erp軟件操作培訓

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　　erp軟件操作培訓過程介紹

　　一、主持訪談的能力

　　撰寫訪談報告，分清哪些是對方的語錄，哪些是自己的理解，讓被訪者確認訪談報告

　　將所收集的信息交叉確認。建議訪談計劃不是一成不變的框框, 要善于突破計劃的框架，接受被訪者主動說出的重要信息，訪談中要主動，要及時分析對方給出的信息以調(diào)整提問方向。

　　二、主持會議的能力

　　會議是一種溝通工具，它可以促進信息流通，用集體智慧為問題尋求解決方案作決定

　　準備會議

　　1.確定會議的TOP主題：目標：計劃

　　2.確定與會者名單及會議時間和地點

　　3.作好各類后勤準備(紙版、投影儀等)

　　主持會議，按時開會

　　erp軟件操作培訓之前在紙版上寫明會議的主題、目標、計劃以及持續(xù)時間，方便工作的進展方便與會這之間的交流，方便與會者的參與，平衡會議支持人和與會者的發(fā)言時間，發(fā)言會議間要做一些階段性的復述和小結(jié)，時常提示會議主題，會議結(jié)束時總結(jié)會議要點并明確會議的后續(xù)工作，

　　確保對會議的跟蹤，對會議(TOP的遵守情況、與會者的選擇等)進行簡短的分析，整理好會議紀要：(會議主題和目標、與會人員、所作的決定、下次會議的要點等〕，將整理好的紀要及時發(fā)布跟蹤會議決定的執(zhí)行以及會議期間要求的信息的收集

　　三、掌握專業(yè)文檔編寫的規(guī)則

　　定義：書面交流(幻燈片、報告)需要讓人讀懂，因此要遵守行業(yè)內(nèi)的特殊規(guī)則書面交流的目的不僅是傳達信息，而且也是培訓、鼓動、讓人記住、使人產(chǎn)生行動的動機

　　事實：把一篇寫得很好的文章放到100個人手中， 90個人只看題目，75人只讀題目和引言，40個人讀到第一段結(jié)束，20個人掃過全文，5個人讀完全文

　　幻燈片目的：斥諸視覺、圖解、使敘述生動、吸引聽眾、說服人、讓人作決定

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