erp系統(tǒng)開發(fā)維護

　　ERP系統(tǒng)維護在ERP同企業(yè)磨合中處于至關(guān)重要的一步，很多企業(yè)以為實施了ERP系統(tǒng)后就可高枕無憂，其實不然，企業(yè)是在成長，每個時期所面對的業(yè)務(wù)流程也大有不同，對ERP系統(tǒng)維護需要注意的也存在許多應(yīng)該引起我們注意的地方，合理適當(dāng)維護才保證了ERP系統(tǒng)對于企業(yè)的活力。

　　ERP系統(tǒng)維護工作主要有這些：

　　1、用戶權(quán)限管理(包括新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用)

　　2、業(yè)務(wù)流程管理(協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng)的erp業(yè)務(wù)流程，平常主要是業(yè)務(wù)流程維護方面的工作)

　　3、公司erp文檔完善(二次開發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等等)

　　4、公司用戶需求管理主要是為公司erp升級和改造做準(zhǔn)備)

　　5、與軟件供應(yīng)商及時有效的溝通(把公司用戶的需求、軟件使用時遇到的問題及時的反饋給軟件供應(yīng)商，促使軟件供應(yīng)商及時解決問題，并且能盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件的下一個版本)

　　6、軟件的日常維護(包含了數(shù)據(jù)庫維護，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出)，建立維護記錄文檔。

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　　這里需要說明的是對于一個管理嚴格的公司，是不允許直接修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入數(shù)據(jù)(期初數(shù)據(jù)例外)，即使需要修改也應(yīng)該有詳細的操作流程和維護記錄.

　　7、軟件升級(包括方案制定、升級實施、過程文檔化等等>

　　8、erp系統(tǒng)報表的開發(fā)與完善<二次開發(fā))

　　9、管理政策以及流程的制定和完善

　　10、erp數(shù)據(jù)備份(磁帶備份光盤備份災(zāi)雅恢復(fù)演習(xí))

　　泛普erp軟件開發(fā)維護階段介紹：

　　概述：

　　軟件維護是整個軟件生命周期中比較重要的一個階段，軟件測試無誤通過后，形成完整的軟件產(chǎn)品交付客戶使用，在使用過程中軟件的原有功能和性能不能滿足客戶需求或軟件發(fā)現(xiàn)錯誤需要修改等原因，需要對軟件進行一系列的維護工作。

　　主要工作：

　　維護工作一般分為以下幾種類型：

　　l 改正性維護：軟件在使用過程中出現(xiàn)功能性錯誤，需要修改代碼來處理

　　l 適應(yīng)性維護：由于信息技術(shù)的發(fā)展，軟、硬件平臺更新較快，為適應(yīng)這些變化所做的修改。

　　l 完善性維護：主要是針對使用過程中客戶提出的需求及性能要求的維護

　　l 預(yù)防性維護：對下一步可預(yù)見的問題的維護。

　　整個維護過程一般由客戶提出修改需求或性能要求，由設(shè)計或開發(fā)人員對需求評審，判斷問題是否需要修改，并確定修改內(nèi)容及影響范圍，然后修改程序并測試修改部分及結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試，編寫維護文檔或二次開發(fā)文檔，最終交付客戶使用。

　　常見的問題：

　　l 維護人員對客戶需求的把握程度，維護的過程也是軟件穩(wěn)定的過程，維護人員對軟件的穩(wěn)定起著重要的作用，如果不能準(zhǔn)確的把握客戶需求，在對軟件做修改時就力不從心，修改完的軟件或新增的功能與客戶提出的需求不符，這在現(xiàn)實中也是存在的，這樣不僅做無用功，還影響軟件的穩(wěn)定性，所以在收到反饋的需求后，首先判斷需求的通用性，如不通用直接否決掉，如通用則分析工作量視情況維護產(chǎn)品。

　　l 維護人員對所維護功能的熟悉程度，這也是影響軟件穩(wěn)定性的很重要的一方面，很多軟件公司對軟件維護不太重視，認為只要保證軟件不出問題就可以，軟件維護工作的任務(wù)重，時間緊，要達到快速、準(zhǔn)確的處理問題，如果對功能不熟悉，效果可想而知。

　　l 修改問題認真、細心程度，不能修改一個問題帶來好幾個問題，軟件問題的來源有很多種，有些是原來測試沒有發(fā)現(xiàn)的，有些是外界因素造成的，還有一部分是維護人員在維護過程中修改引起的，這一點與維護人員的工作態(tài)度有很大關(guān)系，有時稍不注意就會引起其它問題，當(dāng)然與上面提到的不熟悉軟件功能也有關(guān)系，要盡量避免。

　　l 沒有軟件維護制度，軟件的維護也需要一套完整的制度來遵守，問題應(yīng)該有統(tǒng)一入口、統(tǒng)一出口，維護過程中我們經(jīng)常會遇到這樣的問題：客戶或?qū)嵤┤藛T把一個問題同時反饋給好幾個人，如果溝通不及時，就會造成工作重復(fù)，所以有時還是有必要按一定的制度去執(zhí)行。

　　l 軟件的二次開發(fā)，在維護過程中難避會遇到二次開發(fā)的問題，這非常不利于軟件的穩(wěn)定，軟件每做一次二次開發(fā)基本上都會形成一個版本，影響補丁包的發(fā)放，也會加大后期維護的工作量。

　　l 另外在維護階段電話、MSN、QQ、SKYPE等交流工具雖然經(jīng)常用到，但也是影響工作效率的重要因素，對維護人員來講還是盡量少用。

　　l 等等

發(fā)布：2021-05-24 11:53 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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