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客戶庫(kù)存管理軟件

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 　　客戶滿意度對(duì)于任何一家企業(yè)都至關(guān)重要。中小企業(yè)一直在尋找新的方法來(lái)改善客戶服務(wù)，這是基于以下知識(shí)：滿意的客戶，忠誠(chéng)度較高，通常是長(zhǎng)期收入來(lái)源。如果客戶訂購(gòu)過(guò)程困難，無(wú)法獲得所需庫(kù)存或經(jīng)常未能按時(shí)收到產(chǎn)品，那么客戶很可能正在尋找新的供應(yīng)商。所以以下幾種辦法可幫助您提高客戶滿意度。

　　防止庫(kù)存不足

　　庫(kù)存管理涉及在庫(kù)存過(guò)多與產(chǎn)生高額庫(kù)存賬面成本之間，以及庫(kù)存量過(guò)少而導(dǎo)致缺貨風(fēng)險(xiǎn)之間的持續(xù)緊張關(guān)系。保持庫(kù)存超出最低限度的最大原因之一是滿足客戶需求。如果由于庫(kù)存不足而無(wú)法履行客戶訂單，則有可能損害作為可靠供應(yīng)商的形象，也有失去該客戶的風(fēng)險(xiǎn)。隨著時(shí)間的流逝，系統(tǒng)地管理庫(kù)存水平失敗會(huì)導(dǎo)致收入降低和市場(chǎng)份額下降。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤庫(kù)存，客戶庫(kù)存管理軟件可以使您最大程度地減少庫(kù)存短缺，而無(wú)需囤積大量庫(kù)存。

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　　預(yù)測(cè)季節(jié)性需求

　　最謹(jǐn)慎的庫(kù)存控制可能會(huì)不時(shí)失敗;需求激增有時(shí)會(huì)使企業(yè)沒(méi)有足夠的庫(kù)存。在旺季期間無(wú)法滿足客戶需求可能會(huì)損害您的企業(yè)作為有愛(ài)心和安全之手的形象。在某些方面，由于客戶可能沒(méi)有其他選擇，因此在需求激增期間用盡庫(kù)存比常規(guī)庫(kù)存不足更為嚴(yán)重。保持庫(kù)存的原因很多，滿足高峰季節(jié)性需求至關(guān)重要!

　　改善訂單履行

　　對(duì)于B2B和B2C客戶而言，接收錯(cuò)誤的物料可能會(huì)給他們帶來(lái)壓力，尤其是在B2B環(huán)境中，您的客戶可能依賴特定的庫(kù)存來(lái)履行自己的客戶承諾?？蛻魩?kù)存管理軟件簡(jiǎn)化了履行過(guò)程;客戶訂單被毫不費(fèi)力地用于生成提貨和包裝單，跟蹤標(biāo)簽和發(fā)票。而且在出現(xiàn)問(wèn)題的極少數(shù)情況下，客戶庫(kù)存管理軟件使查找問(wèn)題根源并通知其他受影響的客戶變得容易。確保您的企業(yè)有倉(cāng)庫(kù)或存儲(chǔ)區(qū)，對(duì)于揀選和包裝過(guò)程必不可少的所有物品都放置在方便的位置，這將提高您完成訂單的速度。

　　減少交貨時(shí)間

　　提前期或完成客戶訂單所需的時(shí)間是影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素?？蛻艨赡芨矚g能夠盡快滿足訂單的供應(yīng)商;低提前期意味著如果客戶緊急需要更多或不同的庫(kù)存，供應(yīng)商將可以更好地做出快速響應(yīng)。準(zhǔn)備好交付產(chǎn)品是將庫(kù)存保持在倉(cāng)庫(kù)中的主要原因之一?？蛻魩?kù)存管理軟件通過(guò)使響應(yīng)客戶訂單的快速訂購(gòu)成為可能，從而使交貨時(shí)間盡可能短，從而對(duì)這一思想提出了挑戰(zhàn)。

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　　ERP庫(kù)存管理是針對(duì)物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)(目前比較先進(jìn)的一些軟件公司，例如：靈創(chuàng)軟件，已經(jīng)開發(fā)出客戶/服務(wù)架構(gòu)和瀏覽器/服務(wù)架構(gòu)相結(jié)合的產(chǎn)品，更為方便使用)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。

　　ERP的核心目的就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　管理整個(gè)供應(yīng)鏈資源

　　精益生產(chǎn)同步工程

　　事先計(jì)劃與事中控制

發(fā)布：2020-12-17 11:13    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]