電器家具的條碼之結(jié)

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三聯(lián)家電的商品怎么會(huì)跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里？合理的解釋是供應(yīng)商將三聯(lián)的退貨又轉(zhuǎn)手給了另外一家。但就是在物流條碼這個(gè)細(xì)節(jié)上，三聯(lián)家電的人看清了對(duì)手的真正實(shí)力：它的戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，依靠供應(yīng)商來(lái)做物流，因此對(duì)產(chǎn)品的管理不很嚴(yán)格，起碼在很多環(huán)節(jié)上要比自己粗放得多。

　　山東三聯(lián)家電2001年開(kāi)始實(shí)施ERP，在實(shí)施過(guò)程中，為了能夠更好地管理庫(kù)存和運(yùn)輸過(guò)程，經(jīng)過(guò)一番爭(zhēng)論，他們還是決定上物流條碼。很多人認(rèn)為，既然供應(yīng)商提供的商品上都已經(jīng)印上了商品條碼，再貼物流條碼有些多此一舉。但是事實(shí)證明此舉決非多余，三聯(lián)家電對(duì)進(jìn)入物流中心的絕大部分家電商品進(jìn)行編碼，從而得以實(shí)時(shí)獲取商品的流動(dòng)信息，在庫(kù)存管理、物流配送等方面的運(yùn)作也變得準(zhǔn)確和靈活。

　　進(jìn)入三聯(lián)家電物流中心的商品會(huì)得到一個(gè)自動(dòng)生成的物流條碼，該條碼上所承載的信息記錄在其erp系統(tǒng)中。倉(cāng)庫(kù)管理人員在出貨時(shí)根據(jù)“先進(jìn)先出”的原則，合理地調(diào)整庫(kù)存商品，這樣就杜絕了為了搬運(yùn)方便而人為造成的貨物積壓。同時(shí)，由于物流條碼的使用，在物流中心和賣場(chǎng)周轉(zhuǎn)庫(kù)之間的盤點(diǎn)變得清楚準(zhǔn)確，不再有對(duì)不上賬的問(wèn)題出現(xiàn)。

　　如今，三聯(lián)正在試圖將這套ERP系統(tǒng)貫徹到整個(gè)加盟連鎖體系中，物流條碼自然也在其中。“讓縣一級(jí)的連鎖店接受，可能還需要一個(gè)過(guò)程，有時(shí)它們會(huì)覺(jué)得物流條碼是一個(gè)添麻煩的事情。”三聯(lián)家電配送公司物流中心經(jīng)理高金玲說(shuō)。

　　不僅僅是高金玲有這樣的感覺(jué)。一直在推動(dòng)條碼應(yīng)用的中國(guó)物品編碼中心副主任張成海博士對(duì)此更是深有體會(huì)，在他看來(lái)，中國(guó)的條碼應(yīng)用情況是：普及廣泛但是應(yīng)用不足。張所說(shuō)的更多還是指商品條碼。“你在超市里看到的絕大多數(shù)商品都已經(jīng)印上了條碼，但是真正將條碼與企業(yè)管理流程結(jié)合起來(lái)的并不多，條碼所承載的數(shù)據(jù)和信息并沒(méi)有與企業(yè)的信息系統(tǒng)連接，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。”張成海認(rèn)為中國(guó)企業(yè)的條碼應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。

　　按照張成海博士的介紹，國(guó)外條碼的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：20世紀(jì)70年代開(kāi)始的條碼應(yīng)用起初只是為了方便零售企業(yè)統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)算；后來(lái)隨著POS技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人意識(shí)到條碼是企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)、銷、存等內(nèi)部管理的一個(gè)很好的工具；最近由于供應(yīng)鏈管理觀念的日益深入人心，企業(yè)開(kāi)始借助條碼這個(gè)數(shù)據(jù)載體與產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)共享銷售數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理庫(kù)存，在節(jié)省供應(yīng)鏈整體成本的同時(shí)，提升企業(yè)的運(yùn)作效率。

　　張成海認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)對(duì)于條碼的認(rèn)識(shí)目前大多數(shù)還停留在第一個(gè)階段，并沒(méi)有看到作為商品數(shù)據(jù)載體的條碼給整個(gè)企業(yè)的管理帶來(lái)的便利。很多企業(yè)之所以要申請(qǐng)條碼，一是從眾心理：別的企業(yè)都已經(jīng)有條碼了，自己沒(méi)有顯得沒(méi)有檔次；更重要的是現(xiàn)在像超市這樣的零售終端都已經(jīng)配備了POS機(jī)，實(shí)行自動(dòng)化管理，如果沒(méi)有條碼的話，自己的商品就進(jìn)不了超市。因此，在很多企業(yè)那里，商品條碼只是為了應(yīng)付銷售終端的要求才增加的一道工序，而對(duì)于整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，它可有可無(wú)。

　　于是條碼應(yīng)用上就出現(xiàn)了很多混亂的情況。不少企業(yè)覺(jué)得條碼只是進(jìn)入超市的一個(gè)通行證，因此只有超市有特別要求的時(shí)候才給產(chǎn)品貼上條碼；還有不少企業(yè)一個(gè)條碼對(duì)應(yīng)多個(gè)商品，造成零售終端在數(shù)據(jù)采集時(shí)出現(xiàn)不必要的混亂。

　　國(guó)內(nèi)的企業(yè)并不是自覺(jué)地啟用條碼系統(tǒng)。1988年成立的中國(guó)物品編碼中心最初幾年的工作始終得不到企業(yè)的認(rèn)同：制造商說(shuō)銷售渠道和終端沒(méi)有要求，而商場(chǎng)則說(shuō)制造商沒(méi)有貼條碼，自己也沒(méi)法用。1991年之后，很多從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)開(kāi)始接到國(guó)外合作伙伴的通知，如果沒(méi)有條碼的話，產(chǎn)品將不能進(jìn)入國(guó)外的銷售渠道。這些外貿(mào)企業(yè)才忙不迭地給自己的商品貼上條碼。

　　有人將中國(guó)條碼應(yīng)用不足的原因歸結(jié)為企業(yè)尤其是制造業(yè)企業(yè)信息化水平過(guò)低，對(duì)于商品數(shù)據(jù)缺乏必要的需求。其實(shí)，簡(jiǎn)單地歸結(jié)到信息化的程度，不足以說(shuō)明問(wèn)題，實(shí)際上條碼應(yīng)用的癥結(jié)在于中國(guó)企業(yè)管理觀念和流程的粗放和落后，還沒(méi)有真正做到精細(xì)化管理，沒(méi)有意識(shí)到對(duì)于各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)把握和控制，將會(huì)從根本上提升企業(yè)的運(yùn)作效率。

　　相信不少企業(yè)都曾感覺(jué)到這樣的問(wèn)題：與比自己強(qiáng)大的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，無(wú)論在技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)制造還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，都看不出特別大的差距，但是反映在最終的市場(chǎng)占有率上，卻總是要遜人一籌。其根本的原因或許就在于對(duì)細(xì)節(jié)的把握，在于沒(méi)有更為精細(xì)化的管理。而這些所反映的是一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力問(wèn)題。中國(guó)的不少企業(yè)雖然在企業(yè)信息系統(tǒng)上投資幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)元人民幣，卻因?yàn)閷?duì)某個(gè)細(xì)節(jié)的忽略而導(dǎo)致世界上最先進(jìn)的信息系統(tǒng)依然遵循著中世紀(jì)的運(yùn)作效率。

　　張成海博士在向企業(yè)推廣條碼觀念時(shí)曾經(jīng)遇到這樣的情況，對(duì)方聽(tīng)了他關(guān)于條碼對(duì)于提高倉(cāng)庫(kù)管理效率的介紹之后，不耐煩地說(shuō)道：“倉(cāng)庫(kù)管理員是做什么的？我問(wèn)他庫(kù)存多少，他再去問(wèn)電腦，那他不是失職嗎？”而另一家企業(yè)的回答則更讓人啼笑皆非，“我買那么多設(shè)備什么時(shí)候能夠收回投資？現(xiàn)在雇幾個(gè)人管理倉(cāng)庫(kù)，搬來(lái)搬去，人工要比那些設(shè)備便宜得多。”

　　由于沒(méi)有可以共享的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，企業(yè)在供應(yīng)鏈的庫(kù)存、運(yùn)輸、包裝、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)上都不能及時(shí)得到信息，對(duì)于市場(chǎng)和客戶的反映就非常緩慢，企業(yè)自身的管理往往會(huì)處于復(fù)雜紛亂之中，更不用說(shuō)是供應(yīng)鏈整合了。目前，國(guó)際連鎖零售巨頭沃爾瑪正與美國(guó)麻省理工學(xué)院合作開(kāi)發(fā)基于無(wú)線頻率識(shí)別技術(shù)的芯片，并希望這種“便宜的芯片”能夠替代條碼，自動(dòng)告訴系統(tǒng)自己的當(dāng)前位置，不管是在倉(cāng)庫(kù)還是在貨架。沃爾瑪希望能夠?qū)崿F(xiàn)智能驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈，其支點(diǎn)就是改造“條碼”這個(gè)小小的細(xì)節(jié)。

　　有人曾經(jīng)希望政府能夠推出法規(guī)，強(qiáng)行規(guī)定所有的企業(yè)在產(chǎn)品上都要印制條碼。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，這似乎有些不合時(shí)宜，也不可能從根本上解開(kāi)條碼應(yīng)用的癥結(jié)。不過(guò)，來(lái)自于供應(yīng)鏈終端的革命或許可以解開(kāi)這個(gè)死結(jié)。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的逐漸深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，整合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，這應(yīng)該能夠?qū)l碼應(yīng)用起到關(guān)鍵的推動(dòng)作用。

　　深圳的萬(wàn)佳百貨正在興建6萬(wàn)多平方米的配送中心，為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化配送中心對(duì)商品的精確管理，組織自己的員工花了近兩個(gè)月的時(shí)間丈量超市中所賣貨物的尺寸，在得到這些數(shù)據(jù)后，按照國(guó)家相關(guān)的物流條碼制定規(guī)范，生成自己的條碼。隨著超市這樣的零售終端對(duì)現(xiàn)代化管理需求的日益深入和廣泛，它們會(huì)向上游的供應(yīng)商提出更高的要求，希望供應(yīng)商能夠建立一套完整的條碼體系。變化不僅僅在零售終端。飛利浦照明公司希望其第三方物流服務(wù)提供商寶供集團(tuán)能夠提供條碼服務(wù)，真正保證企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)控制。

　　也許在條碼這個(gè)“結(jié)”被解開(kāi)之后，中國(guó)企業(yè)的管理精細(xì)度、信息化以及供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作都會(huì)有一個(gè)很好的提升。

　　資料商品條碼和物流條碼

　　商品條碼是將表示商品信息的數(shù)字代碼轉(zhuǎn)換成由一組規(guī)則排列的平行線條構(gòu)成的特殊符號(hào)。1970年，美國(guó)的食品雜貨業(yè)率先在食品包裝載體上使用這種條碼，隨之?dāng)U展到世界范圍內(nèi)使用。商品條碼是商品的“身份證”，是商品流通于國(guó)際市場(chǎng)的“共同語(yǔ)言”。

　　物流條碼是供應(yīng)鏈中用以標(biāo)志物流領(lǐng)域中具體實(shí)物的一種特殊代碼，是整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程，包括生產(chǎn)廠家、配銷業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、消費(fèi)者等環(huán)節(jié)的共享數(shù)據(jù)。它貫穿于整個(gè)貿(mào)易過(guò)程，并通過(guò)物流條碼數(shù)據(jù)的采集、反饋，提高整個(gè)物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。