免費服裝銷售管理系統(tǒng)員要把握住客戶的心理

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即使否定客戶，你的態(tài)度也要謙虛。作為免費服裝銷售管理軟件人員要時刻記住尊重你的客戶，要用謙虛的心態(tài)和禮貌讓你的客戶覺得你不但是推銷產(chǎn)品 的專家，而且還是一個有職業(yè)修養(yǎng)的人，這樣客戶才能產(chǎn)生和你進一步溝通的想法，你提出的意見客戶也就比較容易接受了。

抓住客戶的“從眾”心理

一般說來，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。表現(xiàn)在購物消費方面，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)有一些人說某商品好的時候，就會有很多人“跟風(fēng)”前去購買，即使不怎么好，也會在心理上有所安慰，畢竟大家都在買，肯定差不了，上當(dāng)也不是自己一個人。

“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。也就是人們常說的“人云亦云”“隨波逐流”。大家都這么認(rèn)為，我也就這么認(rèn)為；大家都這么做，我也就跟著這么做。從眾心理在消費過程中，也是十分常見的。因為好多人都喜歡湊熱鬧，當(dāng)看到別人成群結(jié)隊、爭先恐后地搶購某商品的時候，也會毫不猶豫地加入到搶購大軍中去。

這種心理當(dāng)然也給免費服裝銷售管理軟件人員推銷自己的商品帶來了便利。免費服裝銷售管理軟件人員可以吸引客戶的圍觀，制造熱鬧的行情，以引來更多客戶的參與，從而制造更多的購買機會。例如，免費服裝銷售管理軟件人員經(jīng)常會對客戶說，“很多人都買了這一款產(chǎn)品，反響很不錯”“小區(qū)很多像您這樣年紀(jì)的大媽都在使用我們的產(chǎn)品”，這樣的言辭就巧妙地運用了客戶的從眾心理，使客戶心理上得到一種依靠和安全保障。當(dāng)然了，利用消費者的這種心理不能用欺騙的手段，通過事實的根據(jù)才能達到更好的效果，像在免費服裝銷售管理軟件自己的客戶管理系統(tǒng)一般都會向客戶提供相關(guān)的客戶案例，比如像您的同行一些某某公司都在用我們的管理系統(tǒng)，而且反應(yīng)都不錯，你可以去向他們打聽一下等等，這樣不僅能達到這種客戶心理的效果，還可以讓客戶更加踏實，因為有案例，絕對不會假。

即使免費服裝銷售管理軟件人員不說，有的客戶也會在免費服裝銷售管理軟件人員介紹商品時主動問道：“都有誰買了你們的產(chǎn)品？”意思就是說，都有誰買了你的商品，如果有很多人用，我就考慮考慮。這也是一種從眾心理。

利用客戶隨波逐流的心理又稱為“推銷的排隊技巧”。比如，某商場入口處排了一條很長的隊伍，從商場經(jīng)過的人就很容易加入排隊的隊伍中。因為人們看到此類場景時，第一個念頭就是：那么多人圍著一種商品，一定有利可圖，所以我不能錯失機會。這樣一來，排隊的人就會越來越多。但事實上，這些人中真正有明確購買意圖的沒有幾個，人們不過是在相互影響，其他購買的人總比免費服裝銷售管理軟件人員可信。既然客戶有這種心理，免費服裝銷售管理軟件人員在進行免費服裝銷售管理軟件時，就應(yīng)該利用客戶的從眾心理來營造免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)氛圍，影響人群中的敏感者接受產(chǎn)品，從而達到整個人群都接受產(chǎn)品的目的。

日本有位著名的企業(yè)家，名叫多川博，他因為成功地經(jīng)營嬰兒專用的尿布，使公司的年免費服裝銷售管理軟件額高達70億日元，并以20%速度遞增的輝煌成績而一躍成為世界聞名的“尿布大王”。

在多川博創(chuàng)業(yè)之初，他創(chuàng)辦的是一個生產(chǎn)免費服裝銷售管理軟件雨衣、游泳帽、防雨斗篷、衛(wèi)生帶、尿布等日用橡膠制品的綜合性企業(yè)。但是由于公司泛泛經(jīng)營，沒有特色，銷量很不穩(wěn)定，曾一度面臨倒閉的困境。在一個偶然的機會，多川博從一份人口普查表中發(fā)現(xiàn)，日本每年出生約250萬嬰兒，如果每個嬰兒用兩條尿布，一年就需要500萬條。于是，他們決定放棄尿布以外的產(chǎn)品，實行尿布專業(yè)化生產(chǎn)。

尿布生產(chǎn)出來了，而且是采用新科技、新材料，質(zhì)量上乘；公司花了大量的精力去宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，希望引起市場的轟動，但是在試賣之初，基本上無人問津，生意十分冷清，幾乎到了無法繼續(xù)經(jīng)營的地步。

多川博先生萬分焦急，經(jīng)過苦思冥想，他終于想出了一個好辦法。他讓自己的員工假扮成客戶，排成長隊來購買自己的尿布，一時間，公司店面門庭若市，幾排長長的隊伍引起了行人的好奇：“這里在賣什么？”“什么商品這么暢銷，吸引這么多人？”如此，也就營造了一種尿布旺銷的熱鬧氛圍，于是吸引了很多“從眾型”的買主。隨著產(chǎn)品不斷免費服裝銷售管理軟件，人們逐步認(rèn)可了這種尿布，買尿布的人越來越多。后來，多川博公司生產(chǎn)的尿布還出口他國，在世界各地都暢銷開來。

尿布的暢銷就是利用客戶的從眾心理打開市場的，但是前提是尿布的質(zhì)量好，在被客戶購買后得到了認(rèn)可。因此免費服裝銷售管理軟件最終還是要以質(zhì)量贏得客戶的，而利用其心理效應(yīng)只是一個吸引客戶的手段。

實際上，客戶在消費過程中的從眾心理有很多的表現(xiàn)形式，而威望效應(yīng)就是其中一種。例如，現(xiàn)在很多公司、商家的產(chǎn)品都會花高價請明星來代言產(chǎn)品、做廣告，以引起客戶的注意和購買。一般來說，當(dāng)一個人沒有主張或者判斷力不強的時候，就會依附于別人的意見，特別是一些有威望、有權(quán)威的人物的意見。

我們都見過在大街上發(fā)產(chǎn)品宣傳單的情景，仔細觀察你就會發(fā)現(xiàn)，某人在發(fā)傳單，如果有一群人從他身邊經(jīng)過，只要一個人不要他的宣傳單，那么其他的人都不會要。只要一個人接了他的宣傳單，其他人就是你不給他，他也會主動要。在柜臺促銷策略中也會遇到這樣的情況，如果有一個人買，圍觀的人大都會買，如果沒人買，大家就都不會買。造成這種狀況的根本原因就是客戶的從眾心理，人們在許多情況下，都會看眾人的行動而行動。

當(dāng)然，利用客戶這種心理的確可以提高推銷成功的概率，但是也要注意講究職業(yè)道德，不能靠拉幫結(jié)伙欺騙客戶，否則會適得其反。

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