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ERP銷售業(yè)務(wù)流程

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 　　ERP銷售業(yè)務(wù)流程有什么作用

　　1、指導(dǎo)銷售下一個(gè)成功概率最高的步驟

　　很多行業(yè)與企業(yè)的銷售體系其實(shí)最終都會(huì)形成一定之規(guī)，也就是流程，這些流程是被很多經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩總結(jié)出來(lái)的.

　　個(gè)人發(fā)展更多需要站在“巨人的肩膀”上，銷售流程通常就是“巨人的肩膀”。

　　銷售步驟的每一步都是成功地向結(jié)果推進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)到的每一步，就是那個(gè)節(jié)點(diǎn)上成功概率最高的部分.

　　之所以是這樣，是因?yàn)槲以谶@里表達(dá)了銷售流程的正確性?

　　同時(shí)，我們需要思考這么一個(gè)問(wèn)題:銷售流程-定正確嗎?

　　答案是否定的.

銷售5.png

　　但銷售流程的不正確也只是在我上文提到的環(huán)境的巨變情況下才不值得相信。

　　所以，以下的內(nèi)容都是建立在已經(jīng)成熟的銷售模式面前的建立的銷售流程.

　　在這個(gè)邊界內(nèi)，銷售流程是正確的.

　　怎么理解銷售全程范圍，起止在哪里.

　　目前大型企業(yè)對(duì)銷售全程的系統(tǒng)性定義已經(jīng)不是銷售動(dòng)作那一部分了，那種可以說(shuō)是比較老的理念版本.業(yè)內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)已經(jīng)是流程了，基本上很多企業(yè)都是以此搭建自己的銷售全流程.

　　ERP銷售流程是一個(gè)一級(jí)流程(后面解釋流程分級(jí)概念)的名詞，導(dǎo)致現(xiàn)金，銷售流程起點(diǎn)定義為線索挖掘，結(jié)束要到收款完成.整個(gè)串起來(lái)，才是銷售的全部過(guò)程.如果只是說(shuō)銷售那一部分，只對(duì)賣出去那-部分建設(shè)流程，很容易導(dǎo)致后面的收款出問(wèn)題.所以，痛定思痛，先進(jìn)的企業(yè)流程管理，需要端到端的面向整個(gè)過(guò)程.

　　對(duì)于項(xiàng)目型銷售(比如電信設(shè)備商，這塊是我擅長(zhǎng)的)企業(yè)，erp包括線索管理、商機(jī)管理(這兩個(gè)在國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)常合并)、訂單獲取管理、合同管理、成品交付、工程交付、服務(wù)交付，7個(gè)二級(jí)流程.之前的銷售流程，只是包括了前面幾個(gè)部分，目前先進(jìn)企業(yè)管理企業(yè)普遍認(rèn)為，未全部覆蓋銷售流程，容易出問(wèn)題.請(qǐng)注意，傳統(tǒng)的企業(yè)資源管理(ERP))只是整個(gè)流程，成品交付的一個(gè)部分.

　　流程是分級(jí)架構(gòu)的.

　　我做銷售流程總監(jiān)的最大收貨，就是明白了流程架構(gòu)必須分級(jí).

　　以某知名企業(yè)為例，全公司10w+員工規(guī)模.公司首先劃分十幾個(gè)一級(jí)流程，人力資源開(kāi)發(fā)公司。ERP銷售流程只是其中的一個(gè)，當(dāng)然，銷售流程一般都是企業(yè)的核心主流程((另外一個(gè)，一般是研發(fā)流程)。erp銷售流程的前面是(標(biāo)記為鉛)，下面要HR、FIN、CRM等流程支撐，與HPPD/IPD等流程有接口。這些都是企業(yè)一級(jí)流程概念.

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　　銷售流程，總體可以劃分5層，前面提到了二級(jí)流程.到最后第五級(jí)流程，就是動(dòng)作、規(guī)范、工具、模板、方法論等.中間的各級(jí)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況搭建.

　　這個(gè)流程建設(shè)的思路和老舊的流程建設(shè)思路，有點(diǎn)像現(xiàn)代建筑和老家建房子的區(qū)別.一個(gè)是模塊化架構(gòu)搭建，一個(gè)是一開(kāi)始就畫流程圖.分級(jí)式流程架構(gòu)思路，先搭流程框架，分多層劃分框架，最后再談具體動(dòng)作.

　　如果，一開(kāi)始就給你談流程建設(shè)，畫流程圖，對(duì)于小公司問(wèn)題還不大，但是對(duì)于大公司，那100%完蛋，最后肯定是流程打架，或者缺失場(chǎng)景，而且無(wú)法補(bǔ)救.

發(fā)布：2020-12-25 14:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]