讓免費服裝免費服裝銷售管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)更有“技術(shù)范兒”

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

在全球，每天會有0.9 5億的Tweet產(chǎn)生,一半的消費者使用兩種或更多種技術(shù)進(jìn)行在線交流；在中國，5.6億的用戶主動加入新浪與騰訊微博，45%的消費者在購買或決策前會咨詢朋友；只有18%的人相信來自零售商和制造商的信息。

這是一組來自IBM商業(yè)價值研究院的數(shù)據(jù)。從這些數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)進(jìn)入一個更加“智慧”的消費時代。這就對商家提出了更高的要求——必須擁有更透徹的感應(yīng)和度量，能夠更全面地互聯(lián)互通、更深入地進(jìn)行智能洞察。美國當(dāng)?shù)貢r間9月5日，IBM 2012智慧商務(wù)全球高峰論壇上，各個免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)策劃界專家的探討也驗證了這一觀點。

事實上，隨著一些新技術(shù)特別是社交化技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)也已經(jīng)到了重新定義“以客戶為中心”這一商業(yè)準(zhǔn)則的時候。

技術(shù)重塑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)

“我知道有一半的廣告費被浪費了，但遺憾的是，我不知道是哪一半。”

這是從事免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)或者廣告的人耳熟能詳?shù)囊痪湓?。有很長一段時間，由于免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)效果難以衡量，免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)人們更像是一群藝術(shù)家，只能靠經(jīng)驗和感覺進(jìn)行免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)活動?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起改變了這一切。隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、SNS、微博、移動互聯(lián)網(wǎng)等新媒體平臺的發(fā)展，人們獲取信息的方式也發(fā)生了極大改變，市場和技術(shù)成為影響企業(yè)發(fā)展的兩個強(qiáng)大外力。數(shù)據(jù)爆炸、社交媒體、渠道和策略選擇，以及人口構(gòu)成的變化，成為深入改變免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)組織游戲規(guī)則的重要力量。換言之，免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)變成了一項“技術(shù)活”。

IBM大中華區(qū)市場和企劃傳播部副總裁羅振邦就曾說過：“如果把整個免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)活動比作一個三條腿的板凳，技術(shù)就是其中的一條腿。”

一家全球金融服務(wù)公司利用行為分析為客戶提供了所需的服務(wù)：通過他們喜愛的媒體向他們傳播實時、個性化的促銷信息；通過研究客戶使用網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、電話以及社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索和購買的方式，該公司能夠提供即時、有針對性的促銷活動，從而贏得了較高的響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率和成交率；利用強(qiáng)大的分析和協(xié)調(diào)的跨渠道免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)，個性化的免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)活動變得更加精準(zhǔn)到位，并且可以通過最有效的渠道向每一位客戶傳遞；通過理解客戶與公司品牌的交互和響應(yīng)方式，免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)人員如今更加貼近客戶，直接向客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)并自動提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)。

這是技術(shù)重塑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)的一個例子。

數(shù)據(jù)庫中挖掘“金礦”

還有兩個在免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)策劃界被人們津津樂道的例子：

在一家超市中，人們發(fā)現(xiàn)了一個特別有趣的現(xiàn)象：尿布與啤酒這兩種風(fēng)馬牛不相及的商品居然擺在一起。但這一奇怪的舉措居然使尿布和啤酒的銷量大幅增加了。這可不是一個笑話，而是美國沃爾瑪連鎖超市的真實案例。原來，美國的婦女通常在家照顧孩子，所以她們經(jīng)常會囑咐丈夫在下班回家的路上為孩子買尿布，而丈夫在買尿布的同時又會順手購買自己愛喝的啤酒。

美國第二大零售商塔吉特公司曾經(jīng)做過這樣的事情：他們通過女性客戶的消費記錄，歸納出25項關(guān)鍵性的商品，推算出她們是不是懷孕。塔吉特發(fā)現(xiàn)，當(dāng)這些女性消費者突然開始采購大量無香精肥皂和特大包裝棉球時，通常代表預(yù)產(chǎn)期快到了。

無論是啤酒與尿布的故事，還是頗具爭議的塔吉特通過數(shù)據(jù)挖掘得出女孩懷孕的案例，都體現(xiàn)了商家越來越重視客戶。在這個過程中，商家從數(shù)據(jù)中挖掘出來的信息成為其能夠獲取利潤的關(guān)鍵。但是，如何從浩如煙海卻又雜亂無章的數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)啤酒和尿布免費服裝銷售管理軟件之間的聯(lián)系呢？怎樣能夠通過分析客戶的行為來提高客戶黏性？這確實是個問題。在這一系列問題上，一直以技術(shù)著稱的IBM很有發(fā)言權(quán)。

卡夫澳大利亞公司有一個咸味醬品牌Vegemite，其味道和外觀都是澳大利亞所特有的，可以稱得上是澳大利亞的國民品牌。如何在不改變產(chǎn)品的情況下促進(jìn)免費服裝銷售管理軟件呢？卡夫決定通過消費者的市場調(diào)研來完成這件事情。

然而，傳統(tǒng)的咸味醬調(diào)查不僅耗時較長，人群范圍也較窄，因此通過這么狹隘的信息來改變一個品牌的免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)策略非常冒險。如何通過一個有效的方式，從具有各種背景各種社會經(jīng)濟(jì)地位的人群中獲取信息，然后將該數(shù)據(jù)用到有意義的方向來促進(jìn)品牌成長呢？

卡夫舉辦了一個“How do you likeyour Vegemite”的互動活動，并與IBM合作，運用其 COBRA(corporate Brandand Reputation Analysis，企業(yè)品牌和名譽(yù)分析)技術(shù)。一個讓他們驚訝的結(jié)果發(fā)生：在此項目的主題回復(fù)中，產(chǎn)生了15億個帖子，約50萬人用38種語言提到了咸味醬。

于是，另一個問題產(chǎn)生：怎樣對如此龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？

在 COBRA的協(xié)助下，卡夫識別出澳大利亞人的32種調(diào)味醬吃法。“我們以前都不太了解澳大利亞人會在番茄、鱷梨或奶酪上抹著咸味醬吃。”卡夫澳大利亞此次項目的負(fù)責(zé)人說。我們圍繞人們對我們產(chǎn)品的新吃法展開的新活動非常成功。最終，他們根據(jù)這些從消費者那收集的信息展開活動，使得各大咸味醬店處于脫銷狀態(tài)，每個月售出幾千噸的咸味醬，創(chuàng)造了歷史新高。

在過去，一個新活動的食品調(diào)研可能需要4到8個月，而在這一項目中，由于新技術(shù)的加入，卡夫只用了短短兩個月，并且收集到了以往幾年才可能獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

靠近你的客戶

IBM 2012 智慧商務(wù)全球高峰論壇上，杜克大學(xué)心理研究所的研究員DanHeath講述了這樣一個故事：有一個理想的美國人到越南拯救當(dāng)?shù)貭I養(yǎng)不良兒童，最終，他得出了一個改變現(xiàn)狀的結(jié)論：首先從制度上進(jìn)行改變，然后提高水質(zhì)，最后進(jìn)行貧困縣治理。這樣的結(jié)論讓這位美國人陷入了苦惱，這些都是他做不到的。后來他選擇了另一條路，他召集了村里所有的媽媽進(jìn)行詢問，然后發(fā)現(xiàn)有三個孩子是沒有營養(yǎng)不良的。他向這三個孩子的父母請教，后來發(fā)現(xiàn)原來這幾個孩子的父母將有限的米飯，分成一天四頓喂給孩子，同時在每頓米飯中加入蝦米等其他的食品。這位美國人讓所有的父母效仿這種方式，結(jié)果80%的孩子擺脫了營養(yǎng)不良。這則故事告訴人們：一個改變了許多人健康狀況的結(jié)果，并不一定是從大的層面進(jìn)行變革，其開始只是一個很小的飲食復(fù)制。

Dan Heath用這個故事闡述了企業(yè)實現(xiàn)智慧商務(wù)（Smarter Commerce)，所要做的是從每一個小的改變開始。而各種新技術(shù)以及相應(yīng)解決方案的出現(xiàn)，也讓企業(yè)真正做到靠近客戶。

對于企業(yè)來說，如何在免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)經(jīng)費有限的情況下讓免費服裝銷售管理軟件無處不在，讓客戶無論何時都可以購買其產(chǎn)品？你有可能是在Facebook上，或者是瀏覽一家公司的網(wǎng)站時，再或者是在智能電話上搜索目錄時，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品信息。而無論哪一種方式，你看到的信息一定是一致的。

曾有研究表明，49%的消費者會在單一交易中使用兩個或更多的購買渠道，這就要求為他們提供多樣化的選擇。在與他們接觸的過程中，隨時給到他們與其需求匹配的信息。

看起來，真正把技術(shù)運用的免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)策略實踐中，做到隨時隨地在客戶身邊，是一件不容易的事情。不過，新技術(shù)的出現(xiàn)都讓這一切變得有了可能。唯一的挑戰(zhàn)是，免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)人們需要轉(zhuǎn)變自己的觀念，學(xué)會利用新技術(shù)、新媒介手段。

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理軟件 管理課程

電子商務(wù)與免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理軟件

淺析免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理軟件策劃技巧---7段論