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企業(yè)資源計劃(ERP)是先進的企業(yè)管理哲理和信息技術(shù)的集成，作為一種凝聚了先進管理思想的信息系統(tǒng)，其成功應(yīng)用能夠有效整合企業(yè)資源，提升企業(yè)管理水平，提高其競爭力。但據(jù)不完全統(tǒng)計，應(yīng)用ERP的企業(yè)中，成功實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%～20%，沒有或只有部分集成的占30%～40%，失敗的卻有 50%之多，迄今為止我國成功實施ERP的企業(yè)還不足三分之一，并且目前選擇實施ERP的中小企業(yè)只占3.8%。
雖然ERP采納率很低，但是國內(nèi)針對ERP成功實施的研究比較多，主要關(guān)注ERP采納之后的問題，對采納決策和因素的研究，即采納之前的問題不多。我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的97%以上，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值的60%，利稅的40%，是國民經(jīng)濟中最具活力的一部分。所以對于尚未實施ERP的廣大中小企業(yè)來說，關(guān)注它們的采納決策問題很重要。本文基于創(chuàng)新擴散和制度理論，建立起我國中小企業(yè)ERP采納的綜合因素模型。
一、創(chuàng)新擴散理論
創(chuàng)新擴散理論(DiffusionofInnovation)是Rogers于1983年提出的，用于描述技術(shù)創(chuàng)新在一個社會系統(tǒng)中擴散的基本規(guī)律和過程。其中影響創(chuàng)新的接納因素包括：創(chuàng)新技術(shù)特性，采納決策者特性，以及傳播渠道。創(chuàng)新技術(shù)特性即個體對創(chuàng)新技術(shù)的主觀感受，包括相對優(yōu)勢，相容性、復(fù)雜性、可觀察性、可試性。Rogers認為創(chuàng)新技術(shù)特性通常比其他因素更能預(yù)測個體對創(chuàng)新采納行為。創(chuàng)新擴散理論最早應(yīng)用于個體層次，但是最近越來越多地應(yīng)用到組織層次上。對在組織層次的研究側(cè)重于組織的采納和擴散過程，通過各種模型來描述或預(yù)測采納決策和IT/IS在組織中的擴散程度，其中包含和 IT采納和擴散有關(guān)的因素研究。這些采納的重要因素涉及了個體、組織和技術(shù)三個方面。國外研究最多的因素有：收益、規(guī)模、內(nèi)部資源和競爭。其中有的針對一般IT，有的是專門的IT，如WEB挖掘、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)等各種技術(shù)。國內(nèi)的黃國青等對企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)程度、企業(yè)文化的變革程度，企業(yè)所處環(huán)境的不確定性和企業(yè)ERP的采納進行了研究。
二、制度理論
制度理論提供另一種視角來理解組織IT/IS采納。該理論觀點認為組織對結(jié)構(gòu)和活動的修改有時候是對環(huán)境壓力的反應(yīng)。而不僅僅從經(jīng)濟考慮。譬如法律、聲望或者規(guī)范都可能迫使企業(yè)采納IT/IS，制度壓力包括競爭壓力、模仿壓力和規(guī)范壓力，制度壓力解釋7技術(shù)同態(tài)現(xiàn)象，即同一行業(yè)的企業(yè)傾向采納相同技術(shù)。文獻認為制度壓力通過影響高層管理的信念和參與，間接影響組織對ERP的吸收。
組織信息技術(shù)采納的決策不僅是一個技術(shù)過程，更是一種社會過程，其最終結(jié)果受到多種因紊的影響。文獻以決策者為中心，通過其對企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的感知，分析了企業(yè)IT投資決策行為的影響因素，包括競爭性、潮流性、政策性、企業(yè)基本條件、企業(yè)文化和信息系統(tǒng)成熟度。
三、中小企業(yè)ERP采納模型
中小企業(yè)決策更為個性化、集權(quán)化，所以中小企業(yè)的信息技術(shù)采納既有組織層次特點，也有個體層次特點，所以高層人員的某些特性通常會影響到企業(yè)的決策結(jié)果。創(chuàng)新擴散理論沒有對組織間技術(shù)擴散提供完整的解釋，創(chuàng)新采納決策應(yīng)該考慮相應(yīng)的環(huán)境和創(chuàng)新的特殊性，因此基于創(chuàng)新擴散和制度理論。我們在前面研究的基礎(chǔ)上，增加了CEO的創(chuàng)新性和ERP與組織的相容性兩個因寨，圍繞個體，技術(shù)，組織和外部環(huán)境四個方面，建立了中小企業(yè)的ERP采納綜合模型。
1.CEO的創(chuàng)新性
中小企業(yè)由于實力的限制，更注重短期的利益，重視的是看得見的回報，而實施ERP不僅具有高風(fēng)險，而且投資不能立竿見影，這就使ERP的實施主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的遠見。CEO是中小企業(yè)的重要決策者，采納ERP會面臨很多的不確定性和風(fēng)險，CEO對新事物的偏好，對風(fēng)險的承受能力，反映個人創(chuàng)新能力的大小，最終影響企業(yè)的ERP采納。