基于web的erp系統(tǒng)

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　　企業(yè)自身信息化水平的高低也將成為其各項(xiàng)工作升級(jí)的關(guān)鍵，推進(jìn)全面的信息技術(shù)應(yīng)用，來(lái)強(qiáng)化企業(yè)資源的管理和整合，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的重要途徑。就我國(guó)當(dāng)前企業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，企業(yè)數(shù)量眾多，加之靈活多變的管理模式，使得其在信息化建設(shè)的進(jìn)程中存在著一定的難度，建立全面信息管理系統(tǒng)的條件尚不成熟。

　　這一現(xiàn)實(shí)情況下，按部就班地應(yīng)用ERP、MEPII等國(guó)際先進(jìn)的管理軟件很不現(xiàn)實(shí)。因此，對(duì)基于Web的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行探討，來(lái)尋求適合我國(guó)企業(yè)實(shí)際的ERP系統(tǒng)就十分必要，對(duì)于我國(guó)制造行業(yè)的長(zhǎng)足、穩(wěn)定發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

　　web版的ERP管理系統(tǒng)對(duì)交易的管理無(wú)非就是處理好和客戶(hù)之間的關(guān)系，更好地促進(jìn)成交，最大程度上讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。那么，web進(jìn)銷(xiāo)存ERP系統(tǒng)服務(wù)中心指出怎樣才能更好地處理自己和客戶(hù)之間的關(guān)系。比如可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：

　　1、篩選自己的目標(biāo)客戶(hù)

　　企業(yè)銷(xiāo)售人員可以把客戶(hù)信息在ERP中進(jìn)行存儲(chǔ)，這個(gè)信息是多維度、全方面的，基本信息、消費(fèi)信息、溝通日志、跟進(jìn)狀態(tài)等。此后，銷(xiāo)售人員可以選擇多重字段進(jìn)行篩選，快速而清晰地查找和分析客戶(hù)信息，找出哪些是自己的目標(biāo)客戶(hù)，哪些是重點(diǎn)客戶(hù)，對(duì)于不同類(lèi)型的客戶(hù)采取不同的方式進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)，還可以從系統(tǒng)資料中得出客戶(hù)的需要，為其提供針對(duì)性的服務(wù)。

　　2、縮短產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期

　　ERP可以通過(guò)線(xiàn)索分析和數(shù)據(jù)分析幫助銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)需求和客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)周期等，銷(xiāo)售人員可以根據(jù)客戶(hù)的需求為其推薦合適的產(chǎn)品，然后結(jié)合其購(gòu)買(mǎi)周期，定期與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。此外，ERP的客戶(hù)管理系統(tǒng)可以有效地避免“撞單”和重復(fù)跟進(jìn)的情況，銷(xiāo)售員在獲取自己的客戶(hù)信息之后，就可以第—時(shí)間將其錄入ERP當(dāng)中，重復(fù)的信息將不予錄入。而對(duì)于從渠道獲得的公共***，可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)分配或者安排專(zhuān)門(mén)的人員分配給特定的銷(xiāo)售人員，避免重復(fù)跟單，節(jié)省大家的時(shí)間和精力。

　　3、做好客戶(hù)關(guān)系維系，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

　　ERP可以根據(jù)需求添加服務(wù)單。服務(wù)單一方面對(duì)應(yīng)到客戶(hù)，銷(xiāo)售人員可以查看服務(wù)單，形成對(duì)客戶(hù)更好的認(rèn)識(shí)，更好地為其提供銷(xiāo)售服務(wù)。另一方面，服務(wù)單還會(huì)匯總在系統(tǒng)之中，對(duì)于用戶(hù)關(guān)注比較高的問(wèn)題或者說(shuō)出現(xiàn)比較多的問(wèn)題，web進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)可以進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，并進(jìn)行反饋和處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。