erp系統(tǒng)選型寶典

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"機(jī)械業(yè)如何進(jìn)行erp系統(tǒng)選型？"中邦機(jī)械公司的IT主管黃吉剛剛給一個在管理軟件公司做咨詢顧問的朋友打電話問了這樣一個問題。中邦公司經(jīng)過近幾年快速發(fā)展，開始呈現(xiàn)出在內(nèi)部生產(chǎn)管理上的瓶頸，工作效率急需盡快提高。對這個問題，他的朋友的建議只有了了幾個字：關(guān)注行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)經(jīng)驗。

機(jī)械離散制造行業(yè)特征

離散型制造業(yè)（如汽車、機(jī)械行業(yè)）重視資源協(xié)調(diào)、成本控制、按單生產(chǎn)等；流程型制造業(yè)（如石油、化工行業(yè)）重視生產(chǎn)設(shè)備的實(shí)時自動化管理和維護(hù)等。機(jī)械制造業(yè)最為明顯的趨勢是正從"大批量、剛性"的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)向"小批量、個性化"的生產(chǎn)模式，成為所謂的"實(shí)時企業(yè)"，即追求快速響應(yīng)用戶的需求變化。同時，機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)周期逐漸在縮短，生產(chǎn)方式也越來越復(fù)雜、離散。從生產(chǎn)特點(diǎn)我們可以看出機(jī)械制造業(yè)具有以離散為主、流程為輔、裝配為重點(diǎn)的主要特點(diǎn)。

①影響生產(chǎn)計劃的因素多，計劃變動頻繁。機(jī)械制造企業(yè)主要從事單件、小批量生產(chǎn)。產(chǎn)品工藝過程經(jīng)常變更，主要是按訂單組織生產(chǎn)，很難預(yù)測訂單在什么時候到來。因此，采購和生產(chǎn)車間的計劃就需要有很好的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)。其中，臨時插單現(xiàn)象特別多，生產(chǎn)計劃的靈活性和嚴(yán)謹(jǐn)性難以兼顧，生產(chǎn)計劃往往難以起到指導(dǎo)生產(chǎn)的作用，生管人員容易陷入救火式的現(xiàn)場管理。

而且這種管理方式經(jīng)常會帶來不穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)，無法準(zhǔn)時交貨等一系列問題。由于生產(chǎn)計劃的不確定性，及缺乏對庫存物料的即時情況把握，往往造成庫存物料呆滯和生產(chǎn)所需物料缺件，不齊套現(xiàn)象同時并存。同時，由于產(chǎn)品加工要經(jīng)過不同的工序，各個工序的生產(chǎn)能力通常并不平衡，生產(chǎn)上容易出現(xiàn)木桶效應(yīng)，生產(chǎn)流程常常被關(guān)鍵的瓶頸資源所制約。

②生產(chǎn)工藝變更頻繁，生產(chǎn)成本難核算。機(jī)械產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，零部件多且外協(xié)自制兼有。由于工藝過程經(jīng)常變更，造成生產(chǎn)計劃的計算和安排非常復(fù)雜。機(jī)械離散型生產(chǎn)方式的一個特點(diǎn)是，每種產(chǎn)品所采用零部件多，每個零件的每道工序，都需要經(jīng)過多個步驟和環(huán)節(jié)。另一方面，面向訂單生產(chǎn)的特點(diǎn)也造成生產(chǎn)不可避免是多品種和小批量。因此，生產(chǎn)設(shè)備的布置一般不是按產(chǎn)品而是按照工藝進(jìn)行的，每個產(chǎn)品的工藝過程都可能不一樣。特別是對于小批量多品種的企業(yè)來說，如果沒有一套系統(tǒng)來控制計劃和成本，那么就不能算出哪些產(chǎn)品是贏利的，哪些是虧損的，也就不能計算企業(yè)對于資金流的控制具體是多少。

③外協(xié)廠家、外協(xié)件多。對外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，交貨期跟蹤往往都非常困難。由于無法對每個作業(yè)工序使用到的外協(xié)件進(jìn)行詳細(xì)核算，導(dǎo)致整個成本核算過于粗放，不利于企業(yè)加強(qiáng)成本管理和控制。同時，外協(xié)件數(shù)據(jù)采集點(diǎn)多，數(shù)據(jù)收集維護(hù)工作量大，數(shù)據(jù)更新和保證數(shù)據(jù)的一致性也是一個令企業(yè)頭痛的問題。

④機(jī)械制造業(yè)是勞動力相對密集的行業(yè)，從業(yè)人員的總體素質(zhì)較低。與一些技術(shù)密集型的高科技企業(yè)相比，企業(yè)信息化推行的IT基礎(chǔ)非常薄弱，所以業(yè)務(wù)人員IT應(yīng)用能力偏低應(yīng)該說是制造行業(yè)在erp系統(tǒng)實(shí)施中一個棘手的問題。

產(chǎn)品功能、成熟度、廠商經(jīng)驗 缺一不可

資金流、信息流和物流，是企業(yè)運(yùn)營的三大命脈，機(jī)械企業(yè)也不例外。財務(wù)管理固然重要，但是在機(jī)械生產(chǎn)工藝的行業(yè)特點(diǎn)中，如何優(yōu)化排產(chǎn)才是機(jī)械制造業(yè)的管理重中之重。如何將信息準(zhǔn)確地流向車間，進(jìn)而對物流實(shí)現(xiàn)整體控制是整個erp系統(tǒng)的關(guān)鍵問題。

生產(chǎn)計劃環(huán)節(jié)是機(jī)械制造型企業(yè)的核心，也是整個企業(yè)管理最煩瑣和最難管理的環(huán)節(jié)，能否合理建立物料清單（BOM）及各項生產(chǎn)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，主生產(chǎn)計劃的建立是否有據(jù)可依，有沒有切實(shí)可行的MRP物料需求計劃的管理，諸如涉及到最原始的零部件管理、組裝過程的廢品系數(shù)、廢品因子的準(zhǔn)確考慮；還有能否及時靈活地進(jìn)行各種生產(chǎn)計劃的應(yīng)變、合理制定與企業(yè)生產(chǎn)模式相匹配的生產(chǎn)控制等等都是機(jī)械制造業(yè)erp系統(tǒng)的關(guān)注核心問題。

因此，機(jī)械行業(yè)首先應(yīng)該掌握的就是制造能力與存貨管制的核心競爭能力，所以在導(dǎo)入erp系統(tǒng)的過程中必須是關(guān)注能提升機(jī)械行業(yè)核心競爭能力的相關(guān)模塊，如APS主生產(chǎn)計劃、MRP、制造管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、采購管理與存貨管理等。選型時考查重點(diǎn)主要是三個方面：erp系統(tǒng)軟件產(chǎn)品功能能否滿足機(jī)械業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，erp系統(tǒng)軟件是否固化內(nèi)含成熟的機(jī)械業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗，最后還有廠商的實(shí)施服務(wù)能力。

（1）erp系統(tǒng)產(chǎn)品功能考查點(diǎn)

在正式選型之前，應(yīng)該對企業(yè)自身的需求有個大致的了解，即評估一下自身的實(shí)施基礎(chǔ)，再確定出選擇的方向。在選擇方向確定后，就可以著手與提供相應(yīng)產(chǎn)品的廠商進(jìn)行廣泛的接觸，對其提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評價。因此，所選擇的erp系統(tǒng)產(chǎn)品性能必須適合機(jī)械行業(yè)的特點(diǎn)，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)管理上的需求、滿足到那種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案。

①基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)系。包含：完整的物料信息、物料清單（BOM）、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工藝路線和其他企業(yè)基本資料。

②具有完整的MRPⅡ的功能。在機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)時，需要通過MRPⅡ的主生產(chǎn)計劃、產(chǎn)能計劃與MRP物料需求計劃共同協(xié)助企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)劃與原料供應(yīng)方面保持準(zhǔn)確。例如大量的物料處理通過MRP運(yùn)算固然可以高效產(chǎn)生采購計劃和生產(chǎn)計劃，但計算的準(zhǔn)確性則依賴于準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息，包括準(zhǔn)確的材料定額、采購和加工提前期、工藝路線、工作中心能力等。而以上幾個都是影響MRPⅡ運(yùn)算準(zhǔn)確性的參數(shù)。

因此，所選擇的erp系統(tǒng)軟件應(yīng)該具有完整的MRPⅡ功能。必須能有效解決機(jī)械離散業(yè)管理的難點(diǎn)之一計劃管理。因為客戶對產(chǎn)品的需求是不同的，這就直接的導(dǎo)致機(jī)械制造企業(yè)的BOM一直在變，BOM的改變又會導(dǎo)致產(chǎn)品成本的改變。

③生產(chǎn)管理與庫存管理。一般來說，機(jī)械制造業(yè)都需要先完善物料管理，在物流數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上再進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作的管理。例如包括包括車間運(yùn)作管理，領(lǐng)料出庫，成品入庫等。當(dāng)訂單任務(wù)進(jìn)入生產(chǎn)階段需要領(lǐng)料與入庫，由于機(jī)械離散行業(yè)的原料一般種類繁多，并存在半成品在車間管理難以精確計算數(shù)量等問題，這就產(chǎn)生了機(jī)械制造業(yè)難點(diǎn)之二，定額領(lǐng)料與庫存精確管理的問題。

④制造數(shù)據(jù)管理。建立各級物料的主記錄和產(chǎn)品逐層展開的隸屬結(jié)構(gòu)關(guān)系，是各個子系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)資源。因此，應(yīng)可方便地生成變型產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)關(guān)系清單，并且具有反查功能，可以方便地進(jìn)行物料批量替換?；A(chǔ)數(shù)據(jù)同時包括供生產(chǎn)計劃參考的生產(chǎn)提前期及其他子系統(tǒng)需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在編制計劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，諸如包括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和工作中心，都應(yīng)用唯一的代碼在系統(tǒng)中識別。

（2）erp系統(tǒng)產(chǎn)品的行業(yè)成熟程度考查

erp系統(tǒng)軟件是一個大型的、復(fù)雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯綜復(fù)雜。任何一個軟件都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業(yè)應(yīng)用erp系統(tǒng)能否順利地取得成功，與erp系統(tǒng)軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇erp系統(tǒng)軟件的時侯，要認(rèn)真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇erp系統(tǒng)軟件的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

是一個管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的程度有關(guān)。erp系統(tǒng)軟件在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴(yán)格的試驗室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復(fù)應(yīng)用的過程中進(jìn)行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補(bǔ)充，使軟件的可靠性和行業(yè)成熟度不斷得到提高。

試驗室測試通是常通過人為設(shè)計的程序和模擬數(shù)據(jù)進(jìn)行的，具有一定的局限定性。而在企業(yè)現(xiàn)場中的實(shí)際應(yīng)用，軟件會經(jīng)受到大量的實(shí)際數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的考驗，這是試驗室條件不能比擬的。所以，企業(yè)在選擇erp系統(tǒng)軟件時，必需考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件的形成和發(fā)展過程，以及應(yīng)用的客戶數(shù)量和應(yīng)用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護(hù)的機(jī)制。

在可能的情況下測試一下供應(yīng)商提供的演示版。在特定的階段最好到達(dá)供應(yīng)商以前客戶的工作現(xiàn)場實(shí)地考察一下，了解其實(shí)施的背景、基礎(chǔ)、過程、遇到的問題以及目前的運(yùn)行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況，企業(yè)要盡量避免成為不成熟產(chǎn)品的試驗場。

（3）對軟件廠商服務(wù)能力考查

①軟件服務(wù)商的顧問實(shí)施力量。一個成功有erp系統(tǒng)項目，實(shí)施顧問的管理背景和合理的知識結(jié)構(gòu)、豐富的項目經(jīng)驗非常重要。實(shí)施顧問應(yīng)具備企業(yè)一線管理的經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)和管理運(yùn)作非常熟悉，最好有在機(jī)械行業(yè)實(shí)施的經(jīng)歷以及多年的erp系統(tǒng)項目實(shí)施經(jīng)驗等，而不是以IT背景人員作為實(shí)施的主力。

②軟件服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗。供應(yīng)商目前實(shí)施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實(shí)施基礎(chǔ)等方面是否有相似的類型，這可以為項目導(dǎo)入上的成功提供強(qiáng)有力的支持。

③系統(tǒng)實(shí)施的文檔體系。系統(tǒng)的文檔建立和保存是保證整個項目成功實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)?？茖W(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng)不僅可以很好保證實(shí)施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整，通過有關(guān)實(shí)施文檔紀(jì)錄，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險。在項目實(shí)施的過程中，考查應(yīng)包括供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制物料編碼系統(tǒng)、會計科目、產(chǎn)品配方表等技術(shù)文檔，以及各種嚴(yán)密的實(shí)施過程控制文檔(如細(xì)化的項目實(shí)施計劃、階段性的實(shí)施服務(wù)報告等)，細(xì)化的崗位業(yè)務(wù)操作流程和流程圖、業(yè)務(wù)改進(jìn)報告等。

成熟產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)

因此，機(jī)械制造企業(yè)在erp系統(tǒng)選型的時候，應(yīng)當(dāng)從erp系統(tǒng)產(chǎn)品和廠商方面仔細(xì)分析和考慮。成熟的erp系統(tǒng)產(chǎn)品往往已經(jīng)經(jīng)過了上百家企業(yè)的實(shí)施，在系統(tǒng)的通用性和完整性方面都有很強(qiáng)的優(yōu)勢，很大程度上會大大降低實(shí)施的風(fēng)險，并且erp系統(tǒng)軟件所積累的同類企業(yè)成功經(jīng)驗也非常值得借鑒。

另一方面，由于機(jī)械制造業(yè)關(guān)鍵用戶的IT基礎(chǔ)相對薄弱，所以也要求所選擇的erp系統(tǒng)易學(xué)易用，使IT能力不是很強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員在經(jīng)過了簡單的培訓(xùn)之后就能立即上手。歸結(jié)為一點(diǎn)，機(jī)械制造業(yè)需要的erp系統(tǒng)是:成熟的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。