免費服裝銷售管理系統(tǒng)者的五種溝通技巧

在免費服裝銷售管理軟件工作中，溝通藝術也是一個免費服裝銷售管理軟件人員最重要、最核心的技能。

如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方產(chǎn)生興趣，接受建議,達成共識，形成免費服裝銷售管理軟件，取得回款，的確是一項很專業(yè)的免費服裝銷售管理軟件技巧。

在和客戶溝通中，一定要把握以下五點。

一、交心是合作中不可疏忽的條件

免費服裝銷售管理軟件人員在于客戶的溝通不僅僅局限于死板的例行公事上，而應盡量人情味濃一些，先做朋友，后談業(yè)務。在這里，小陳在周總根本不了解他的情況下，采用一種專業(yè)的、例行公事的語氣和客戶溝通，結(jié)果遭遇了“閉門羹”。

二、話不要說的太過

許多免費服裝銷售管理軟件人員在說服客戶的過程中，為了盡快地達成交易的目的，常常容易把話說的過頭或出格。

把話說的過頭容易觸犯兩種問題的出現(xiàn)，一是容易得罪客戶，像本案例中小陳在周總溝通中就講了這樣一句話“周總，這怎么行呢？您得抽個時間，我剛來這里也有很多的事情要做，這已經(jīng)是月中了，你的貨款如果再不辦出來，這個月的促銷政策可能真沒什么指望啦，我也要考慮一下你的忠誠度了！”像這樣的話語在和客戶溝通過程中最好不出現(xiàn)，這容易被客戶理解為在向他示威、施壓，或者對他的不尊重；

二是容易進入客戶的圈套。打個比方，許多客戶最喜歡用競爭對手免費服裝銷售管理軟件情況和免費服裝銷售管理軟件政策，來刺激免費服裝銷售管理軟件人員，使免費服裝銷售管理軟件人員做出承諾，進入客戶圈套。結(jié)果呢？本來不需要花費那么大免費服裝銷售管理軟件資源就可獲取的免費服裝銷售管理軟件回款，可由于自己話的過頭，白白浪費了資源。

三、把握客戶感興趣話題

免費服裝銷售管理軟件人員同客戶溝通的時候，能夠激起他興趣的最好辦法莫過于談論他最感興趣、最在意的事情。

興趣是促成溝通延續(xù)的原動力，而激發(fā)客戶興趣的重要途徑在于免費服裝銷售管理軟件人員發(fā)覺客戶的需求。這個需求有利益、愛好、奉承或贊美等。

四、用有力事實刺激客戶

免費服裝銷售管理軟件人員在和客戶溝通過程中，一定要讓客戶發(fā)表自己的觀點和看法，避免免費服裝銷售管理軟件人員自己滔滔不絕的講，客戶卻沉默不語的現(xiàn)象發(fā)生。

免費服裝銷售管理軟件人員要不時的提出自己的疑問或者擺出某項事實，來征求客戶的同意或反駁，來激起談話的高潮，避免話題結(jié)束的尷尬。

五、避免主導意識作鬼

所謂主導意識：就是用自己的經(jīng)驗提供忠告，左右別人做事；或者根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機，企圖他人按照自己意識做事。

人人心中都有一個自我意識，即使再軟弱的人，他的內(nèi)心深處也有一個真正的自我，很難心甘情愿的被別人主導或犧牲自己，何況是那些生意合作的客戶呢？在免費服裝銷售管理軟件溝通或回款談判中，若任何一方渴望主導、控制對方，都極有可能的造成合作的不愉快或者夭折。

其實，免費服裝銷售管理軟件溝通的目的就是通過磋商、協(xié)調(diào)、讓步，融合雙方自我，改變彼此的行動或計劃或目標或價值觀，互惠互利，達到雙贏，千萬不要把企業(yè)的思想或個人主張強壓給客戶，企圖主導別人，這是溝通的大礙。

所以，聰明的免費服裝銷售管理軟件人員在同客戶打交道時，表面上是客戶的朋友、兄弟、親人，而實際工作上依然根據(jù)自己的職責、特長、能力來促進免費服裝銷售管理軟件、操作市場、掌控資源、獲取回款的，從而得到名利雙收。最怕的是那些自以為是的業(yè)務人員，容易把客戶關系搞的不太好，還把客戶當成自己的員工進行指揮。

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發(fā)布：2007-05-05 10:36 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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