yè)的信息部門人員，對(duì)實(shí)施erp系統(tǒng)的迫切性比其它部門人員要強(qiáng)烈得多。有些企業(yè)是在軟件供應(yīng)商與信息主管的說(shuō)教下匆忙做出實(shí)施erp系統(tǒng)的決策，其它部門卻沒(méi)有積極響應(yīng)，這種情況常常導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)矛盾。

erp系統(tǒng)本質(zhì)是解決企業(yè)業(yè)務(wù)的高效率、實(shí)時(shí)性的需求。技術(shù)部門對(duì)業(yè)務(wù)的理解和掌握容易停留在淺顯的問(wèn)題上，而非全局角度上來(lái)看待。

對(duì)于廠商，本質(zhì)的工作是追求利益的最大化，所以也不能把大量的時(shí)間和精力用在對(duì)客戶的輔導(dǎo)以及初期教育上，這種不合理的邏輯自然不能帶來(lái)理想的結(jié)局。

erp系統(tǒng)項(xiàng)目中所涉及的人員之間的目標(biāo)差異和利益沖突，導(dǎo)致了企業(yè)實(shí)施erp系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)利下放的不現(xiàn)實(shí)性和各種弊端。當(dāng)權(quán)利下放到IT主管時(shí)，往往出于本位主義和對(duì)個(gè)人利益的考慮，導(dǎo)致如下做法：選型上，出現(xiàn)暗箱操作和不規(guī)范的銷售行為，IT主管往往追求軟件的國(guó)籍，其功能的大而全，最后造成軟件結(jié)構(gòu)復(fù)雜，只有外在形式上花哨。預(yù)算上，作為IT主管完成項(xiàng)目的資源，同時(shí)也是約束，關(guān)系到自身項(xiàng)目管理績(jī)效的考核，因而做得越寬松越好。

此外，沒(méi)有合適的人員去實(shí)施，產(chǎn)品與實(shí)施就成為兩條平行線，永遠(yuǎn)無(wú)法交叉。由于業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人沒(méi)有從開(kāi)始就監(jiān)督推進(jìn)erp系統(tǒng)的具體導(dǎo)入，直接造成優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的具體工作無(wú)法落實(shí)到位。當(dāng)然，企業(yè)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程時(shí)，不是必需一次到位，需要對(duì)原有的制度和做法全面衡量，把最關(guān)鍵的部分先梳理通，其它部分可以逐步改進(jìn)，不斷優(yōu)化。

產(chǎn)品選型完成之后，業(yè)務(wù)的詳細(xì)需求分析開(kāi)始成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而牽強(qiáng)附會(huì)的“婚姻”釀造的必然是苦澀的酒。